Умови користування

1. Прийняття умов

Отримуючи доступ до платформи Synqo (далі — «Сервіс»), доступної за адресою https://synqo.work, або користуючись нею, Ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов користування (далі — «Умови»). Ці Умови є юридично обов'язковою угодою між Вами та Synqo, що діє як фізична особа-підприємець із місцезнаходженням у Боснії і Герцеговині.

Якщо Ви користуєтеся Сервісом від імені організації, компанії чи іншої юридичної особи, Ви заявляєте та гарантуєте, що маєте повноваження зобов'язати цю організацію цими Умовами. У такому разі «Ви» та «Ваш» стосуються цієї організації.

Якщо Ви не погоджуєтеся з цими Умовами повністю або частково, Ви не повинні отримувати доступ до Сервісу чи користуватися ним. Продовження користування Сервісом після публікації змінених Умов означає Вашу згоду з такими змінами.

2. Опис Сервісу

Synqo — це платформа для керування персоналом, яка надає організаціям інструменти для ефективного керування співробітниками та робочими процесами. Сервіс включає, зокрема:

• Створення та керування графіками змін співробітників
• Система обліку приходу та виходу за допомогою QR-коду
• Керування заявками на відпустку та відсутність (PTO)
• Аналітика та звіти про відвідуваність і робочий час
• Керування співробітниками та призначення ролей
• Керування локаціями та робочими місцями
• Формування табелів та експорт даних
• Облік робочого часу в реальному часі

Послугу надається «як є» та «в міру доступності». Ми залишаємо за собою право в будь-який час змінювати, оновлювати, розширювати або припиняти будь-яку функцію чи можливість Послуги, за можливості з розумним попереднім повідомленням.

Synqo пропонує безкоштовний пробний період на 30 днів, а потім платні тарифи: Starter і Pro, які оплачуються за кожного працівника щомісяця через нашого платіжного провайдера, та Business, який узгоджується індивідуально. Подробиці — на нашій сторінці з цінами.

3. Реєстрація облікового запису та безпека

Щоб користуватися Послугою, Ви маєте створити обліковий запис, указавши точні, повні та актуальні дані. Ви погоджуєтеся своєчасно оновлювати їх у разі змін.

Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності Ваших облікових даних для входу (ел. пошта та пароль) і за всі дії, що відбуваються під Вашим обліковим записом. Ви погоджуєтеся негайно повідомляти нас на support@synqo.work про будь-який несанкціонований доступ до Вашого облікового запису або його використання.

Кожен обліковий запис пов'язаний з однією організацією, а користувач із роллю власника (Owner) несе повну відповідальність за цю організацію в системі. Власник відповідає за облікові записи працівників і менеджерів, яких він запрошує або створює в межах Послуги.

Ми залишаємо за собою право призупинити або остаточно видалити будь-який обліковий запис, що порушує ці Умови, без попереднього повідомлення у разі серйозних порушень.

4. Ролі користувачів і відповідальність

Synqo використовує рольову систему з різними рівнями доступу та відповідальності:

• Власник (Owner): має повний доступ до всіх функцій, зокрема до керування оплатою, співробітниками, локаціями, налаштуваннями організації, аналітики та всіх адміністративних функцій.
• Менеджер (Manager): має обмежені можливості керування, зокрема перегляд графіків, обробку запитів співробітників і доступ до аналітики в межах наданих повноважень.
• Працівник (Worker): має доступ до особистих функцій, зокрема до реєстрації приходу, перегляду змін, подання заявок на відпустку та перегляду власної аналітики.

Власник організації діє як контролер даних (data controller) для всіх даних співробітників, внесених у систему. Власник відповідає за отримання належної згоди від своїх співробітників на обробку їхніх персональних даних через Послугу відповідно до чинного законодавства про захист даних.

