Användarvillkor

1. Godkännande av villkoren

Genom att besöka eller använda plattformen Synqo ("Tjänsten"), som finns på https://synqo.work, bekräftar du att du har läst och förstått dessa användarvillkor ("Villkoren") och att du samtycker till att vara bunden av dem. Villkoren utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig och Synqo, som bedrivs som enskild firma med säte i Bosnien och Hercegovina.

Om du använder Tjänsten för ett företags, en organisations eller en annan juridisk persons räkning intygar och garanterar du att du har befogenhet att binda denna organisation till Villkoren. I så fall avser "du" och "din" den organisationen.

Om du inte godkänner Villkoren, helt eller delvis, får du inte besöka eller använda Tjänsten. Om du fortsätter att använda Tjänsten efter att ändrade Villkor har publicerats innebär det att du godkänner ändringarna.

2. Beskrivning av tjänsten

Synqo är en plattform för personalplanering som ger företag verktyg för effektiv hantering av anställda och arbetsprocesser. Tjänsten omfattar bland annat:

• Skapa och hantera passscheman för anställda
• QR-baserat system för incheckning och utcheckning
• Hantering av semester, ledighet och ledighetsansökningar
• Analys och rapportering av närvaro och arbetstid
• Hantering av anställda och tilldelning av roller
• Hantering av arbetsplatser
• Skapande av tidrapporter och export av data
• Spårning av arbetstid i realtid

Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" och "i mån av tillgänglighet". Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, uppdatera, utöka eller avveckla funktioner i Tjänsten, med rimligt varsel i förväg när det är möjligt.

Synqo erbjuder en gratis provperiod på 30 dagar och därefter betalda abonnemang: Starter och Pro, som faktureras per medarbetare och månad via vår betalningsleverantör, samt Business, som avtalas individuellt. Mer information finns på vår prissida.

3. Kontoregistrering och säkerhet

För att använda Tjänsten måste du skapa ett konto med korrekta, fullständiga och aktuella uppgifter. Du samtycker till att snabbt uppdatera dina uppgifter om de ändras.

Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter (e-post och lösenord) konfidentiella och för all aktivitet som sker via ditt konto. Du samtycker till att omedelbart meddela oss på support@synqo.work om någon obehörig har fått åtkomst till eller använt ditt konto.

Varje konto är kopplat till ett enda företag, och användaren med rollen Ägare bär fullt ansvar för det företaget i systemet. Ägaren ansvarar för konton för medarbetare och chefer som hen bjuder in eller skapar i Tjänsten.

Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller permanent avsluta alla konton som bryter mot dessa villkor, utan föregående meddelande vid allvarliga överträdelser.

4. Användarroller och ansvar

Synqo använder ett rollbaserat system med olika nivåer av åtkomst och ansvar:

• Ägare: Har full åtkomst till alla funktioner, inklusive hantering av fakturering, anställda, arbetsplatser, företagsinställningar, analys och alla administrativa funktioner.
• Chef: Har begränsade förvaltningsmöjligheter, bland annat att se scheman, hantera anställdas ansökningar och använda analys inom tilldelade behörigheter.
• Medarbetare: Har åtkomst till personliga funktioner, bland annat incheckning, visning av pass, inskickning av ledighetsansökningar och visning av egen analys.

Företagets ägare agerar som personuppgiftsansvarig för alla uppgifter om anställda som läggs in i systemet. Ägaren ansvarar för att inhämta lämpligt samtycke från sina anställda för behandling av deras personuppgifter via Tjänsten, i enlighet med gällande dataskyddslagar.

