Hizmet Şartları

1. Şartların kabulü

https://synqo.work adresinde sunulan Synqo platformuna ("Hizmet") erişerek veya platformu kullanarak bu Hizmet Şartlarını ("Şartlar") okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğinizi onaylarsınız. Bu Şartlar, sizinle Bosna-Hersek merkezli şahıs işletmesi olarak faaliyet gösteren Synqo arasında hukuken bağlayıcı bir sözleşme oluşturur.

Hizmeti bir kuruluş, şirket veya başka bir tüzel kişi adına kullanıyorsanız, söz konusu kuruluşu bu Şartlara bağlama yetkisine sahip olduğunuzu beyan ve taahhüt edersiniz. Bu durumda "siz" ve "sizin" ifadeleri o kuruluşu ifade eder.

Bu Şartları tamamen veya kısmen kabul etmiyorsanız Hizmete erişmemeli ve Hizmeti kullanmamalısınız. Değiştirilmiş Şartlar yayımlandıktan sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, bu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

2. Hizmetin tanımı

Synqo, kuruluşlara personel ve operasyonları verimli şekilde yönetmek için araçlar sunan bir iş gücü yönetimi platformudur. Hizmet, bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir:

• Personel vardiya programlarının oluşturulması ve yönetimi
• QR tabanlı giriş ve çıkış kayıt sistemi
• Ücretli izin (PTO) ve izin talebi yönetimi
• Devam durumu ve çalışma saatleri üzerine analiz ve raporlama
• Personel yönetimi ve rol atama
• Şube ve çalışma yeri yönetimi
• Puantaj oluşturma ve veri dışa aktarma
• Çalışma saatlerinin gerçek zamanlı takibi

Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulur. Uygulanabilir olduğu durumlarda makul bir ön bildirimle, Hizmetin herhangi bir özelliğini veya işlevini dilediğimiz zaman değiştirme, güncelleme, genişletme veya sonlandırma hakkını saklı tutarız.

Synqo 30 günlük ücretsiz deneme ve ardından ücretli planlar sunar: ödeme sağlayıcımız aracılığıyla çalışan başına aylık faturalanan Starter ve Pro ile ayrıca anlaşılan Business. Ayrıntılar fiyatlandırma sayfamızdadır.

3. Hesap kaydı ve güvenlik

Hizmeti kullanmak için doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler vererek bir hesap oluşturmanız gerekir. Bilgileriniz değişirse bunları derhal güncellemeyi kabul edersiniz.

Giriş bilgilerinizin (e-posta ve şifre) gizliliğini korumaktan ve hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Hesabınıza yetkisiz erişim veya hesabınızın yetkisiz kullanımı durumunda bunu support@synqo.work adresinden bize hemen bildirmeyi kabul edersiniz.

Her hesap tek bir kuruluşla ilişkilidir ve İşletme sahibi rolündeki kullanıcı, sistemde o kuruluşun tüm sorumluluğunu taşır. İşletme sahibi, Hizmet içinde davet ettiği veya oluşturduğu çalışan ve yönetici hesaplarından sorumludur.

Bu Koşulları ihlal eden herhangi bir hesabı askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkını saklı tutarız; ciddi ihlallerde önceden bildirim yapılmaz.

4. Kullanıcı rolleri ve sorumluluklar

Synqo, farklı erişim ve sorumluluk düzeylerine sahip rol tabanlı bir sistem kullanır:

• İşletme sahibi: Faturalama yönetimi, personel yönetimi, şube yönetimi, kuruluş ayarları, analizler ve tüm yönetim işlevleri dahil olmak üzere tüm özelliklere tam erişime sahiptir.
• Yönetici: Programları görüntüleme, personel taleplerini yönetme ve kendisine verilen yetkiler dahilinde analizlere erişme gibi sınırlı yönetim yetkilerine sahiptir.
• Çalışan: Giriş kaydı, vardiyaları görüntüleme, izin talebi gönderme ve kişisel analizleri görüntüleme gibi kişisel özelliklere erişebilir.

Kuruluşun İşletme sahibi, sisteme girilen tüm personel verileri için veri sorumlusu olarak hareket eder. İşletme sahibi, geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak, personelinin kişisel verilerinin Hizmet aracılığıyla işlenmesi için gerekli onayı almaktan sorumludur.

5. Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti kullanarak aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Hizmeti yasa dışı bir amaçla veya geçerli yasa ve düzenlemeleri ihlal edecek şekilde kullanmak
• Hizmetle bağlantılı sistemlere, ağlara veya verilere yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak
• Hizmetin veya ona bağlı sunucu ve ağların çalışmasına müdahale etmek, onu kesintiye uğratmak veya başka şekilde bozmak
• Hizmetin kaynak kodunu tersine mühendislik, derleme çözme, parçalarına ayırma veya başka yollarla elde etmeye çalışmak
• Açık yazılı iznimiz olmadan Hizmete erişmek için botlar, veri kazıyıcılar veya benzeri araçlar dahil otomatik sistemler kullanmak
• Kötü amaçlı yazılım, virüs veya zararlı herhangi bir kod yüklemek, iletmek ya da dağıtmak
• Başka bir kişi veya kuruluş gibi davranmak ya da herhangi bir kişi veya kuruluşla bağlantılı olduğunu yanlış biçimde iddia etmek
• Üçüncü tarafların fikri mülkiyet, gizlilik veya diğer haklarını ihlal etmek
• Hizmeti istenmeyen mesajlar, spam veya taciz edici içerik göndermek için kullanmak

Bu kuralların ihlali, önceden bildirim yapılmaksızın ve geri ödeme hakkı doğurmaksızın hesabınızın derhal askıya alınmasına veya kapatılmasına yol açabilir.

6. Abonelik ve faturalama

Ücretsiz denemeden sonra ücretli bir plan gereklidir. Starter ve Pro çalışan başına aylık faturalanır; Business ayrıca anlaşılır.

Tüm ödemeler ödeme hizmeti sağlayıcımız Lemon Squeezy aracılığıyla işlenir. Ücretli bir plan kullanarak, ödeme işlemleriyle ilgili olarak Lemon Squeezy'nin hizmet şartlarını da kabul etmiş olursunuz.

Fiyatlar web sitemizde listelenir ve değişebilir. Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden e-posta veya uygulama içi bildirimle size duyurulur. Yeni fiyatlar yürürlüğe girdikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, bu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Otomatik yenileme ve iptal:

Mevcut dönem sona ermeden iptal etmediğiniz sürece abonelikler her faturalama döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir. Aboneliğinizi istediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz.

Plan yükseltme ve düşürme:

Daha üst bir plana geçtiğinizde yeni özelliklere hemen erişirsiniz; mevcut dönemin kalan kısmı için orantılı faturalama yapılır. Planı düşürdüğünüzde, üst plan özelliklerine erişim mevcut faturalama döneminin sonuna kadar devam eder.

Personel başına faturalama:

Ücretli planlar, kuruluşunuzdaki aktif personel sayısına göre faturalanır. Kesin tutar, seçilen plana ve mevcut personel sayısına bağlıdır.

Başarısız ödemeler:

Ödemenin başarısız olması durumunda, tutarı yeniden tahsil etmeye çalıştığımız bir ek süre tanırız. Ödeme başarısız olmaya devam ederse, ödeme başarıyla işlenene kadar ücretli plan özelliklerine erişiminiz askıya alınabilir.

İade politikası:

Hizmetin kullanımına ilişkin ücretler, yürürlükteki yasaların gerektirdiği haller dışında genel olarak iade edilmez. Hizmetle ilgili gerçek sorunlar olması durumunda, istisnalar tamamen kendi takdirimizle tanınabilir. İade talepleri için lütfen billing@synqo.work adresiyle iletişime geçin.

7. Fikri mülkiyet

Synqo Hizmeti; adı, logosu, tasarımı, kaynak kodu, yazılımı, grafik öğeleri, dokümantasyonu ve beraberindeki tüm içerik dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Synqo'nun fikri mülkiyetidir ve yürürlükteki telif hakkı, marka ve diğer fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır.

Hizmete girdiğiniz tüm verilerin mülkiyeti tamamen size aittir. Synqo'ya içerik oluşturup yükleyerek, bu verileri yalnızca Hizmeti sunmak amacıyla işlememiz, saklamamız ve görüntülememiz için bize sınırlı, münhasır olmayan bir lisans vermiş olursunuz.

Size, bu Koşullara uygun olarak ve aboneliğiniz veya kaydınızın süresi boyunca Hizmeti kullanmanız için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir lisans veriyoruz. Bu lisans, Hizmetin alt lisansını verme, değiştirme veya dağıtma hakkını içermez.

Hizmetle ilgili olarak bize ilettiğiniz her türlü geri bildirim, öneri veya fikir; size karşı herhangi bir yükümlülük, yani tazminat, atıf veya gizlilik yükümlülüğü olmaksızın serbestçe kullanılabilir, uygulanabilir ve Hizmete dahil edilebilir.

8. Veriler ve gizlilik

Verileriniz sizin mülkiyetinizde kalır. Synqo, personel verileri, programlar, devam kayıtları ve izin bilgileri dahil olmak üzere Hizmete girdiğiniz hiçbir veri üzerinde mülkiyet hakkı iddia etmez.