5. Прийнятне використання

Користуючись Послугою, Ви погоджуєтеся не:

• Використовувати Послугу в будь-яких незаконних цілях або з порушенням чинного законодавства
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до систем, мереж або даних, пов'язаних із Послугою
• Втручатися в роботу Послуги, серверів і мереж, підключених до неї, переривати або іншим чином порушувати її
• Здійснювати зворотну розробку, декомпіляцію, дизасемблювання або іншим чином намагатися дізнатися вихідний код Послуги
• Використовувати автоматизовані системи, зокрема ботів, скрапери чи подібні інструменти, для доступу до Послуги без нашого прямого письмового дозволу
• Завантажувати, передавати або поширювати шкідливе програмне забезпечення, віруси чи будь-який шкідливий код
• Видавати себе за іншу особу чи організацію або хибно стверджувати про зв'язок із будь-якою особою чи організацією
• Порушувати права інтелектуальної власності, приватності чи інші права третіх осіб
• Використовувати Послугу для надсилання небажаних повідомлень, спаму чи будь-якого змісту, що містить переслідування

Порушення цих правил може призвести до негайного призупинення або видалення Вашого облікового запису без попереднього повідомлення та без права на відшкодування коштів.

6. Підписка та оплата

Після безкоштовного пробного періоду потрібен платний тариф. Starter і Pro оплачуються щомісяця за кожного працівника; Business узгоджується індивідуально.

Усі платежі обробляються через нашого платіжного провайдера Lemon Squeezy. Користуючись платним тарифом, Ви також погоджуєтеся з умовами використання Lemon Squeezy, що стосуються обробки платежів.

Ціни вказано на нашому вебсайті, і вони можуть змінюватися. Про будь-які зміни цін Вас буде повідомлено щонайменше за 30 днів електронною поштою або сповіщенням у застосунку. Подальше користування Послугою після набуття чинності новими цінами означає Вашу згоду з цими змінами.

Автоматичне продовження та скасування:

Підписки автоматично продовжуються наприкінці кожного розрахункового періоду, якщо Ви не скасуєте їх до завершення поточного періоду. Ви можете скасувати підписку в будь-який час у налаштуваннях Вашого облікового запису.

Перехід на вищий і нижчий тариф:

У разі переходу на вищий тариф Ви одразу отримуєте доступ до нових функцій, а оплата за решту поточного періоду розраховується пропорційно (prorated). У разі переходу на нижчий тариф доступ до функцій вищого тарифу зберігається до кінця поточного розрахункового періоду.

Оплата за співробітника:

Платні тарифи оплачуються залежно від кількості активних співробітників у Вашій організації. Точна сума залежить від вибраного тарифу та поточної кількості співробітників.

Невдалі платежі:

У разі невдалого платежу ми надаємо пільговий період, протягом якого намагаємося повторно списати суму. Якщо платіж і надалі не проходить, Ваш доступ до функцій платного тарифу може бути призупинено до успішного опрацювання платежу.

Політика повернення коштів:

Плата за користування Сервісом, як правило, не повертається, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством. Винятки можуть бути надані на наш власний розсуд у разі обґрунтованих проблем із Сервісом. Із запитами на повернення коштів звертайтеся на billing@synqo.work.

7. Інтелектуальна власність

Сервіс Synqo, включно з його назвою, логотипом, дизайном, вихідним кодом, програмним забезпеченням, графічними елементами, документацією та всім супровідним вмістом, але не обмежуючись ними, є інтелектуальною власністю Synqo та захищений чинним законодавством про авторське право, торговельні марки та іншими законами про інтелектуальну власність.

Ви зберігаєте повне право власності на всі дані, які вносите до Сервісу. Створюючи та завантажуючи вміст у Synqo, Ви надаєте нам обмежену невиключну ліцензію на обробку, зберігання та відображення цих даних виключно з метою надання Сервісу.

Ми надаємо Вам обмежену, невиключну, непередавану та відкличну ліцензію на користування Сервісом відповідно до цих Умов протягом строку дії Вашої підписки або реєстрації. Ця ліцензія не включає права на субліцензування, модифікацію чи розповсюдження Сервісу.

Будь-які відгуки, пропозиції чи ідеї щодо Сервісу, які Ви нам надаєте, можуть вільно використовуватися, впроваджуватися та включатися до Сервісу без жодних зобов'язань перед Вами, включно із зобов'язаннями щодо винагороди, зазначення авторства чи конфіденційності.

