Uslovi korišćenja

1. Prihvatanje uslova

Pristupanjem ili korišćenjem platforme Synqo (u daljem tekstu: "Usluga"), dostupne na https://synqo.work, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i da pristajete na ove Uslove korišćenja (u daljem tekstu: "Uslovi"). Ovi Uslovi predstavljaju pravno obavezujući ugovor između Vas i Synqo-a, koji posluje kao samostalna delatnost sa sedištem u Bosni i Hercegovini.

Ukoliko koristite Uslugu u ime organizacije, firme ili drugog pravnog lica, izjavljujete i garantujete da imate ovlašćenje da obavežete tu organizaciju na ove Uslove. U tom slučaju, izrazi "Vi" i "Vaš" odnose se na tu organizaciju.

Ukoliko se ne slažete sa ovim Uslovima, u celosti ili delimično, ne smete pristupiti niti koristiti Uslugu. Nastavak korišćenja Usluge nakon objave izmenjenih Uslova smatra se Vašim prihvatanjem istih.

2. Opis usluge

Synqo je platforma za upravljanje radnom snagom koja organizacijama pruža alate za efikasno upravljanje zaposlenima i radnim procesima. Usluga uključuje, ali se ne ograničava na:

• Kreiranje i upravljanje rasporedom smena zaposlenih
• Sistem evidencije dolazaka i odlazaka zasnovan na QR kodu
• Upravljanje zahtevima za godišnji odmor i odsustva (PTO)
• Analitiku i izveštavanje o prisustvu i radnom vremenu
• Upravljanje zaposlenima i njihovim ulogama
• Upravljanje lokacijama i radnim mestima
• Generisanje evidencija rada i izvoz podataka
• Praćenje radnog vremena u realnom vremenu

Usluga se pruža "kakva jeste" i "kakva je dostupna". Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo, ažuriramo, proširimo ili ukinemo bilo koju funkcionalnost Usluge, uz razumno prethodno obaveštenje gde je to izvodljivo.

Synqo nudi besplatan probni period od 30 dana, a zatim plaćene planove: Starter i Pro, koji se naplaćuju po radniku mesečno preko našeg pružaoca usluga plaćanja, i Business, koji se dogovara pojedinačno. Detalji su na našoj stranici sa cenama.

3. Registracija naloga i bezbednost

Da biste koristili Uslugu, morate kreirati korisnički nalog pružanjem tačnih, potpunih i aktuelnih informacija. Slažete se da ćete ažurirati svoje podatke ukoliko dođe do promena.

Vi ste odgovorni za čuvanje poverljivosti Vaših pristupnih podataka (adresa e-pošte i lozinka) i za sve aktivnosti koje se odvijaju putem Vašeg naloga. Obavezujete se da ćete nas odmah obavestiti putem support@synqo.work o bilo kakvom neovlašćenom pristupu ili korišćenju Vašeg naloga.

Svaki nalog je povezan sa jednom organizacijom, a korisnik sa ulogom vlasnika (Owner) ima punu odgovornost za tu organizaciju unutar sistema. Vlasnik je odgovoran za naloge svojih zaposlenih i menadžera koje pozove ili kreira unutar Usluge.

Zadržavamo pravo da suspendujemo ili trajno ukinemo bilo koji nalog koji krši ove Uslove, bez prethodnog obaveštenja u slučaju ozbiljnih kršenja.

4. Korisničke uloge i odgovornosti

Synqo koristi sistem uloga sa različitim nivoima pristupa i odgovornosti:

• Vlasnik (Owner): Ima potpun pristup svim funkcijama, uključujući upravljanje naplatom, zaposlenima, lokacijama, podešavanjima organizacije, analitikom i svim administrativnim funkcijama.
• Menadžer (Manager): Ima ograničene upravljačke mogućnosti, uključujući pregled rasporeda, upravljanje zahtevima zaposlenih i pristup analitici u okviru dodeljenih ovlašćenja.
• Radnik (Worker): Ima pristup ličnim funkcijama, uključujući evidenciju dolazaka, pregled smena, podnošenje zahteva za odsustvo i pregled sopstvene analitike.

Vlasnik organizacije deluje kao rukovalac podacima (data controller) za sve podatke zaposlenih unete u sistem. Vlasnik je odgovoran za pribavljanje odgovarajućeg pristanka od svojih zaposlenih za obradu njihovih podataka o ličnosti putem Usluge, u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka.

