Uslovi korištenja

1. Prihvatanje uslova

Pristupanjem ili korištenjem platforme Synqo (u daljem tekstu: "Usluga"), dostupne na https://synqo.work, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i da pristajete na ove Uslove korištenja (u daljem tekstu: "Uslovi"). Ovi Uslovi predstavljaju pravno obavezujući ugovor između Vas i Synqo-a, koji posluje kao samostalna djelatnost sa sjedištem u Bosni i Hercegovini.

Ukoliko koristite Uslugu u ime organizacije, kompanije ili drugog pravnog lica, izjavljujete i garantujete da imate ovlaštenje da obavežete tu organizaciju na ove Uslove. U tom slučaju, izrazi "Vi" i "Vaš" odnose se na tu organizaciju.

Ukoliko se ne slažete sa ovim Uslovima, u cijelosti ili djelimično, ne smijete pristupiti niti koristiti Uslugu. Nastavak korištenja Usluge nakon objave izmijenjenih Uslova smatra se Vašim prihvatanjem istih.

2. Opis usluge

Synqo je platforma za upravljanje radnom snagom koja organizacijama pruža alate za efikasno upravljanje zaposlenicima i radnim procesima. Usluga uključuje, ali se ne ograničava na:

• Kreiranje i upravljanje rasporedom smjena zaposlenih
• QR-baziran sistem evidencije dolazaka i odlazaka
• Upravljanje zahtjevima za godišnji odmor i odsustva (PTO)
• Analitiku i izvještavanje o prisutnosti i radnom vremenu
• Upravljanje zaposlenicima i njihovim ulogama
• Upravljanje lokacijama i radnim mjestima
• Generisanje šihtarica i izvoz podataka
• Praćenje radnog vremena u realnom vremenu

Usluga se pruža "kakva jeste" i "kakva je dostupna". Zadržavamo pravo da u bilo kojem trenutku izmijenimo, ažuriramo, proširimo ili ukinemo bilo koju funkcionalnost Usluge, uz razumnu prethodnu obavijest gdje je to izvodivo.

Synqo nudi besplatan plan sa ograničenim mogućnostima, kao i plaćene planove (Pro i Business) koji pružaju dodatne funkcionalnosti. Detalji o planovima i cijenama dostupni su na našoj stranici za cijene.

3. Registracija računa i sigurnost

Da biste koristili Uslugu, morate kreirati korisnički račun pružanjem tačnih, potpunih i aktuelnih informacija. Slažete se da ćete ažurirati svoje podatke ukoliko dođe do promjena.

Vi ste odgovorni za čuvanje povjerljivosti Vaših pristupnih podataka (email adresa i lozinka) i za sve aktivnosti koje se odvijaju putem Vašeg računa. Obavezujete se da ćete nas odmah obavijestiti putem info@synqo.work o bilo kakvom neovlaštenom pristupu ili korištenju Vašeg računa.

Svaki račun je povezan sa jednom organizacijom, a korisnik sa ulogom vlasnika (Owner) ima punu odgovornost za tu organizaciju unutar sistema. Vlasnik je odgovoran za račune svojih zaposlenika i menadžera koje pozove ili kreira unutar Usluge.

Zadržavamo pravo da suspendujemo ili trajno ukinemo bilo koji račun koji krši ove Uslove, bez prethodne obavijesti u slučaju ozbiljnih kršenja.

4. Korisničke uloge i odgovornosti

Synqo koristi sistem uloga sa različitim nivoima pristupa i odgovornosti:

• Vlasnik (Owner): Ima potpun pristup svim funkcijama, uključujući upravljanje naplatom, zaposlenicima, lokacijama, postavkama organizacije, analitikom i svim administrativnim funkcijama.
• Menadžer (Manager): Ima ograničene upravljačke mogućnosti, uključujući pregled rasporeda, upravljanje zahtjevima zaposlenika i pristup analitici u okviru dodijeljenih ovlaštenja.
• Radnik (Worker): Ima pristup ličnim funkcijama, uključujući evidenciju dolazaka, pregled smjena, podnošenje zahtjeva za odsustvo i pregled sopstvene analitike.

Vlasnik organizacije djeluje kao kontrolor podataka (data controller) za sve podatke zaposlenih unesene u sistem. Vlasnik je odgovoran za pribavljanje odgovarajuće saglasnosti od svojih zaposlenika za obradu njihovih ličnih podataka putem Usluge, u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka.