Verileri, bu Koşulların ayrılmaz bir parçası olan Gizlilik Politikamıza uygun olarak işleriz. Verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu anlamak için Gizlilik Politikamızı dikkatle okumanızı öneririz.

Personel verilerinin işlenmesi bağlamında, kuruluşun işletme sahibi veri sorumlusu (data controller), Synqo ise veri işleyen (data processor) olarak hareket eder. İşletme sahibi, personel verilerinin sisteme girilmesinin hukuka uygunluğundan ve işleme için uygun bir hukuki dayanağın sağlanmasından sorumludur.

Hesap silindiğinde verileriniz, veri saklama politikamıza uygun olarak silinir. Hesap silme işlemini başlatmadan önce saklamak istediğiniz tüm verileri dışa aktarmaktan siz sorumlusunuz. Synqo bunu kolaylaştırmak için veri dışa aktarma işlevi (CSV dışa aktarımları vb.) sunar.

9. Hizmetin erişilebilirliği

Hizmetin yüksek erişilebilirliğini sağlamaya çalışırız ancak %100 kesintisiz çalışmayı garanti etmeyiz. Hizmet; planlı bakım, güncellemeler veya öngörülemeyen teknik sorunlar nedeniyle geçici olarak kullanılamayabilir.

Önemli kesintilere neden olabilecek planlı bakımlar için, size makul bir süre önceden e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla haber vermeye çalışırız.

Makul kontrolümüz dışındaki durumların neden olduğu Hizmet kesintilerinden sorumlu değiliz. Bunlar arasında şunlar yer alır ancak bunlarla sınırlı değildir: doğal afetler, savaşlar, terör saldırıları, salgınlar, elektrik kesintileri, internet altyapısı arızaları, siber saldırılar, kamu otoritelerinin kararları veya diğer mücbir sebep (force majeure) halleri.

Makul kontrolümüz dışındaki Hizmet kesintilerinden kaynaklanan hiçbir zarar veya kayıptan sorumlu değiliz.

10. Sorumluluğun sınırlandırılması

Yürürlükteki yasanın izin verdiği azami ölçüde:

• Synqo; sebebi ve hukuki sorumluluk teorisi ne olursa olsun, kâr, veri, iş fırsatı veya itibar kaybı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan veya cezai zararlardan sorumlu tutulamaz.
• Synqo'nun bu Koşullar veya Hizmetle bağlantılı olarak ortaya çıkan herhangi bir talep için toplam sorumluluğu, talepten önceki on iki (12) ay içinde bize ödediğiniz toplam tutarı aşmaz.
• Bir plan için ödeme yapmamış ücretsiz deneme kullanıcıları açısından Synqo'nun toplam sorumluluğu 50 EUR ile sınırlıdır.

Hizmet, ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk ve ihlal etmeme yönündeki zımni garantiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, açık veya zımni hiçbir garanti verilmeksizin "olduğu gibi" sunulur.

Hizmetin kesintisiz, hatasız ve güvenli olacağını veya Hizmetin kullanımıyla elde edilen sonuçların doğru ya da güvenilir olacağını garanti etmeyiz. Hizmeti kendi sorumluluğunuzda kullanırsınız.

11. Tazminat

Synqo'yu; sahipleri, personeli, yüklenicileri ve ortakları dahil olmak üzere, aşağıdakilerden kaynaklanan veya bunlarla ilgili tüm talep, dava, kayıp, zarar, yükümlülük, maliyet ve giderlerden (makul avukatlık ücretleri dahil) tazmin etmeyi, savunmayı ve zarar görmemesini sağlamayı kabul edersiniz:

• Hizmeti kullanmanız veya üçüncü kişilerin hesabınız üzerinden yetkisiz kullanımı
• Bu Koşulları veya yürürlükteki yasa ve düzenlemeleri ihlal etmeniz
• Fikri mülkiyet, gizlilik veya diğer haklar dahil olmak üzere üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeniz
• Sisteme girdiğiniz veriler (personel verileri dâhil) ve bu verilerin işlenmesinden kaynaklanan her türlü talep

Bu tazminat yükümlülüğü, bu Koşulların sona ermesinden veya hesabınızın silinmesinden sonra da geçerliliğini korur.

