Услови коришћења

1. Прихватање услова

Приступањем или коришћењем платформе Synqo (у даљем тексту: "Услуга"), доступне на https://synqo.work, потврђујете да сте прочитали, разумели и да пристајете на ове Услове коришћења (у даљем тексту: "Услови"). Ови Услови представљају правно обавезујући уговор између Вас и Synqo-a, који послује као самостална делатност са седиштем у Босни и Херцеговини.

Уколико користите Услугу у име организације, фирме или другог правног лица, изјављујете и гарантујете да имате овлашћење да обавежете ту организацију на ове Услове. У том случају, изрази "Ви" и "Ваш" односе се на ту организацију.

Уколико се не слажете са овим Условима, у целости или делимично, не смете приступити нити користити Услугу. Наставак коришћења Услуге након објаве измењених Услова сматра се Вашим прихватањем истих.

2. Опис услуге

Synqo је платформа за управљање радном снагом која организацијама пружа алате за ефикасно управљање запосленима и радним процесима. Услуга укључује, али се не ограничава на:

• Креирање и управљање распоредом смена запослених
• Систем евиденције долазака и одлазака заснован на QR коду
• Управљање захтевима за годишњи одмор и одсуства (PTO)
• Аналитику и извештавање о присуству и радном времену
• Управљање запосленима и њиховим улогама
• Управљање локацијама и радним местима
• Генерисање евиденција рада и извоз података
• Праћење радног времена у реалном времену

Услуга се пружа "каква јесте" и "каква је доступна". Задржавамо право да у било ком тренутку изменимо, ажурирамо, проширимо или укинемо било коју функционалност Услуге, уз разумно претходно обавештење где је то изводљиво.

Synqo нуди бесплатан пробни период од 30 дана, а затим плаћене планове: Стартер и Про, који се наплаћују по раднику месечно преко нашег пружаоца услуга плаћања, и Бусинесс, који се договара појединачно. Детаљи су на нашој страници са ценама.

3. Регистрација налога и безбедност

Да бисте користили Услугу, морате креирати кориснички налог пружањем тачних, потпуних и актуелних информација. Слажете се да ћете ажурирати своје податке уколико дође до промена.

Ви сте одговорни за чување поверљивости Ваших приступних података (адреса е-поште и лозинка) и за све активности које се одвијају путем Вашег налога. Обавезујете се да ћете нас одмах обавестити путем support@synqo.work о било каквом неовлашћеном приступу или коришћењу Вашег налога.

Сваки налог је повезан са једном организацијом, а корисник са улогом власника (Owner) има пуну одговорност за ту организацију унутар система. Власник је одговоран за налоге својих запослених и менаџера које позове или креира унутар Услуге.

Задржавамо право да суспендујемо или трајно укинемо било који налог који крши ове Услове, без претходног обавештења у случају озбиљних кршења.

4. Корисничке улоге и одговорности

Synqo користи систем улога са различитим нивоима приступа и одговорности:

• Власник (Owner): Има потпун приступ свим функцијама, укључујући управљање наплатом, запосленима, локацијама, подешавањима организације, аналитиком и свим административним функцијама.
• Менаџер (Манагер): Има ограничене управљачке могућности, укључујући преглед распореда, управљање захтевима запослених и приступ аналитици у оквиру додељених овлашћења.
• Радник (Worker): Има приступ личним функцијама, укључујући евиденцију долазака, преглед смена, подношење захтева за одсуство и преглед сопствене аналитике.

Власник организације делује као руковалац подацима (дата цонтроллер) за све податке запослених унете у систем. Власник је одговоран за прибављање одговарајућег пристанка од својих запослених за обраду њихових података о личности путем Услуге, у складу са важећим законима о заштити података.