5. Prihvatljivo korišćenje

Korišćenjem Usluge slažete se da nećete:

• Koristiti Uslugu u bilo kakve nezakonite svrhe ili na način koji krši važeće zakone i propise
• Pokušavati da neovlašćeno pristupite sistemima, mrežama ili podacima koji su povezani sa Uslugom
• Ometati, prekidati ili na drugi način narušavati rad Usluge ili servera i mreža povezanih sa Uslugom
• Vršiti obrnuti inženjering, dekompilaciju, disasembliranje ili na drugi način pokušavati da otkrijete izvorni kod Usluge
• Koristiti automatizovane sisteme, uključujući botove, skrejpere ili slične alate, za pristup Usluzi bez našeg izričitog pisanog odobrenja
• Otpremati, prenositi ili distribuirati zlonamerni softver, viruse ili bilo kakav štetni kod
• Lažno se predstavljati kao druga osoba ili entitet, ili lažno tvrditi povezanost sa bilo kojom osobom ili entitetom
• Kršiti prava intelektualne svojine, privatnosti ili druga prava trećih lica
• Koristiti Uslugu za slanje neželjenih poruka, spama ili bilo kakvog uznemiravajućeg sadržaja

Kršenje ovih pravila može dovesti do trenutne suspenzije ili ukidanja Vašeg naloga, bez prethodnog obaveštenja i bez prava na povraćaj sredstava.

6. Pretplata i naplata

Posle besplatnog probnog perioda potreban je plaćeni plan. Starter i Pro naplaćuju se mesečno po radniku; Business se dogovara pojedinačno.

Sva plaćanja se obrađuju putem našeg provajdera platnih usluga, Lemon Squeezy. Korišćenjem plaćenog plana, slažete se i sa uslovima korišćenja servisa Lemon Squeezy koji se odnose na obradu plaćanja.

Cene su navedene na našem veb-sajtu i podložne su promenama. O svim promenama cena bićete obavešteni najmanje 30 dana unapred putem e-pošte ili obaveštenja unutar aplikacije. Nastavak korišćenja Usluge nakon stupanja novih cena na snagu smatra se Vašim prihvatanjem tih promena.

Automatsko obnavljanje i otkazivanje:

Pretplate se automatski obnavljaju na kraju svakog obračunskog perioda osim ako ih ne otkažete pre isteka tekućeg perioda. Pretplatu možete otkazati u bilo kom trenutku putem podešavanja Vašeg naloga.

Nadogradnja i smanjenje plana:

Prilikom prelaska na viši plan, odmah dobijate pristup novim funkcijama, a naplata za ostatak tekućeg perioda obračunava se proporcionalno. Prilikom prelaska na niži plan, pristup funkcijama višeg plana ostaje do kraja tekućeg obračunskog perioda.

Naplata po zaposlenom:

Plaćeni planovi se naplaćuju na osnovu broja aktivnih zaposlenih u Vašoj organizaciji. Tačan iznos zavisi od izabranog plana i trenutnog broja zaposlenih.

Neuspela plaćanja:

U slučaju neuspelog plaćanja, ostavljamo dodatni rok tokom kojeg pokušavamo ponovo da naplatimo iznos. Ukoliko plaćanje i dalje ne uspe, Vaš pristup funkcijama plaćenog plana može biti suspendovan dok se uplata ne realizuje.

Politika povraćaja:

Naknade za korišćenje Usluge generalno nisu podložne povraćaju, osim u slučajevima propisanim zakonom. Izuzetke možemo odobriti po sopstvenoj proceni u slučaju opravdanih problema sa Uslugom. Za zahteve za povraćaj obratite se na billing@synqo.work.

7. Intelektualna svojina

Usluga Synqo, uključujući ali ne ograničavajući se na njen naziv, logotip, dizajn, izvorni kod, softver, grafičke elemente, dokumentaciju i sav prateći sadržaj, predstavlja intelektualnu svojinu Synqo-a i zaštićena je važećim zakonima o autorskom pravu, žigovima i drugim zakonima o intelektualnoj svojini.

Vi zadržavate puno vlasništvo nad svim podacima koje unesete u Uslugu. Kreiranjem i otpremanjem sadržaja u Synqo, dajete nam ograničenu, neisključivu licencu za obradu, čuvanje i prikazivanje tih podataka isključivo u svrhu pružanja Usluge.

Mi Vam dajemo ograničenu, neisključivu, neprenosivu i opozivu licencu za korišćenje Usluge u skladu sa ovim Uslovima i za vreme trajanja Vaše pretplate ili registracije. Ova licenca ne uključuje pravo na sublicenciranje, modifikaciju ili distribuciju Usluge.

Sve povratne informacije, predloge ili ideje koje nam dostavite u vezi sa Uslugom možemo slobodno koristiti, implementirati i ugrađivati u Uslugu bez ikakve obaveze prema Vama, uključujući i bez obaveze naknade, navođenja autorstva ili poverljivosti.

8. Podaci i privatnost

Vaši podaci ostaju Vaše vlasništvo. Synqo ne polaže nikakvo pravo vlasništva nad podacima koje unesete u Uslugu, uključujući podatke o zaposlenima, rasporedu, prisustvu i odsustvima.