8. Дані та конфіденційність

Ваші дані залишаються Вашою власністю. Synqo не заявляє жодних прав власності на дані, які Ви вносите до Сервісу, включно з даними про співробітників, графіки, записи про відвідуваність та інформацію про відпустки.

Ми обробляємо дані відповідно до нашої Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов. Радимо уважно прочитати нашу Політику конфіденційності, щоб зрозуміти, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо Ваші дані.

У контексті обробки даних співробітників Власник організації виступає контролером даних (data controller), а Synqo — обробником даних (data processor). Власник відповідає за законність внесення даних співробітників до системи та за забезпечення належної правової підстави для обробки.

Після видалення облікового запису Ваші дані видаляються відповідно до нашої політики зберігання даних. Ви самостійно відповідаєте за експорт усіх даних, які бажаєте зберегти, до початку видалення облікового запису. Synqo надає функції експорту даних (експорт у CSV тощо), щоб це полегшити.

9. Доступність сервісу

Ми прагнемо забезпечити високу доступність Сервісу, але не гарантуємо його безперервну роботу на 100%. Сервіс може бути тимчасово недоступний через планове обслуговування, оновлення або непередбачені технічні проблеми.

Про планове обслуговування, яке може спричинити значні перерви в роботі, ми намагатимемося завчасно повідомити Вас у розумний строк електронною поштою або сповіщенням у застосунку.

Ми не несемо відповідальності за недоступність Сервісу, спричинену обставинами поза нашим розумним контролем, включно з такими: стихійні лиха, війни, терористичні атаки, пандемії, відключення електроенергії, збої інтернет-інфраструктури, кібератаки, дії органів влади чи інші випадки форс-мажору (force majeure).

Ми не несемо відповідальності за жодну шкоду чи збитки, що виникли внаслідок недоступності Сервісу поза нашим розумним контролем.

10. Обмеження відповідальності

У максимальному обсязі, дозволеному чинним законодавством:

• Synqo не несе відповідальності за жодну непряму, випадкову, особливу, побічну чи штрафну шкоду, включно з утратою прибутку, даних, ділових можливостей або репутації, незалежно від причини та правової теорії відповідальності.
• Загальна сукупна відповідальність Synqo за будь-якою вимогою, що виникає відповідно до цих Умов або Сервісу чи у зв'язку з ними, не перевищуватиме загальної суми, яку Ви сплатили нам протягом дванадцяти (12) місяців, що передують вимозі.
• Для користувачів безкоштовного пробного періоду, які не сплатили тариф, загальна відповідальність Synqo обмежена сумою 50 EUR.

Сервіс надається «як є», без гарантій будь-якого виду, явних чи неявних, включно з неявними гарантіями товарної придатності, придатності для певної мети та ненарушення прав третіх осіб.

Ми не гарантуємо, що Сервіс працюватиме безперервно, без помилок, безпечно, або що результати, отримані під час користування Сервісом, будуть точними чи надійними. Ви користуєтеся Сервісом на власний ризик.

11. Відшкодування збитків

Ви погоджуєтеся відшкодувати збитки, захищати та оберігати Synqo, включно з його власниками, співробітниками, підрядниками та партнерами, від усіх вимог, позовів, втрат, шкоди, зобов'язань, витрат і видатків (включно з розумними витратами на адвокатів), що виникають унаслідок або пов'язані з:

• Вашим користуванням Сервісом або несанкціонованим користуванням третіх осіб через Ваш обліковий запис
• Вашим порушенням цих Умов або будь-яких чинних законів і нормативних актів
• Вашим порушенням прав третіх осіб, включно з правами інтелектуальної власності, приватності чи іншими правами
• Даними, які Ви вносите в систему, зокрема даними про співробітників, та будь-якими претензіями, що виникають у зв'язку з обробкою таких даних

Це зобов'язання щодо відшкодування збитків зберігає чинність після припинення дії цих Умов або видалення Вашого облікового запису.

12. Припинення дії

Ви можете скасувати свій обліковий запис у будь-який момент у налаштуваннях облікового запису (Налаштування > Небезпечна зона) або звернувшись до нас за адресою support@synqo.work.

