Pogoji uporabe

1. Sprejem pogojev

Z dostopom do platforme Synqo (v nadaljevanju: »Storitev«), ki je na voljo na https://synqo.work, ali z njeno uporabo potrjujete, da ste prebrali in razumeli te Pogoje uporabe (v nadaljevanju: »Pogoji«) ter da jih sprejemate. Ti Pogoji so pravno zavezujoča pogodba med Vami in podjetjem Synqo, ki posluje kot samostojna dejavnost s sedežem v Bosni in Hercegovini.

Če Storitev uporabljate v imenu organizacije, podjetja ali druge pravne osebe, izjavljate in zagotavljate, da imate pooblastilo, da to organizacijo zavežete k tem Pogojem. V tem primeru se »Vi« in »Vaš« nanašata na to organizacijo.

Če se s temi Pogoji ne strinjate, v celoti ali delno, Storitve ne smete uporabljati. Z nadaljnjo uporabo Storitve po objavi spremenjenih Pogojev sprejemate te spremembe.

2. Opis storitve

Synqo je platforma za upravljanje delovne sile, ki organizacijam nudi orodja za učinkovito upravljanje zaposlenih in delovnih procesov. Storitev vključuje med drugim:

• Ustvarjanje in upravljanje urnikov izmen zaposlenih
• Sistem za evidentiranje prihodov in odhodov s kodo QR
• Upravljanje letnega dopusta in zahtevkov za odsotnost
• Analitika in poročanje o prisotnosti in delovnem času
• Upravljanje zaposlenih in dodeljevanje vlog
• Upravljanje lokacij in delovnih mest
• Ustvarjanje evidence ur in izvoz podatkov
• Spremljanje delovnega časa v realnem času

Storitev se zagotavlja »takšna, kot je« in »kot je na voljo«. Pridržujemo si pravico, da kadar koli spremenimo, posodobimo, razširimo ali ukinemo katero koli funkcijo ali funkcionalnost Storitve, z razumnim predhodnim obvestilom, kjer je to izvedljivo.

Synqo nudi 30-dnevni brezplačni preizkus, nato pa plačljive pakete: Starter in Pro, ki se obračunavata na delavca mesečno prek našega ponudnika plačil, ter Business, ki se dogovori individualno. Podrobnosti so na naši strani s cenami.

3. Registracija računa in varnost

Za uporabo Storitve morate ustvariti račun z navedbo točnih, popolnih in aktualnih podatkov. Strinjate se, da boste svoje podatke ob spremembah nemudoma posodobili.

Odgovorni ste za varovanje zaupnosti svojih prijavnih podatkov (e-pošta in geslo) ter za vse dejavnosti, ki potekajo prek Vašega računa. Strinjate se, da nas boste o vsakršnem nepooblaščenem dostopu do računa ali njegovi uporabi nemudoma obvestili na support@synqo.work.

Vsak račun je povezan z eno organizacijo, uporabnik z vlogo lastnika (Owner) pa nosi polno odgovornost za to organizacijo v sistemu. Lastnik je odgovoren za račune delavcev in vodij, ki jih povabi ali ustvari v Storitvi.

Pridržujemo si pravico, da začasno ali trajno ukinemo vsak račun, ki krši te Pogoje, v primeru hudih kršitev pa brez predhodnega obvestila.

4. Uporabniške vloge in odgovornosti

Synqo uporablja sistem vlog z različnimi ravnmi dostopa in odgovornosti:

• Lastnik (Owner): Ima poln dostop do vseh funkcij, vključno z upravljanjem obračunavanja, zaposlenih, lokacij, nastavitev organizacije, analitike in vseh administrativnih funkcij.
• Vodja (Manager): Ima omejene upravljavske možnosti, vključno s pregledom urnikov, upravljanjem zahtevkov zaposlenih in dostopom do analitike v okviru dodeljenih pooblastil.
• Delavec (Worker): Ima dostop do osebnih funkcij, vključno z evidentiranjem prihodov, pregledom izmen, oddajo zahtevkov za odsotnost in pregledom lastne analitike.

Lastnik organizacije deluje kot upravljavec podatkov (data controller) za vse podatke zaposlenih, vnesene v sistem. Lastnik je odgovoren za pridobitev ustrezne privolitve zaposlenih za obdelavo njihovih osebnih podatkov prek Storitve, v skladu z veljavnimi zakoni o varstvu podatkov.