Obradu podataka vršimo u skladu sa našom Politikom privatnosti, koja čini sastavni deo ovih Uslova. Preporučujemo da pažljivo pročitate našu Politiku privatnosti kako biste razumeli kako prikupljamo, koristimo i štitimo Vaše podatke.

U kontekstu obrade podataka zaposlenih, vlasnik organizacije deluje kao rukovalac podacima (data controller), a Synqo deluje kao obrađivač podataka (data processor). Vlasnik je odgovoran za zakonitost unosa podataka zaposlenih u sistem i za obezbeđivanje odgovarajućeg pravnog osnova za obradu.

Prilikom brisanja naloga, Vaši podaci se brišu u skladu sa našom politikom čuvanja podataka. Vi ste odgovorni za izvoz svih podataka koje želite da sačuvate pre pokretanja postupka brisanja naloga. Synqo pruža funkcionalnost izvoza podataka (CSV izvozi i slično) kako bi Vam to olakšao.

9. Dostupnost usluge

Nastojimo da obezbedimo visoku dostupnost Usluge, ali ne garantujemo 100% neprekidnog rada. Usluga može biti privremeno nedostupna zbog planiranog održavanja, ažuriranja ili nepredviđenih tehničkih problema.

Za planirano održavanje koje može prouzrokovati značajne prekide, nastojaćemo da Vas obavestimo unapred u razumnom roku putem e-pošte ili obaveštenja unutar aplikacije.

Nismo odgovorni za nedostupnost Usluge prouzrokovanu okolnostima van naše razumne kontrole, uključujući ali ne ograničavajući se na: prirodne katastrofe, ratove, terorističke napade, pandemije, nestanke električne energije, kvarove internet infrastrukture, sajber napade, odluke državnih organa ili druge slučajeve više sile (force majeure).

Ne snosimo odgovornost za bilo kakvu štetu ili gubitak koji proisteknu iz nedostupnosti Usluge van naše razumne kontrole.

10. Ograničenje odgovornosti

U maksimalnom obimu dozvoljenom važećim zakonom:

• Synqo neće biti odgovoran za bilo kakvu indirektnu, slučajnu, posebnu, posledičnu ili kaznenu štetu, uključujući ali ne ograničavajući se na gubitak profita, podataka, poslovne prilike ili reputacije, bez obzira na uzrok i pravnu teoriju odgovornosti.
• Ukupna odgovornost Synqo-a za bilo koji zahtev u vezi sa ovim Uslovima ili Uslugom neće premašiti ukupan iznos koji ste nam platili u dvanaest (12) meseci koji prethode nastanku zahteva.
• Za korisnike besplatnog plana, ukupna odgovornost Synqo-a ograničena je na iznos od 50 EUR.

Usluga se pruža "kakva jeste", bez garancija bilo koje vrste, izričitih ili podrazumevanih, uključujući ali ne ograničavajući se na podrazumevane garancije tržišne vrednosti, pogodnosti za određenu svrhu i nekršenja prava trećih lica.

Ne garantujemo da će Usluga biti neprekidna, bez grešaka, bezbedna ili da će rezultati dobijeni korišćenjem Usluge biti tačni ili pouzdani. Koristite Uslugu na sopstvenu odgovornost.

11. Obeštećenje

Slažete se da ćete obeštetiti, braniti i zaštititi Synqo, uključujući njegove vlasnike, zaposlene, saradnike i partnere, od svih zahteva, tužbi, gubitaka, šteta, obaveza, troškova i izdataka (uključujući razumne advokatske troškove) koji proisteknu iz ili su povezani sa:

• Vašim korišćenjem Usluge ili neovlašćenim korišćenjem od strane trećih lica putem Vašeg naloga
• Vašim kršenjem ovih Uslova ili bilo kojih važećih zakona i propisa
• Vašim kršenjem prava trećih lica, uključujući prava intelektualne svojine, privatnosti ili druga prava
• Podacima koje unesete u sistem, uključujući podatke o zaposlenima, i eventualnim zahtevima koji proisteknu iz obrade tih podataka

Ova obaveza obeštećenja ostaje na snazi i nakon prestanka važenja ovih Uslova ili ukidanja Vašeg naloga.

12. Raskid

Možete otkazati Vaš nalog u bilo kom trenutku putem podešavanja naloga (Podešavanja > Opasna zona) ili nas kontaktirajte na support@synqo.work.