5. Prihvatljivo korištenje

Korištenjem Usluge slažete se da nećete:

• Koristiti Uslugu u bilo kakve nezakonite svrhe ili na način koji krši važeće zakone i propise
• Pokušavati neovlašteno pristupiti sistemima, mrežama ili podacima koji su povezani sa Uslugom
• Ometati, prekidati ili na drugi način narušavati rad Usluge ili servera i mreža povezanih sa Uslugom
• Vršiti obrnuti inženjering, dekompilaciju, disasembliranje ili na drugi način pokušavati otkriti izvorni kod Usluge
• Koristiti automatizirane sisteme, uključujući botove, skrapere ili slične alate, za pristup Usluzi bez našeg izričitog pisanog odobrenja
• Učitavati, prenositi ili distribuirati zlonamjerni softver, viruse ili bilo kakav štetni kod
• Lažno se predstavljati kao druga osoba ili entitet, ili lažno tvrditi povezanost sa bilo kojom osobom ili entitetom
• Kršiti prava intelektualnog vlasništva, privatnosti ili druga prava trećih lica
• Koristiti Uslugu za slanje neželjenih poruka, spama ili bilo kakvog uznemiravajućeg sadržaja

Kršenje ovih pravila može rezultirati trenutnom suspenzijom ili ukidanjem Vašeg računa, bez prethodne obavijesti i bez prava na povrat sredstava.

6. Pretplata i naplata

Synqo nudi besplatan plan sa ograničenim brojem zaposlenika i funkcionalnosti. Plaćeni planovi (Pro i Business) pružaju proširene mogućnosti i naplaćuju se na mjesečnoj osnovi.

Sva plaćanja se obrađuju putem našeg provajdera platnih usluga, Lemon Squeezy. Korištenjem plaćenog plana, slažete se i sa uslovima korištenja Lemon Squeezy-ja koji se odnose na obradu plaćanja.

Cijene su navedene na našoj web stranici i podložne su promjenama. O svim promjenama cijena bićete obaviješteni najmanje 30 dana unaprijed putem emaila ili obavijesti unutar aplikacije. Nastavak korištenja Usluge nakon stupanja novih cijena na snagu smatra se Vašim prihvatanjem istih.

Automatsko obnavljanje i otkazivanje:

Pretplate se automatski obnavljaju na kraju svakog obračunskog perioda osim ako ih ne otkažete prije isteka tekućeg perioda. Možete otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku putem postavki Vašeg računa.

Nadogradnja i smanjenje plana:

Prilikom nadogradnje na viši plan, dobijate odmah pristup novim funkcijama, a naplata se obračunava proporcionalno (prorated). Prilikom smanjenja plana, pristup funkcijama višeg plana ostaje do kraja tekućeg obračunskog perioda.

Naplata po zaposleniku:

Plaćeni planovi se naplaćuju na osnovu broja aktivnih zaposlenika u Vašoj organizaciji. Tačan iznos zavisi od odabranog plana i trenutnog broja zaposlenika.

Neuspjela plaćanja:

U slučaju neuspjelog plaćanja, pružamo period odgode tokom kojeg pokušavamo ponovo naplatiti iznos. Ukoliko plaćanje i dalje ne uspije, Vaš pristup funkcijama plaćenog plana može biti suspendovan dok se uplata ne realizuje.

Politika povrata:

Naknade za korištenje Usluge generalno nisu podložne povratu, osim u slučajevima propisanim zakonom. Izuzetke možemo odobriti po vlastitoj procjeni u slučaju opravdanih problema sa Uslugom. Za zahtjeve za povrat obratite se na info@synqo.work.

7. Intelektualno vlasništvo

Usluga Synqo, uključujući ali ne ograničavajući se na njen naziv, logotip, dizajn, izvorni kod, softver, grafičke elemente, dokumentaciju i sav prateći sadržaj, predstavljaju intelektualno vlasništvo Synqo-a i zaštićeni su važećim zakonima o autorskom pravu, žigovima i drugim zakonima o intelektualnom vlasništvu.

Vi zadržavate puno vlasništvo nad svim podacima koje unesete u Uslugu. Kreiranjem i učitavanjem sadržaja u Synqo, dajete nam ograničenu, neisključivu licencu za obradu, pohranjivanje i prikazivanje tih podataka isključivo u svrhu pružanja Usluge.

Mi Vam dajemo ograničenu, neisključivu, neprenosivu i opozivu licencu za korištenje Usluge u skladu sa ovim Uslovima i za vrijeme trajanja Vaše pretplate ili registracije. Ova licenca ne uključuje pravo na sublicenciranje, modifikaciju ili distribuciju Usluge.

Sve povratne informacije, prijedlozi ili ideje koje nam dostavite u vezi sa Uslugom možemo slobodno koristiti, implementirati i ugrađivati u Uslugu bez ikakve obaveze prema Vama, uključujući bez obaveze naknade, pripisivanja autorstva ili povjerljivosti.

8. Podaci i privatnost

Vaši podaci ostaju Vaše vlasništvo. Synqo ne polaže nikakvo pravo vlasništva nad podacima koje unesete u Uslugu, uključujući podatke o zaposlenicima, rasporedu, prisutnosti i odsustvima.