5. Sprejemljiva uporaba

Z uporabo Storitve se strinjate, da ne boste:

• uporabljali Storitve v nezakonite namene ali na način, ki krši veljavne zakone in predpise
• poskušali pridobiti nepooblaščenega dostopa do sistemov, omrežij ali podatkov, povezanih s Storitvijo
• motili, prekinjali ali kako drugače ovirali delovanja Storitve ali strežnikov in omrežij, povezanih z njo
• izvajali obratnega inženirstva, dekompilacije, razstavljanja ali kako drugače poskušali odkriti izvorne kode Storitve
• uporabljali avtomatiziranih sistemov, vključno z boti, strganjem podatkov ali podobnimi orodji, za dostop do Storitve brez našega izrecnega pisnega dovoljenja
• nalagali, prenašali ali razširjali zlonamerne programske opreme, virusov ali kakršne koli škodljive kode
• lažno predstavljali kot druga oseba ali subjekt ali lažno trdili, da ste povezani s katero koli osebo ali subjektom
• kršili pravic intelektualne lastnine, zasebnosti ali drugih pravic tretjih oseb
• uporabljali Storitve za pošiljanje neželenih sporočil, neželene pošte ali kakršne koli vsebine, ki povzroča nadlegovanje

Kršitev teh pravil lahko povzroči takojšnjo začasno ali trajno ukinitev Vašega računa, brez predhodnega obvestila in brez pravice do povračila.

6. Naročnina in obračunavanje

Po brezplačnem preizkusu je potreben plačljivi paket. Starter in Pro se obračunavata mesečno na delavca; Business se dogovori individualno.

Vsa plačila obdeluje naš ponudnik plačilnih storitev Lemon Squeezy. Z uporabo plačljivega paketa se strinjate tudi s pogoji uporabe Lemon Squeezy, ki se nanašajo na obdelavo plačil.

Cene so navedene na naši spletni strani in se lahko spremenijo. O vsaki spremembi cen boste obveščeni vsaj 30 dni vnaprej po e-pošti ali z obvestilom v aplikaciji. Nadaljnja uporaba Storitve po uveljavitvi novih cen pomeni, da jih sprejemate.

Samodejno podaljšanje in odpoved:

Naročnine se samodejno podaljšajo ob koncu vsakega obračunskega obdobja, razen če jih odpoveste pred iztekom tekočega obdobja. Naročnino lahko kadar koli odpoveste v nastavitvah svojega računa.

Nadgradnja in znižanje paketa:

Ob nadgradnji na višji paket takoj dobite dostop do novih funkcij, obračun za preostanek tekočega obdobja pa je sorazmeren. Ob znižanju paketa dostop do funkcij višjega paketa ostane do konca tekočega obračunskega obdobja.

Obračun na zaposlenega:

Plačljivi paketi se obračunavajo glede na število aktivnih zaposlenih v Vaši organizaciji. Natančen znesek je odvisen od izbranega paketa in trenutnega števila zaposlenih.

Neuspela plačila:

V primeru neuspelega plačila zagotovimo odložni rok, v katerem znova poskusimo obračunati znesek. Če plačilo še naprej ne uspe, se Vam lahko dostop do funkcij plačljivega paketa začasno onemogoči, dokler plačilo ni uspešno obdelano.

Pravilnik o vračilih:

Nadomestila za uporabo storitve se praviloma ne vračajo, razen če zakon določa drugače. Izjeme lahko odobrimo po lastni presoji v primeru upravičenih težav s storitvijo. Za zahtevke za vračilo se obrnite na billing@synqo.work.

7. Intelektualna lastnina

Storitev Synqo, vključno z njenim imenom, logotipom, oblikovanjem, izvorno kodo, programsko opremo, grafičnimi elementi, dokumentacijo in vso spremljajočo vsebino, a ne omejeno nanje, je intelektualna lastnina podjetja Synqo in je zaščitena z veljavnimi zakoni o avtorskih pravicah, blagovnih znamkah in drugimi zakoni o intelektualni lastnini.

Ohranite polno lastništvo nad vsemi podatki, ki jih vnesete v storitev. Z ustvarjanjem in nalaganjem vsebine v Synqo nam podelite omejeno, neizključno licenco za obdelavo, shranjevanje in prikazovanje teh podatkov izključno za namen zagotavljanja storitve.

Podeljujemo Vam omejeno, neizključno, neprenosljivo in preklicljivo licenco za uporabo storitve v skladu s temi pogoji in za čas trajanja Vaše naročnine ali registracije. Ta licenca ne vključuje pravice do podlicenciranja, spreminjanja ali distribucije storitve.

Vse povratne informacije, predloge ali zamisli, ki nam jih posredujete v zvezi s storitvijo, lahko prosto uporabimo, uvedemo in vključimo v storitev brez kakršne koli obveznosti do Vas, vključno z obveznostjo nadomestila, navedbe avtorstva ali zaupnosti.