5. Godtagbar användning

Genom att använda Tjänsten samtycker du till att inte:

• Använda Tjänsten för olagliga ändamål eller i strid med gällande lagar och föreskrifter
• Försöka få obehörig åtkomst till system, nätverk eller data som är kopplade till Tjänsten
• Störa, avbryta eller på annat sätt försämra driften av Tjänsten eller de servrar och nätverk som är anslutna till den
• Dekompilera, ta isär eller på annat sätt försöka ta reda på Tjänstens källkod, eller utföra omvänd utveckling av den
• Använda automatiserade system, inklusive bottar, skrapverktyg eller liknande, för att få åtkomst till Tjänsten utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd
• Ladda upp, överföra eller distribuera skadlig programvara, virus eller annan skadlig kod
• Utge sig för att vara en annan person eller enhet, eller falskeligen hävda anknytning till någon person eller enhet
• Kränka tredje parts immateriella rättigheter, integritet eller andra rättigheter
• Använda Tjänsten för att skicka oönskade meddelanden, skräppost eller trakasserande innehåll

Brott mot dessa regler kan leda till att ditt konto omedelbart stängs av eller avslutas, utan föregående meddelande och utan rätt till återbetalning.

6. Abonnemang och fakturering

Efter den gratis provperioden krävs ett betalt abonnemang. Starter och Pro faktureras månadsvis per medarbetare; Business avtalas individuellt.

Alla betalningar hanteras av vår betalningsleverantör Lemon Squeezy. Genom att använda ett betalt abonnemang godkänner du även Lemon Squeezys användarvillkor när det gäller betalningshantering.

Priserna finns på vår webbplats och kan komma att ändras. Du meddelas om prisändringar minst 30 dagar i förväg via e-post eller avisering i appen. Om du fortsätter använda Tjänsten efter att de nya priserna börjat gälla innebär det att du godtar ändringarna.

Automatisk förnyelse och uppsägning:

Abonnemang förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod om du inte säger upp det innan den pågående perioden löper ut. Du kan när som helst säga upp ditt abonnemang i inställningarna för ditt konto.

Uppgradering och nedgradering:

Vid uppgradering till ett högre abonnemang får du omedelbar åtkomst till nya funktioner, med proportionerlig fakturering för resten av den pågående perioden. Vid nedgradering behåller du åtkomsten till funktionerna i det högre abonnemanget till slutet av den pågående faktureringsperioden.

Fakturering per anställd:

Betalda abonnemang faktureras utifrån antalet aktiva anställda i ditt företag. Det exakta beloppet beror på valt abonnemang och aktuellt antal anställda.

Misslyckade betalningar:

Om en betalning misslyckas ger vi en anstånds­period under vilken vi försöker dra beloppet igen. Om betalningen fortsätter att misslyckas kan din åtkomst till funktionerna i ditt betalda abonnemang stängas av tills betalningen har genomförts.

Återbetalningspolicy:

Avgifter för användning av tjänsten återbetalas i allmänhet inte, förutom när tillämplig lag kräver det. Undantag kan göras efter vårt eget gottfinnande vid verkliga problem med tjänsten. För begäran om återbetalning, kontakta billing@synqo.work.

7. Immateriella rättigheter

Tjänsten Synqo, inklusive men inte begränsat till dess namn, logotyp, design, källkod, programvara, grafiska element, dokumentation och allt medföljande innehåll, utgör Synqos immateriella egendom och skyddas av tillämplig upphovsrätt, varumärkesrätt och annan lagstiftning om immateriella rättigheter.

Du behåller full äganderätt till alla data som du matar in i tjänsten. Genom att skapa och ladda upp innehåll i Synqo ger du oss en begränsad, icke-exklusiv licens att behandla, lagra och visa dessa data uteslutande i syfte att tillhandahålla tjänsten.

Vi ger dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig licens att använda tjänsten i enlighet med dessa villkor under den tid din prenumeration eller registrering varar. Licensen omfattar inte rätten att vidarelicensiera, ändra eller distribuera tjänsten.

All återkoppling, alla förslag och idéer som du lämnar till oss om tjänsten får fritt användas, genomföras och införlivas i tjänsten utan någon skyldighet gentemot dig, inklusive utan skyldighet till ersättning, angivande av upphovsman eller sekretess.

8. Data och integritet

Dina data förblir din egendom. Synqo gör inte anspråk på någon äganderätt till data som du matar in i tjänsten, inklusive uppgifter om anställda, scheman, närvaro och ledighet.