Zadržavamo pravo da suspendujemo ili trajno ukinemo Vaš pristup Usluzi u sledećim slučajevima:

• Kršenje ovih Uslova ili bilo kojih povezanih politika
• Neplaćanje dospelih naknada za korišćenje plaćenog plana
• Korišćenje Usluge u nezakonite svrhe ili na način koji šteti drugim korisnicima
• Produžena neaktivnost besplatnih naloga (nalozi neaktivni 12 ili više meseci mogu biti obrisani)

Posledice raskida:

Po prestanku ili ukidanju naloga, Vaše pravo na pristup i korišćenje Usluge odmah prestaje. Vaši podaci će biti obrisani u skladu sa našom politikom čuvanja podataka. Preporučujemo da izvezete sve potrebne podatke pre otkazivanja naloga.

Odredbe koje ostaju na snazi:

Sledeće odredbe ovih Uslova nastavljaju da važe i nakon raskida: Ograničenje odgovornosti (Odeljak 10), Obeštećenje (Odeljak 11), Merodavno pravo i rešavanje sporova (Odeljak 13), kao i sve druge odredbe koje po svojoj prirodi treba da ostanu na snazi nakon raskida.

13. Rešavanje sporova

U slučaju spora koji proistekne iz ovih Uslova ili korišćenja Usluge ili je u vezi sa njima, strane se obavezuju da će najpre pokušati da reše spor mirnim putem, kroz pregovore u dobroj veri u roku od trideset (30) dana od pisanog obaveštenja o sporu.

Ovi Uslovi se tumače i primenjuju u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine, bez obzira na odredbe o sukobu zakona.

Ukoliko se spor ne može rešiti mirnim putem, za rešavanje svih sporova koji proisteknu iz ovih Uslova ili su u vezi sa njima nadležni su sudovi u Bosni i Hercegovini.

Ukoliko ste potrošač iz Evropske unije, primenjuju se obavezni propisi o zaštiti potrošača Vaše zemlje prebivališta, u meri u kojoj Vam pružaju viši nivo zaštite od ovih Uslova. Ništa u ovim Uslovima ne utiče na Vaša zakonska prava kao potrošača.

14. Izmene uslova

Zadržavamo pravo da izmenimo, ažuriramo ili dopunimo ove Uslove u bilo kom trenutku. O materijalnim (suštinskim) promenama bićete obavešteni najmanje trideset (30) dana unapred putem e-pošte na adresu povezanu sa Vašim nalogom ili putem vidljivog obaveštenja u aplikaciji.

Nastavak korišćenja Usluge nakon stupanja izmenjenih Uslova na snagu smatra se Vašim prihvatanjem tih izmena. Datum "Poslednje ažuriranje" na vrhu ovog dokumenta biće ažuriran sa svakom izmenom.

Ukoliko se ne slažete sa izmenjenim Uslovima, morate prestati da koristite Uslugu i otkazati Vaš nalog pre stupanja izmena na snagu.

15. Opšte odredbe

Celovitost ugovora:

Ovi Uslovi, zajedno sa Politikom privatnosti i svim drugim politikama na koje se upućuje u ovom dokumentu, predstavljaju celokupan ugovor između Vas i Synqo-a u vezi sa korišćenjem Usluge i zamenjuju sve prethodne usmene ili pisane dogovore.

Odvojivost:

Ukoliko nadležni sud proglasi bilo koju odredbu ovih Uslova nevažećom, nezakonitom ili neizvršivom, ta odredba će se ograničiti ili ukloniti u minimalnom potrebnom obimu, a preostale odredbe ovih Uslova ostaju na snazi u punom obimu.

Odricanje od prava:

Propust Synqo-a da sprovede ili primeni bilo koje pravo ili odredbu ovih Uslova ne predstavlja odricanje od tog prava ili odredbe. Bilo kakvo odricanje biće punovažno samo ako je dato u pisanoj formi i potpisano od strane Synqo-a.

Ustupanje:

Synqo može ustupiti ili preneti ove Uslove ili bilo koja prava i obaveze iz njih bez Vaše prethodne saglasnosti. Vi ne smete ustupiti ili preneti ove Uslove ili bilo koja prava iz njih bez prethodne pisane saglasnosti Synqo-a.

Nepostojanje odnosa zastupanja:

Ništa u ovim Uslovima ne stvara, niti se može tumačiti kao da stvara, odnos zastupanja, partnerstva, zajedničkog ulaganja ili radni odnos između Vas i Synqo-a.

Viša sila:

Nijedna strana neće biti odgovorna za kašnjenje ili neispunjenje obaveza iz ovih Uslova ukoliko je to prouzrokovano okolnostima van njene razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na prirodne katastrofe, ratove, pandemije, štrajkove, nestanke električne energije, kvarove internet infrastrukture ili odluke državnih organa.

16. Kontakt

Za sva pitanja, nejasnoće ili zahteve u vezi sa ovim Uslovima korišćenja, možete nas kontaktirati putem:

• E-pošta: contact@synqo.work
• Veb-sajt: https://synqo.work
• Sedište: Synqo, Bosna i Hercegovina