5. Прихватљиво коришћење

Коришћењем Услуге слажете се да нећете:

• Користити Услугу у било какве незаконите сврхе или на начин који крши важеће законе и прописе
• Покушавати да неовлашћено приступите системима, мрежама или подацима који су повезани са Услугом
• Ометати, прекидати или на други начин нарушавати рад Услуге или сервера и мрежа повезаних са Услугом
• Вршити обрнути инжењеринг, декомпилацију, дисасемблирање или на други начин покушавати да откријете изворни код Услуге
• Користити аутоматизоване системе, укључујући ботове, скрејпере или сличне алате, за приступ Услузи без нашег изричитог писаног одобрења
• Отпремати, преносити или дистрибуирати злонамерни софтвер, вирусе или било какав штетни код
• Лажно се представљати као друга особа или ентитет, или лажно тврдити повезаност са било којом особом или ентитетом
• Кршити права интелектуалне својине, приватности или друга права трећих лица
• Користити Услугу за слање нежељених порука, спама или било каквог узнемиравајућег садржаја

Кршење ових правила може довести до тренутне суспензије или укидања Вашег налога, без претходног обавештења и без права на повраћај средстава.

6. Претплата и наплата

После бесплатног пробног периода потребан је плаћени план. Стартер и Про наплаћују се месечно по раднику; Бусинесс се договара појединачно.

Сва плаћања се обрађују путем нашег провајдера платних услуга, Lemon Squeezy. Коришћењем плаћеног плана, слажете се и са условима коришћења сервиса Lemon Squeezy који се односе на обраду плаћања.

Цене су наведене на нашем веб-сајту и подложне су променама. О свим променама цена бићете обавештени најмање 30 дана унапред путем е-поште или обавештења унутар апликације. Наставак коришћења Услуге након ступања нових цена на снагу сматра се Вашим прихватањем тих промена.

Аутоматско обнављање и отказивање:

Претплате се аутоматски обнављају на крају сваког обрачунског периода осим ако их не откажете пре истека текућег периода. Претплату можете отказати у било ком тренутку путем подешавања Вашег налога.

Надоградња и смањење плана:

Приликом преласка на виши план, одмах добијате приступ новим функцијама, а наплата за остатак текућег периода обрачунава се пропорционално. Приликом преласка на нижи план, приступ функцијама вишег плана остаје до краја текућег обрачунског периода.

Наплата по запосленом:

Плаћени планови се наплаћују на основу броја активних запослених у Вашој организацији. Тачан износ зависи од изабраног плана и тренутног броја запослених.

Неуспела плаћања:

У случају неуспелог плаћања, остављамо додатни рок током којег покушавамо поново да наплатимо износ. Уколико плаћање и даље не успе, Ваш приступ функцијама плаћеног плана може бити суспендован док се уплата не реализује.

Политика повраћаја:

Накнаде за коришћење Услуге генерално нису подложне повраћају, осим у случајевима прописаним законом. Изузетке можемо одобрити по сопственој процени у случају оправданих проблема са Услугом. За захтеве за повраћај обратите се на billing@synqo.work.

7. Интелектуална својина

Услуга Synqo, укључујући али не ограничавајући се на њен назив, логотип, дизајн, изворни код, софтвер, графичке елементе, документацију и сав пратећи садржај, представља интелектуалну својину Synqo-a и заштићена је важећим законима о ауторском праву, жиговима и другим законима о интелектуалној својини.

Ви задржавате пуно власништво над свим подацима које унесете у Услугу. Креирањем и отпремањем садржаја у Synqo, дајете нам ограничену, неискључиву лиценцу за обраду, чување и приказивање тих података искључиво у сврху пружања Услуге.

Ми Вам дајемо ограничену, неискључиву, непреносиву и опозиву лиценцу за коришћење Услуге у складу са овим Условима и за време трајања Ваше претплате или регистрације. Ова лиценца не укључује право на сублиценцирање, модификацију или дистрибуцију Услуге.

Све повратне информације, предлоге или идеје које нам доставите у вези са Услугом можемо слободно користити, имплементирати и уграђивати у Услугу без икакве обавезе према Вама, укључујући и без обавезе накнаде, навођења ауторства или поверљивости.

8. Подаци и приватност

Ваши подаци остају Ваше власништво. Synqo не полаже никакво право власништва над подацима које унесете у Услугу, укључујући податке о запосленима, распореду, присуству и одсуствима.