Obradu podataka vršimo u skladu sa našom Politikom privatnosti, koja čini sastavni dio ovih Uslova. Preporučujemo da pažljivo pročitate našu Politiku privatnosti kako biste razumjeli kako prikupljamo, koristimo i štitimo Vaše podatke.

U kontekstu obrade podataka zaposlenih, vlasnik organizacije djeluje kao kontrolor podataka (data controller), a Synqo djeluje kao obrađivač podataka (data processor). Vlasnik je odgovoran za zakonitost unosa podataka zaposlenih u sistem i za osiguranje odgovarajuće pravne osnove za obradu.

Prilikom brisanja računa, Vaši podaci se brišu u skladu sa našom politikom zadržavanja podataka. Vi ste odgovorni za izvoz svih podataka koje želite sačuvati prije pokretanja postupka brisanja računa. Synqo pruža funkcionalnost izvoza podataka (CSV izvozi i slično) kako bi Vam to olakšao.

9. Dostupnost usluge

Nastojimo osigurati visoku dostupnost Usluge, ali ne garantujemo 100% neprekidnog rada. Usluga može biti privremeno nedostupna zbog planiranog održavanja, ažuriranja ili nepredviđenih tehničkih problema.

Za planirano održavanje koje može uzrokovati značajne prekide, nastojat ćemo Vas obavijestiti unaprijed u razumnom roku putem emaila ili obavijesti unutar aplikacije.

Nismo odgovorni za nedostupnost Usluge uzrokovanu okolnostima izvan naše razumne kontrole, uključujući ali ne ograničavajući se na: prirodne katastrofe, ratove, terorističke napade, pandemije, nestanke električne energije, kvarove internetske infrastrukture, cyber napade, odluke državnih organa ili druge slučajeve više sile (force majeure).

Ne snosimo odgovornost za bilo kakvu štetu ili gubitak koji proiziđu iz nedostupnosti Usluge izvan naše razumne kontrole.

10. Ograničenje odgovornosti

U maksimalnom obimu dozvoljenom važećim zakonom:

• Synqo neće biti odgovoran za bilo kakvu indirektnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu ili kaznenu štetu, uključujući ali ne ograničavajući se na gubitak profita, podataka, poslovne prilike ili reputacije, bez obzira na uzrok i pravnu teoriju odgovornosti.
• Ukupna odgovornost Synqo-a za bilo koji zahtjev u vezi sa ovim Uslovima ili Uslugom neće premašiti ukupan iznos koji ste nam platili u dvanaest (12) mjeseci koji prethode nastanku zahtjeva.
• Za korisnike besplatnog plana, ukupna odgovornost Synqo-a ograničena je na iznos od 50 EUR.

Usluga se pruža "kakva jeste", bez garancija bilo koje vrste, izričitih ili podrazumijevanih, uključujući ali ne ograničavajući se na podrazumijevane garancije tržišne vrijednosti, pogodnosti za određenu svrhu i nekršenja prava trećih lica.

Ne garantujemo da će Usluga biti neprekidna, bez grešaka, sigurna ili da će rezultati dobijeni korištenjem Usluge biti tačni ili pouzdani. Koristite Uslugu na vlastitu odgovornost.

11. Obeštećenje

Slažete se da ćete obeštetiti, braniti i zaštititi Synqo, uključujući njegove vlasnike, zaposlene, saradnike i partnere, od svih zahtjeva, tužbi, gubitaka, šteta, obaveza, troškova i izdataka (uključujući razumne advokatske troškove) koji proiziđu iz ili su povezani sa:

• Vašim korištenjem Usluge ili neovlaštenim korištenjem od strane trećih lica putem Vašeg računa
• Vašim kršenjem ovih Uslova ili bilo kojih važećih zakona i propisa
• Vašim kršenjem prava trećih lica, uključujući prava intelektualnog vlasništva, privatnosti ili druga prava
• Podacima koje unesete u sistem, uključujući podatke o zaposlenicima, i eventualnim zahtjevima koji proiziđu iz obrade tih podataka

Ova obaveza obeštećenja ostaje na snazi i nakon prestanka važenja ovih Uslova ili ukidanja Vašeg računa.

12. Raskid

Možete otkazati Vaš račun u bilo kojem trenutku putem postavki računa (Postavke > Zona opasnosti) ili nas kontaktirajte na info@synqo.work.

Zadržavamo pravo da suspendujemo ili trajno ukinemo Vaš pristup Usluzi u sljedećim slučajevima:

• Kršenje ovih Uslova ili bilo kojih povezanih politika
• Neplaćanje dospjelih naknada za korištenje plaćenog plana
• Korištenje Usluge u nezakonite svrhe ili na način koji šteti drugim korisnicima
• Produžena neaktivnost besplatnih računa (računi neaktivni 12 ili više mjeseci mogu biti obrisani)

Posljedice raskida:

Po prestanku ili ukidanju računa, Vaše pravo na pristup i korištenje Usluge odmah prestaje. Vaši podaci će biti obrisani u skladu sa našom politikom zadržavanja podataka. Preporučujemo da izvezete sve potrebne podatke prije otkazivanja računa.