8. Podatki in zasebnost

Vaši podatki ostajajo Vaša last. Synqo ne uveljavlja nobenih lastninskih pravic nad podatki, ki jih vnesete v storitev, vključno s podatki o zaposlenih, urnikih, prisotnosti in odsotnostih.

Podatke obdelujemo v skladu z našim pravilnikom o zasebnosti, ki je sestavni del teh pogojev. Priporočamo, da pozorno preberete naš pravilnik o zasebnosti, da boste razumeli, kako zbiramo, uporabljamo in varujemo Vaše podatke.

V okviru obdelave podatkov zaposlenih lastnik organizacije nastopa kot upravljavec podatkov, Synqo pa kot obdelovalec podatkov. Lastnik je odgovoren za zakonitost vnosa podatkov zaposlenih v sistem in za zagotovitev ustrezne pravne podlage za obdelavo.

Ob izbrisu računa se Vaši podatki izbrišejo v skladu z našim pravilnikom o hrambi podatkov. Odgovorni ste za izvoz vseh podatkov, ki jih želite obdržati, preden sprožite postopek izbrisa računa. Synqo za lažji izvoz ponuja funkcijo izvoza podatkov (izvoz v CSV ipd.).

9. Razpoložljivost storitve

Prizadevamo si za visoko razpoložljivost storitve, vendar ne zagotavljamo 100-odstotnega delovanja brez prekinitev. Storitev je lahko začasno nedostopna zaradi načrtovanega vzdrževanja, posodobitev ali nepredvidenih tehničnih težav.

O načrtovanem vzdrževanju, ki lahko povzroči večje prekinitve, Vas bomo skušali vnaprej obvestiti v razumnem roku po e-pošti ali z obvestilom v aplikaciji.

Nismo odgovorni za nedostopnost storitve, ki jo povzročijo okoliščine zunaj našega razumnega nadzora, vključno z naravnimi nesrečami, vojnami, teroristčnimi napadi, pandemijami, izpadi elektrike, okvarami internetne infrastrukture, kibernetskimi napadi, ukrepi državnih organov ali drugimi primeri višje sile, a ne omejeno nanje.

Ne prevzemamo odgovornosti za kakršno koli škodo ali izgubo, ki nastane zaradi nedostopnosti storitve zunaj našega razumnega nadzora.

10. Omejitev odgovornosti

V največjem obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja:

• Synqo ni odgovoren za nobeno posredno, naključno, posebno, posledično ali kaznovalno škodo, vključno z izgubo dobička, podatkov, poslovne priložnosti ali ugleda, a ne omejeno nanje, ne glede na vzrok in pravno podlago odgovornosti.
• Skupna odgovornost podjetja Synqo za kateri koli zahtevek, ki izhaja iz teh pogojev ali storitve ali je povezan z njimi, ne presega skupnega zneska, ki ste nam ga plačali v dvanajstih (12) mesecih pred nastankom zahtevka.
• Za uporabnike brezplačnega preizkusa, ki niso plačali paketa, je skupna odgovornost podjetja Synqo omejena na 50 EUR.

Storitev je zagotovljena »takšna, kot je«, brez jamstev kakršne koli vrste, izrecnih ali implicitnih, vključno z implicitnimi jamstvi za tržno primernost, primernost za določen namen in neskrnjenost pravic tretjih oseb, a ne omejeno nanje.

Ne jamčimo, da bo storitev delovala brez prekinitev, brez napak in varno ali da bodo rezultati, pridobljeni z uporabo storitve, točni ali zanesljivi. Storitev uporabljate na lastno odgovornost.

11. Odškodninska odgovornost

Strinjate se, da boste odškodovali, branili in varovali podjetje Synqo, vključno z njegovimi lastniki, zaposlenimi, pogodbenimi sodelavci in partnerji, pred vsemi zahtevki, tožbami, izgubami, škodo, obveznostmi, stroški in izdatki (vključno z razumnimi odvetniškimi stroški), ki izhajajo iz naslednjega ali so z njim povezani:

• Vaša uporaba storitve ali nepooblaščena uporaba tretjih oseb prek Vašega računa
• Vaša kršitev teh pogojev ali veljavnih zakonov in predpisov
• Vaša kršitev pravic tretjih oseb, vključno s pravicami intelektualne lastnine, zasebnosti ali drugimi pravicami
• podatke, ki jih vnesete v sistem, vključno s podatki o zaposlenih, ter vse zahtevke, ki izhajajo iz obdelave teh podatkov

Ta obveznost povračila škode ostane v veljavi tudi po prenehanju veljavnosti teh Pogojev ali izbrisu Vašega računa.

12. Prenehanje

Svoj račun lahko kadar koli prekličete v nastavitvah računa (Nastavitve > Nevarno območje) ali nas kontaktirate na support@synqo.work.