Обраду података вршимо у складу са нашом Политиком приватности, која чини саставни део ових Услова. Препоручујемо да пажљиво прочитате нашу Политику приватности како бисте разумели како прикупљамо, користимо и штитимо Ваше податке.

У контексту обраде података запослених, власник организације делује као руковалац подацима (дата цонтроллер), а Synqo делује као обрађивач података (дата процессор). Власник је одговоран за законитост уноса података запослених у систем и за обезбеђивање одговарајућег правног основа за обраду.

Приликом брисања налога, Ваши подаци се бришу у складу са нашом политиком чувања података. Ви сте одговорни за извоз свих података које желите да сачувате пре покретања поступка брисања налога. Synqo пружа функционалност извоза података (CSV извози и слично) како би Вам то олакшао.

9. Доступност услуге

Настојимо да обезбедимо високу доступност Услуге, али не гарантујемо 100% непрекидног рада. Услуга може бити привремено недоступна због планираног одржавања, ажурирања или непредвиђених техничких проблема.

За планирано одржавање које може проузроковати значајне прекиде, настојаћемо да Вас обавестимо унапред у разумном року путем е-поште или обавештења унутар апликације.

Нисмо одговорни за недоступност Услуге проузроковану околностима ван наше разумне контроле, укључујући али не ограничавајући се на: природне катастрофе, ратове, терористичке нападе, пандемије, нестанке електричне енергије, кварове интернет инфраструктуре, сајбер нападе, одлуке државних органа или друге случајеве више силе (форце мајеуре).

Не сносимо одговорност за било какву штету или губитак који проистекну из недоступности Услуге ван наше разумне контроле.

10. Ограничење одговорности

У максималном обиму дозвољеном важећим законом:

• Synqo неће бити одговоран за било какву индиректну, случајну, посебну, последичну или казнену штету, укључујући али не ограничавајући се на губитак профита, података, пословне прилике или репутације, без обзира на узрок и правну теорију одговорности.
• Укупна одговорност Synqo-a за било који захтев у вези са овим Условима или Услугом неће премашити укупан износ који сте нам платили у дванаест (12) месеци који претходе настанку захтева.
• За кориснике бесплатног плана, укупна одговорност Synqo-a ограничена је на износ од 50 EUR.

Услуга се пружа "каква јесте", без гаранција било које врсте, изричитих или подразумеваних, укључујући али не ограничавајући се на подразумеване гаранције тржишне вредности, погодности за одређену сврху и некршења права трећих лица.

Не гарантујемо да ће Услуга бити непрекидна, без грешака, безбедна или да ће резултати добијени коришћењем Услуге бити тачни или поуздани. Користите Услугу на сопствену одговорност.

11. Обештећење

Слажете се да ћете обештетити, бранити и заштитити Synqo, укључујући његове власнике, запослене, сараднике и партнере, од свих захтева, тужби, губитака, штета, обавеза, трошкова и издатака (укључујући разумне адвокатске трошкове) који проистекну из или су повезани са:

• Вашим коришћењем Услуге или неовлашћеним коришћењем од стране трећих лица путем Вашег налога
• Вашим кршењем ових Услова или било којих важећих закона и прописа
• Вашим кршењем права трећих лица, укључујући права интелектуалне својине, приватности или друга права
• Подацима које унесете у систем, укључујући податке о запосленима, и евентуалним захтевима који проистекну из обраде тих података

Ова обавеза обештећења остаје на снази и након престанка важења ових Услова или укидања Вашег налога.

12. Раскид

Можете отказати Ваш налог у било ком тренутку путем подешавања налога (Подешавања > Опасна зона) или нас контактирајте на support@synqo.work.