Vi behandlar data i enlighet med vår integritetspolicy, som utgör en integrerad del av dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser vår integritetspolicy noggrant för att förstå hur vi samlar in, använder och skyddar dina data.

Vid behandling av uppgifter om anställda är organisationens ägare personuppgiftsansvarig och Synqo personuppgiftsbiträde. Ägaren ansvarar för att det är lagligt att mata in uppgifter om anställda i systemet och för att det finns en lämplig rättslig grund för behandlingen.

När ett konto tas bort raderas dina data i enlighet med vår policy för datalagring. Du ansvarar för att exportera alla data som du vill behålla innan du påbörjar borttagningen av kontot. Synqo erbjuder dataexport (till exempel CSV-exporter) för att underlätta detta.

9. Tjänstens tillgänglighet

Vi strävar efter hög tillgänglighet för tjänsten, men vi garanterar inte 100 % drifttid. Tjänsten kan tillfälligt vara otillgänglig på grund av planerat underhåll, uppdateringar eller oförutsedda tekniska problem.

Vid planerat underhåll som kan orsaka betydande avbrott strävar vi efter att meddela dig i förväg inom rimlig tid via e-post eller avisering i appen.

Vi ansvarar inte för att tjänsten är otillgänglig på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till: naturkatastrofer, krig, terrorattacker, pandemier, strömavbrott, fel i internetinfrastruktur, cyberattacker, myndighetsbeslut eller andra fall av force majeure.

Vi ansvarar inte för skada eller förlust som uppstår till följd av att tjänsten är otillgänglig av orsaker utanför vår rimliga kontroll.

10. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som tillämplig lag högst tillåter:

• Synqo ansvarar inte för indirekta skador, tillfälliga skador, särskilda skador, följdskador eller straffskadestånd, inklusive men inte begränsat till utebliven vinst, förlorade data, förlorade affärsmöjligheter eller förlorat anseende, oavsett orsak och rättslig grund för ansvaret.
• Synqos sammanlagda ansvar för alla anspråk som uppstår enligt eller i samband med dessa villkor eller tjänsten ska inte överstiga det totala belopp som du har betalat till oss under de tolv (12) månaderna före anspråket.
• För användare under gratis provperiod som inte har betalat för ett abonnemang är Synqos totala ansvar begränsat till 50 EUR.

Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" utan garantier av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive men inte begränsat till underförstådda garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål och att inga rättigheter intrång.

Vi garanterar inte att tjänsten är oavbruten, felfri eller säker, eller att resultat som erhålls genom användning av tjänsten är korrekta eller tillförlitliga. Du använder tjänsten på egen risk.

11. Skadeersättning

Du går med på att hålla Synqo, inklusive dess ägare, anställda, uppdragstagare och partner, skadeslösa och försvara dem mot alla anspråk, talan, förluster, skador, förpliktelser, kostnader och utgifter (inklusive rimliga advokatkostnader) som uppstår till följd av eller är kopplade till:

• Din användning av tjänsten eller tredje parts obehöriga användning via ditt konto
• Ditt brott mot dessa villkor eller mot tillämpliga lagar och föreskrifter
• Ditt intrång i tredje parts rättigheter, inklusive immateriella rättigheter, integritet eller andra rättigheter
• Data som du anger i systemet, inklusive uppgifter om anställda, samt eventuella krav som uppstår till följd av behandlingen av dessa data

Denna skyldighet till skadeersättning gäller även efter att dessa villkor har upphört eller ditt konto har tagits bort.

12. Uppsägning

Du kan när som helst säga upp ditt konto via kontoinställningarna (Inställningar > Riskzon) eller genom att kontakta oss på support@synqo.work.

Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller permanent avsluta din åtkomst till tjänsten i följande fall:

• Brott mot dessa villkor eller andra tillhörande policyer
• Utebliven betalning av förfallna avgifter för ett betalt abonnemang
• Användning av tjänsten för olagliga ändamål eller på ett sätt som skadar andra användare

Följder av uppsägning:

När ditt konto sägs upp eller tas bort upphör din rätt att komma åt och använda tjänsten omedelbart. Dina data raderas i enlighet med vår policy för lagring av data. Vi rekommenderar att du exporterar alla nödvändiga data innan du säger upp ditt konto.