12. Fesih

Hesabınızı dilediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan (Ayarlar > Tehlikeli bölge) iptal edebilir veya support@synqo.work adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Aşağıdaki durumlarda Hizmete erişiminizi askıya alma veya kalıcı olarak sonlandırma hakkımızı saklı tutarız:

• Bu Koşulların veya ilgili politikaların ihlali
• Ücretli plan için vadesi gelen ücretlerin ödenmemesi
• Hizmetin yasa dışı amaçlarla veya diğer kullanıcılara zarar verecek şekilde kullanılması

Feshin sonuçları:

Hesabınızın feshi veya silinmesi hâlinde Hizmete erişim ve Hizmeti kullanma hakkınız derhal sona erer. Verileriniz, veri saklama politikamıza uygun olarak silinir. Hesabınızı iptal etmeden önce gerekli tüm verileri dışa aktarmanızı öneririz.

Geçerliliğini koruyan hükümler:

Bu Koşulların şu hükümleri fesihten sonra da uygulanmaya devam eder: Sorumluluğun sınırlandırılması (Bölüm 10), Tazminat (Bölüm 11), Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıkların çözümü (Bölüm 13) ve niteliği gereği fesihten sonra da geçerli olması gereken diğer tüm hükümler.

13. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu Koşullardan veya Hizmetin kullanımından kaynaklanan ya da bunlarla bağlantılı bir uyuşmazlık olması hâlinde taraflar, uyuşmazlığın yazılı bildiriminden itibaren otuz (30) gün içinde iyi niyetli görüşmelerle uyuşmazlığı öncelikle dostane yoldan çözmeye çalışmayı kabul eder.

Bu Koşullar, kanunlar ihtilafı hükümleri dikkate alınmaksızın Bosna-Hersek yasalarına göre yorumlanır ve uygulanır.

Uyuşmazlık dostane yoldan çözülemezse, bu Koşullardan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı tüm uyuşmazlıklarda Bosna-Hersek'teki yetkili mahkemeler yetkilidir.

Avrupa Birliği'nde tüketici iseniz, ikamet ettiğiniz ülkenin emredici tüketici koruma yasaları, size bu Koşullardan daha yüksek düzeyde koruma sağladığı ölçüde uygulanır. Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, tüketici olarak sahip olduğunuz yasal haklarınızı etkilemez.

14. Koşullarda değişiklikler

Bu Koşulları dilediğimiz zaman değiştirme, güncelleme veya tamamlama hakkımızı saklı tutarız. Esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmelerinden en az otuz (30) gün önce hesabınızla ilişkili e-posta adresine gönderilen e-posta veya uygulama içinde belirgin bir bildirim yoluyla size duyurulur.

Değiştirilen Koşullar yürürlüğe girdikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, bu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu belgenin başındaki "Son güncelleme" tarihi her revizyonda güncellenir.

Değiştirilen Koşulları kabul etmiyorsanız, değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Hizmeti kullanmayı bırakmalı ve hesabınızı iptal etmelisiniz.

15. Genel hükümler

Sözleşmenin bütünlüğü:

Bu Koşullar, Gizlilik Politikası ve burada atıf yapılan diğer politikalarla birlikte, Hizmetin kullanımına ilişkin olarak sizinle Synqo arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve önceki tüm sözlü veya yazılı anlaşmaların yerini alır.

Bölünebilirlik:

Bu Koşulların herhangi bir hükmü yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz bulunursa, söz konusu hüküm gerekli asgari ölçüde sınırlandırılır veya kaldırılır; Koşulların geri kalan hükümleri tam olarak yürürlükte kalır.

Haktan feragat:

Synqo'nun bu Koşullardaki herhangi bir hakkı veya hükmü uygulamaması, o haktan veya hükümden feragat ettiği anlamına gelmez. Herhangi bir feragat ancak yazılı olarak yapılmış ve Synqo tarafından imzalanmışsa geçerlidir.

Devir:

Synqo, bu Koşulları veya bunlardan doğan hak ve yükümlülükleri önceden onayınızı almadan devredebilir. Siz, Synqo'nun önceden yazılı onayı olmadan bu Koşulları veya bunlardan doğan hakları devredemezsiniz.

Temsil ilişkisinin bulunmaması:

Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, sizinle Synqo arasında bir temsil, ortaklık, ortak girişim veya iş ilişkisi oluşturmaz ve oluşturduğu şeklinde yorumlanamaz.

Mücbir sebep:

Doğal afetler, savaşlar, salgınlar, grevler, elektrik kesintileri, internet altyapısı arızaları veya resmî makamların kararları dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere makul kontrolü dışındaki durumlardan kaynaklanan gecikme veya ifa edilmeme hâllerinde taraflardan hiçbiri bu Koşullar kapsamındaki yükümlülüklerinden sorumlu tutulamaz.

16. İletişim

Bu Hizmet Koşullarına ilişkin her türlü soru, açıklama veya talebiniz için bizimle şu yollarla iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: contact@synqo.work
• Web sitesi: https://synqo.work
• Adres: Synqo, Bosna-Hersek