Odredbe koje ostaju na snazi:

Sljedeće odredbe ovih Uslova nastavljaju da važe i nakon raskida: Ograničenje odgovornosti (Sekcija 10), Obeštećenje (Sekcija 11), Mjerodavno pravo i rješavanje sporova (Sekcija 13), te sve druge odredbe koje po svojoj prirodi trebaju preživjeti raskid.

13. Rješavanje sporova

U slučaju spora koji proiziđe iz ili je u vezi sa ovim Uslovima ili korištenjem Usluge, strane se obavezuju da će prvo pokušati riješiti spor mirnim putem, putem pregovora u dobroj vjeri u roku od trideset (30) dana od pisane obavijesti o sporu.

Ovi Uslovi se tumače i primjenjuju u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine, bez obzira na odredbe o sukobu zakona.

Ukoliko se spor ne može riješiti mirnim putem, nadležni su sudovi u Bosni i Hercegovini za rješavanje svih sporova koji proiziđu iz ovih Uslova ili su u vezi sa njima.

Ukoliko ste potrošač iz Evropske unije, primjenjuju se obavezni propisi o zaštiti potrošača Vaše zemlje prebivališta, u mjeri u kojoj Vam pružaju veći nivo zaštite od ovih Uslova. Ništa u ovim Uslovima ne utječe na Vaša zakonska prava kao potrošača.

14. Izmjene uslova

Zadržavamo pravo da izmijenimo, ažuriramo ili dopunimo ove Uslove u bilo kojem trenutku. O materijalnim (suštinskim) promjenama ćete biti obaviješteni najmanje trideset (30) dana unaprijed putem emaila na adresu povezanu sa Vašim računom ili putem vidljive obavijesti unutar aplikacije.

Nastavak korištenja Usluge nakon stupanja izmijenjenih Uslova na snagu smatra se Vašim prihvatanjem tih izmjena. Datum "Posljednje ažuriranje" na vrhu ovog dokumenta će biti ažuriran sa svakom izmjenom.

Ukoliko se ne slažete sa izmijenjenim Uslovima, morate prestati koristiti Uslugu i otkazati Vaš račun prije stupanja izmjena na snagu.

15. Opće odredbe

Cjelovitost ugovora:

Ovi Uslovi, zajedno sa Politikom privatnosti i svim drugim politikama na koje se upućuje u ovom dokumentu, predstavljaju cjelokupan ugovor između Vas i Synqo-a u vezi sa korištenjem Usluge i zamjenjuju sve prethodne usmene ili pisane dogovore.

Odvojivost:

Ukoliko se bilo koja odredba ovih Uslova proglasi nevažećom, nezakonitom ili neizvršivom od strane nadležnog suda, ta odredba će se ograničiti ili eliminisati u minimalnom potrebnom obimu, a preostale odredbe ovih Uslova ostaju na snazi u punom obimu.

Odricanje od prava:

Propust Synqo-a da izvrši ili primijeni bilo koje pravo ili odredbu ovih Uslova ne predstavlja odricanje od tog prava ili odredbe. Bilo kakvo odricanje će biti djelotvorno samo ako je dato u pisanoj formi i potpisano od strane Synqo-a.

Ustupanje:

Synqo može ustupiti ili prenijeti ove Uslove ili bilo koja prava i obaveze iz njih bez Vaše prethodne saglasnosti. Vi ne smijete ustupiti ili prenijeti ove Uslove ili bilo koja prava iz njih bez prethodne pisane saglasnosti Synqo-a.

Nepostojanje agencijskog odnosa:

Ništa u ovim Uslovima ne stvara, niti se ima tumačiti kao stvaranje, odnosa zastupanja, partnerstva, zajedničkog ulaganja ili radnog odnosa između Vas i Synqo-a.

Viša sila:

Nijedna strana neće biti odgovorna za kašnjenje ili neispunjenje obaveza iz ovih Uslova ukoliko je to uzrokovano okolnostima izvan njene razumne kontrole, uključujući ali ne ograničavajući se na prirodne katastrofe, ratove, pandemije, štrajkove, nestanke električne energije, kvarove internetske infrastrukture ili odluke državnih organa.

16. Kontakt

Za sva pitanja, nejasnoće ili zahtjeve u vezi sa ovim Uslovima korištenja, možete nas kontaktirati putem:

• Email: info@synqo.work
• Web stranica: https://synqo.work
• Sjedište: Synqo, Bosna i Hercegovina