Bestämmelser som fortsätter gälla:

Följande bestämmelser i dessa villkor fortsätter att gälla efter uppsägning: Ansvarsbegränsning (avsnitt 10), Skadeersättning (avsnitt 11), Tillämplig lag och tvistlösning (avsnitt 13) samt alla andra bestämmelser som till sin natur ska fortsätta gälla efter uppsägning.

13. Tvistlösning

Vid en tvist som uppstår på grund av eller i samband med dessa villkor eller användningen av tjänsten går parterna med på att först försöka lösa tvisten i godo genom förhandlingar i god tro inom trettio (30) dagar från skriftligt meddelande om tvisten.

Dessa villkor tolkas och regleras enligt lagarna i Bosnien och Hercegovina, utan hänsyn till bestämmelser om lagkonflikter.

Om tvisten inte kan lösas i godo ska behöriga domstolar i Bosnien och Hercegovina vara behöriga att avgöra alla tvister som uppstår på grund av eller i samband med dessa villkor.

Om du är konsument inom Europeiska unionen gäller tvingande konsumentskyddslagar i ditt bosättningsland i den utsträckning de ger dig ett högre skydd än dessa villkor. Ingenting i dessa villkor påverkar dina lagstadgade rättigheter som konsument.

14. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra, uppdatera eller komplettera dessa villkor när som helst. Du underrättas om väsentliga ändringar minst trettio (30) dagar i förväg via e-post till adressen som är kopplad till ditt konto eller via ett tydligt meddelande i appen.

Om du fortsätter att använda tjänsten efter att de ändrade villkoren har trätt i kraft anses du ha godkänt ändringarna. Datumet för "Senast uppdaterad" högst upp i detta dokument uppdateras vid varje ändring.

Om du inte godkänner de ändrade villkoren måste du sluta använda tjänsten och säga upp ditt konto innan ändringarna träder i kraft.

15. Allmänna bestämmelser

Fullständigt avtal:

Dessa villkor utgör tillsammans med integritetspolicyn och andra policyer som det hänvisas till här hela avtalet mellan dig och Synqo om användningen av tjänsten och ersätter alla tidigare muntliga eller skriftliga överenskommelser.

Delbarhet:

Om en bestämmelse i dessa villkor av en behörig domstol bedöms vara ogiltig, olaglig eller overkställbar ska bestämmelsen begränsas eller tas bort i den minsta utsträckning som krävs, och övriga bestämmelser i dessa villkor fortsätter att gälla med full verkan.

Avstående från rättigheter:

Om Synqo inte hävdar eller utövar en rättighet eller bestämmelse i dessa villkor innebär det inte att Synqo avstår från den rättigheten eller bestämmelsen. Ett avstående gäller endast om det görs skriftligen och undertecknas av Synqo.

Överlåtelse:

Synqo får överlåta dessa villkor eller rättigheter och skyldigheter enligt dem utan ditt föregående samtycke. Du får inte överlåta dessa villkor eller rättigheter enligt dem utan Synqos föregående skriftliga samtycke.

Inget ombudsförhållande:

Ingenting i dessa villkor skapar, eller ska tolkas som att det skapar, ett ombuds-, partnerskaps-, joint venture- eller anställningsförhållande mellan dig och Synqo.

Force majeure:

Ingen av parterna ansvarar för försening eller utebliven fullgörelse av sina skyldigheter enligt dessa villkor om förseningen eller underlåtenheten orsakas av omständigheter utanför parts rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, pandemier, strejker, strömavbrott, fel i internetinfrastruktur eller myndighetsbeslut.

16. Kontakt

Om du har frågor, behöver förtydliganden eller vill framföra önskemål om dessa användarvillkor kan du kontakta oss via:

• E-post: contact@synqo.work
• Webbplats: https://synqo.work
• Adress: Synqo, Bosnien och Hercegovina