Facturation et changement de formule

Ce parcours explique l'essai gratuit, les formules et leurs limites, comment choisir une formule et payer via Lemon Squeezy, et ce qui change ensuite. Détails : Paramètres → Facturation.

L'essai gratuit

Chaque nouvelle entreprise démarre avec un essai gratuit de 30 jours : toutes les fonctionnalités, un nombre illimité d'employés et de sites, sans carte bancaire. Une bannière sur le tableau de bord affiche les jours restants, avec Choisir une formule. Si l'essai se termine sans formule, le tableau de bord ouvre Facturation et abonnement avec Votre essai gratuit est terminé, et les employés ne peuvent plus effectuer de pointage d'arrivée tant que vous n'avez pas choisi une formule. Vos données restent en sécurité.

Formules et limites

Toutes les formules offrent les mêmes fonctionnalités ; elles ne diffèrent que par le nombre d'employés et de sites que vous pouvez avoir :

• Starter : jusqu'à 15 employés et 3 sites, 1,50 € par employé et par mois.
• Pro : employés et sites illimités, 2,50 € par employé et par mois.
• Business : sans limite, avec un tarif sur mesure, un support prioritaire et un gestionnaire de compte dédié, à convenir avec Synqo.

Les employés et les responsables comptent dans la limite et dans la facture ; le propriétaire et les personnes parties n'y comptent pas. Lorsque vous atteignez la limite de votre formule, Synqo ne vous permet plus d'ajouter d'employés ou de sites et vous invite à passer à une formule supérieure.

Choisir une formule

Propriétaire : dans Paramètres → Facturation, sous Formules disponibles, choisissez Starter ou Pro. Un récapitulatif indique le prix mensuel pour votre nombre actuel d'employés, et Passer au paiement ouvre Lemon Squeezy, où vous saisissez vos informations de paiement. Vous revenez ensuite sur la page Facturation avec Abonnement activé !. Pour Business, Nous contacter ouvre un e-mail adressé à Synqo et nous la configurons avec vous ; il n'y a pas de paiement en ligne pour cette formule.

Gérer votre abonnement

Gérer l'abonnement sur la page Facturation ouvre le portail client Lemon Squeezy, où vous changez de carte, téléchargez vos factures, passez de Starter à Pro ou résiliez. La facture suit votre nombre d'employés : l'ajout d'employés ajoute un montant au prorata à la prochaine facture, et leur suppression prend effet au prochain renouvellement. Si vous résiliez, votre formule reste active jusqu'à la fin de la période payée ; ensuite, choisissez de nouveau une formule pour continuer à utiliser Synqo.

Paiement refusé ou passage à une formule inférieure

Si un paiement échoue, vous disposez de 7 jours pour mettre à jour le moyen de paiement, pendant lesquels tout continue de fonctionner ; ensuite, l'accès est limité jusqu'à ce que le paiement aboutisse. Si vous passez à une formule avec des limites plus basses, les employés les plus récents au-delà de la limite sont suspendus et ne peuvent plus se connecter, et les sites les plus récents au-delà de la limite sont désactivés. Rien n'est supprimé : une formule supérieure les rétablit.