Facturación y cambio de plan
Este flujo explica la prueba gratuita, los planes y sus límites, cómo elegir un plan y pagar a través de Lemon Squeezy, y qué cambia después. Detalles: Ajustes → Facturación.
La prueba gratuita
Toda empresa nueva comienza con una prueba gratuita de 30 días: todas las funciones, trabajadores y centros ilimitados, sin tarjeta de crédito. Un banner en el panel muestra los días restantes, con Elegir un plan. Si la prueba termina sin haber elegido un plan, el panel abre Facturación y suscripción con Su prueba gratuita ha terminado, y los trabajadores no podrán fichar entrada hasta que elija uno. Sus datos están a salvo.
Planes y límites
Todos los planes tienen las mismas funciones; solo se diferencian en cuántos trabajadores y centros puede tener:
- Starter: hasta 15 trabajadores y 3 centros, 1,50 € por trabajador al mes.
- Pro: trabajadores y centros ilimitados, 2,50 € por trabajador al mes.
- Business: sin límites, con precio personalizado, soporte prioritario y un gestor de cuenta dedicado, acordado con Synqo.
Los trabajadores y gerentes cuentan para el límite y la factura; el propietario y las personas que se han marchado, no. Al alcanzar el límite de su plan, Synqo no le permite añadir más trabajadores ni centros y le pide que cambie a un plan superior.
Elegir un plan
Propietario: En Ajustes → Facturación, en Planes disponibles, elija Starter o Pro. Un resumen muestra el precio mensual según su número actual de trabajadores, y Proceder al pago abre Lemon Squeezy, donde introduce sus datos de pago. Después volverá a la página de Facturación con ¡Suscripción activada!. Para Business, Contáctenos abre un correo electrónico a Synqo y lo configuramos con usted; no hay pago en línea para este plan.
Gestionar su suscripción
Gestionar suscripción en la página de Facturación abre el portal de clientes de Lemon Squeezy, donde puede cambiar su tarjeta, descargar facturas, cambiar entre Starter y Pro o cancelar. La factura depende de su número de trabajadores: al añadir trabajadores se suma un cargo proporcional a la siguiente factura, y al eliminarlos el cambio se aplica en la siguiente renovación. Si cancela, su plan sigue activo hasta el final del periodo pagado; después, elija un plan de nuevo para seguir usando Synqo.
Cuando falla un pago o el plan se reduce
Si falla un pago, dispone de 7 días para actualizar el método de pago mientras todo sigue funcionando; después, el acceso queda limitado hasta que se complete el pago. Si cambia a un plan con límites inferiores, los trabajadores más recientes que superen el límite se suspenden y no pueden iniciar sesión, y los centros más recientes que superen el límite se desactivan. No se elimina nada: un plan superior los recupera.