Pridržujemo si pravico, da Vaš dostop do Storitve začasno onemogočimo ali trajno ukinemo v naslednjih primerih:

• kršitev teh Pogojev ali drugih povezanih pravilnikov
• neplačilo zapadlih nadomestil za plačljivi paket
• uporaba Storitve v nezakonite namene ali na način, ki škoduje drugim uporabnikom

Posledice prenehanja:

Z prenehanjem ali izbrisom računa Vaša pravica do dostopa do Storitve in njene uporabe takoj preneha. Vaši podatki bodo izbrisani v skladu z našim pravilnikom o hrambi podatkov. Priporočamo, da pred preklicem računa izvozite vse potrebne podatke.

Določbe, ki ostanejo v veljavi:

Naslednje določbe teh Pogojev veljajo tudi po prenehanju: omejitev odgovornosti (oddelek 10), povračilo škode (oddelek 11), merodajno pravo in reševanje sporov (oddelek 13) ter vse druge določbe, ki po svoji naravi ostanejo v veljavi po prenehanju.

13. Reševanje sporov

V primeru spora, ki izhaja iz teh Pogojev ali uporabe Storitve ali je z njimi povezan, se stranki zavezujeta, da bosta spor najprej poskusili rešiti sporazumno s pogajanji v dobri veri v tridesetih (30) dneh od pisnega obvestila o sporu.

Ti Pogoji se razlagajo in uporabljajo v skladu z zakoni Bosne in Hercegovine, ne glede na določbe o kolizijskih normah.

Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, so za vse spore, ki izhajajo iz teh Pogojev ali so z njimi povezani, pristojna pristojna sodišča v Bosni in Hercegovini.

Če ste potrošnik v Evropski uniji, se uporabljajo obvezni predpisi o varstvu potrošnikov države Vašega prebivališča, kolikor Vam zagotavljajo višjo raven varstva kot ti Pogoji. Nič v teh Pogojih ne vpliva na Vaše zakonske pravice potrošnika.

14. Spremembe Pogojev

Pridržujemo si pravico, da te Pogoje kadar koli spremenimo, posodobimo ali dopolnimo. O bistvenih spremembah Vas bomo obvestili vsaj trideset (30) dni vnaprej po e-pošti na naslov, povezan z Vašim računom, ali z vidnim obvestilom v aplikaciji.

Če Storitev uporabljate tudi po začetku veljavnosti spremenjenih Pogojev, se šteje, da se s spremembami strinjate. Datum »Zadnja posodobitev« na vrhu tega dokumenta se posodobi ob vsaki spremembi.

Če se ne strinjate s spremenjenimi Pogoji, morate prenehati uporabljati Storitev in preklicati račun, preden spremembe začnejo veljati.

15. Splošne določbe

Celotni sporazum:

Ti Pogoji skupaj z Politiko zasebnosti in drugimi pravilniki, na katere se sklicujejo, predstavljajo celoten sporazum med Vami in družbo Synqo glede uporabe Storitve ter nadomeščajo vse prejšnje ustne ali pisne dogovore.

Ločljivost:

Če pristojno sodišče katero koli določbo teh Pogojev razglasi za neveljavno, nezakonito ali neizvršljivo, se ta določba omeji ali odpravi v najmanjšem potrebnem obsegu, preostale določbe teh Pogojev pa ostanejo v celoti veljavne.

Odpoved pravici:

Če družba Synqo ne uveljavi katere koli pravice ali določbe teh Pogojev, to ne pomeni odpovedi tej pravici ali določbi. Vsaka odpoved je veljavna le, če je podana pisno in jo podpiše družba Synqo.

Prenos:

Synqo lahko te Pogoje ali katere koli pravice in obveznosti iz njih prenese brez Vaše predhodne privolitve. Vi teh Pogojev ali pravic iz njih ne smete prenesti brez predhodne pisne privolitve družbe Synqo.

Brez zastopniškega razmerja:

Nič v teh Pogojih ne ustvarja zastopniškega razmerja, partnerstva, skupnega podjetja ali delovnega razmerja med Vami in družbo Synqo in se ne sme razlagati kot tako.

Višja sila:

Nobena stranka ni odgovorna za zamudo ali neizpolnitev obveznosti iz teh Pogojev, če je ta posledica okoliščin, na katere razumno ne more vplivati, vključno z naravnimi nesrečami, vojnami, pandemijami, stavkami, izpadi elektrike, okvarami internetne infrastrukture ali ukrepi državnih organov.

16. Kontakt

Za vsa vprašanja, pojasnila ali zahtevke v zvezi s temi Pogoji uporabe nas lahko kontaktirate prek:

• E-pošta: contact@synqo.work
• Spletna stran: https://synqo.work
• Naslov: Synqo, Bosna in Hercegovina