Ми залишаємо за собою право призупинити або остаточно припинити Ваш доступ до Сервісу в таких випадках:

• Порушення цих Умов або будь-яких пов'язаних політик
• Несплата належних платежів за платний тариф
• Використання Сервісу в протизаконних цілях або у спосіб, що шкодить іншим користувачам

Наслідки припинення:

Після припинення дії або видалення Вашого облікового запису Ваше право на доступ до Сервісу та його використання негайно припиняється. Ваші дані буде видалено відповідно до нашої політики зберігання даних. Радимо експортувати всі потрібні дані до скасування облікового запису.

Положення, що залишаються чинними:

Такі положення цих Умов продовжують діяти після припинення: Обмеження відповідальності (розділ 10), Відшкодування збитків (розділ 11), Застосовне право та вирішення спорів (розділ 13), а також будь-які інші положення, які за своєю природою мають залишатися чинними після припинення.

13. Вирішення спорів

У разі спору, що виникає з цих Умов або у зв'язку з ними чи з використанням Сервісу, сторони погоджуються спершу спробувати вирішити спір мирним шляхом через переговори в дусі добросовісності протягом тридцяти (30) днів із моменту письмового повідомлення про спір.

Ці Умови тлумачаться та регулюються законодавством Боснії і Герцеговини без урахування положень про колізію правових норм.

Якщо спір не вдається вирішити мирним шляхом, усі спори, що виникають із цих Умов або у зв'язку з ними, підсудні компетентним судам Боснії і Герцеговини.

Якщо Ви є споживачем у Європейському Союзі, застосовуються обов'язкові норми щодо захисту прав споживачів країни Вашого проживання, якщо вони забезпечують Вам вищий рівень захисту, ніж ці Умови. Жодне положення цих Умов не впливає на Ваші законні права як споживача.

14. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право змінювати, оновлювати або доповнювати ці Умови в будь-який момент. Про суттєві зміни Вас буде повідомлено щонайменше за тридцять (30) днів листом на ел. пошту, пов'язану з Вашим обліковим записом, або помітним сповіщенням у застосунку.

Якщо Ви продовжуєте користуватися Сервісом після набрання чинності змінених Умов, це означає Вашу згоду на ці зміни. Дата «Останнє оновлення» вгорі цього документа оновлюватиметься після кожної редакції.

Якщо Ви не погоджуєтеся зі зміненими Умовами, Ви маєте припинити користуватися Сервісом і скасувати свій обліковий запис до набрання змінами чинності.

15. Загальні положення

Повнота угоди:

Ці Умови разом із Політикою конфіденційності та будь-якими іншими політиками, на які тут є посилання, становлять повну угоду між Вами та Synqo щодо використання Сервісу та замінюють усі попередні усні чи письмові домовленості.

Окремість положень:

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано компетентним судом недійсним, незаконним або таким, що не підлягає виконанню, це положення буде обмежено або виключено в мінімально необхідному обсязі, а решта положень цих Умов залишиться в повній силі.

Відмова від прав:

Нездійснення Synqo будь-якого права чи положення цих Умов не означає відмови від такого права чи положення. Будь-яка відмова має силу лише за умови, що її здійснено письмово та підписано Synqo.

Поступка прав:

Synqo може поступитися цими Умовами або будь-якими правами й обов'язками за ними чи передати їх без Вашої попередньої згоди. Ви не можете поступатися цими Умовами або будь-якими правами за ними чи передавати їх без попередньої письмової згоди Synqo.

Відсутність агентських відносин:

Жодне положення цих Умов не створює і не має тлумачитися як таке, що створює агентські відносини, партнерство, спільне підприємство або трудові відносини між Вами та Synqo.

Форс-мажор:

Жодна зі сторін не несе відповідальності за затримку або невиконання зобов'язань за цими Умовами, якщо вони спричинені обставинами поза її розумним контролем, зокрема стихійними лихами, війнами, пандеміями, страйками, відключеннями електроенергії, збоями інтернет-інфраструктури або діями органів влади.

16. Контакти

З будь-яких запитань, уточнень чи звернень щодо цих Умов користування Ви можете зв'язатися з нами:

• Ел. пошта: contact@synqo.work
• Вебсайт: https://synqo.work
• Адреса: Synqo, Боснія і Герцеговина