Задржавамо право да суспендујемо или трајно укинемо Ваш приступ Услузи у следећим случајевима:

• Кршење ових Услова или било којих повезаних политика
• Неплаћање доспелих накнада за коришћење плаћеног плана
• Коришћење Услуге у незаконите сврхе или на начин који штети другим корисницима
• Продужена неактивност бесплатних налога (налози неактивни 12 или више месеци могу бити обрисани)

Последице раскида:

По престанку или укидању налога, Ваше право на приступ и коришћење Услуге одмах престаје. Ваши подаци ће бити обрисани у складу са нашом политиком чувања података. Препоручујемо да извезете све потребне податке пре отказивања налога.

Одредбе које остају на снази:

Следеће одредбе ових Услова настављају да важе и након раскида: Ограничење одговорности (Одељак 10), Обештећење (Одељак 11), Меродавно право и решавање спорова (Одељак 13), као и све друге одредбе које по својој природи треба да остану на снази након раскида.

13. Решавање спорова

У случају спора који проистекне из ових Услова или коришћења Услуге или је у вези са њима, стране се обавезују да ће најпре покушати да реше спор мирним путем, кроз преговоре у доброј вери у року од тридесет (30) дана од писаног обавештења о спору.

Ови Услови се тумаче и примењују у складу са законима Босне и Херцеговине, без обзира на одредбе о сукобу закона.

Уколико се спор не може решити мирним путем, за решавање свих спорова који проистекну из ових Услова или су у вези са њима надлежни су судови у Босни и Херцеговини.

Уколико сте потрошач из Европске уније, примењују се обавезни прописи о заштити потрошача Ваше земље пребивалишта, у мери у којој Вам пружају виши ниво заштите од ових Услова. Ништа у овим Условима не утиче на Ваша законска права као потрошача.

14. Измене услова

Задржавамо право да изменимо, ажурирамо или допунимо ове Услове у било ком тренутку. О материјалним (суштинским) променама бићете обавештени најмање тридесет (30) дана унапред путем е-поште на адресу повезану са Вашим налогом или путем видљивог обавештења у апликацији.

Наставак коришћења Услуге након ступања измењених Услова на снагу сматра се Вашим прихватањем тих измена. Датум "Последње ажурирање" на врху овог документа биће ажуриран са сваком изменом.

Уколико се не слажете са измењеним Условима, морате престати да користите Услугу и отказати Ваш налог пре ступања измена на снагу.

15. Опште одредбе

Целовитост уговора:

Ови Услови, заједно са Политиком приватности и свим другим политикама на које се упућује у овом документу, представљају целокупан уговор између Вас и Synqo-a у вези са коришћењем Услуге и замењују све претходне усмене или писане договоре.

Одвојивост:

Уколико надлежни суд прогласи било коју одредбу ових Услова неважећом, незаконитом или неизвршивом, та одредба ће се ограничити или уклонити у минималном потребном обиму, а преостале одредбе ових Услова остају на снази у пуном обиму.

Одрицање од права:

Пропуст Synqo-a да спроведе или примени било које право или одредбу ових Услова не представља одрицање од тог права или одредбе. Било какво одрицање биће пуноважно само ако је дато у писаној форми и потписано од стране Synqo-a.

Уступање:

Synqo може уступити или пренети ове Услове или било која права и обавезе из њих без Ваше претходне сагласности. Ви не смете уступити или пренети ове Услове или било која права из њих без претходне писане сагласности Synqo-a.

Непостојање односа заступања:

Ништа у овим Условима не ствара, нити се може тумачити као да ствара, однос заступања, партнерства, заједничког улагања или радни однос између Вас и Synqo-a.

Виша сила:

Ниједна страна неће бити одговорна за кашњење или неиспуњење обавеза из ових Услова уколико је то проузроковано околностима ван њене разумне контроле, укључујући, али не ограничавајући се на природне катастрофе, ратове, пандемије, штрајкове, нестанке електричне енергије, кварове интернет инфраструктуре или одлуке државних органа.

16. Контакт

За сва питања, нејасноће или захтеве у вези са овим Условима коришћења, можете нас контактирати путем:

• Е-пошта: contact@synqo.work
• Веб-сајт: https://synqo.work
• Седиште: Synqo, Босна и Херцеговина