Podmienky používania

1. Prijatie podmienok

Prístupom na platformu Synqo (ďalej len „Služba“) dostupnú na https://synqo.work alebo jej používaním potvrdzujete, že ste si tieto Podmienky používania (ďalej len „Podmienky“) prečítali, porozumeli im a súhlasíte s nimi. Tieto Podmienky predstavujú právne záväznú zmluvu medzi Vami a Synqo, ktoré pôsobí ako samostatne zárobkovo činná osoba so sídlom v Bosne a Hercegovine.

Ak používate Službu v mene spoločnosti, organizácie alebo inej právnickej osoby, vyhlasujete a zaručujete, že máte oprávnenie zaviazať túto spoločnosť týmito Podmienkami. V takom prípade sa výrazy „Vy“ a „Váš“ vzťahujú na túto spoločnosť.

Ak s týmito Podmienkami úplne alebo sčasti nesúhlasíte, nesmiete Službu otvárať ani používať. Ak budete Službu používať aj po zverejnení zmenených Podmienok, znamená to, že tieto zmeny prijímate.

2. Popis služby

Synqo je platforma na riadenie pracovnej sily, ktorá spoločnostiam poskytuje nástroje na efektívne riadenie zamestnancov a prevádzky. Služba zahŕňa okrem iného:

• Vytváranie a správa rozpisu zmien zamestnancov
• Systém evidencie príchodov a odchodov pomocou QR kódu
• Správa dovolenky, voľna (PTO) a žiadostí o voľno
• Analytika a reporty o dochádzke a odpracovaných hodinách
• Správa zamestnancov a priraďovanie rolí
• Správa prevádzok a pracovných miest
• Generovanie výkazov dochádzky a export údajov
• Sledovanie odpracovaných hodín v reálnom čase

Služba sa poskytuje „tak, ako je“ a „tak, ako je dostupná“. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť, aktualizovať, rozšíriť alebo ukončiť akúkoľvek funkciu Služby, pričom, ak je to možné, vopred poskytneme primerané upozornenie.

Synqo ponúka 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu a potom platené tarify: Starter a Pro, ktoré sa účtujú mesačne za pracovníka prostredníctvom nášho poskytovateľa platieb, a Business, ktorý sa dohodne individuálne. Podrobnosti nájdete na našej stránke s cenami.

3. Registrácia účtu a bezpečnosť

Ak chcete používať Službu, musíte si vytvoriť účet zadaním presných, úplných a aktuálnych údajov. Súhlasíte, že svoje údaje bez odkladu aktualizujete, ak sa zmenia.

Ste zodpovedný za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov (e-mail a heslo) a za všetky aktivity, ktoré sa uskutočnia prostredníctvom Vášho účtu. Súhlasíte, že nás o akomkoľvek neoprávnenom prístupe k Vášmu účtu alebo jeho použití okamžite upozorníte na support@synqo.work.

Každý účet je prepojený s jednou organizáciou a používateľ s rolou vlastníka (Owner) nesie plnú zodpovednosť za túto organizáciu v systéme. Vlastník zodpovedá za účty pracovníkov a manažérov, ktorých pozve alebo vytvorí v rámci Služby.

Vyhradzujeme si právo pozastaviť alebo natrvalo zrušiť akýkoľvek účet, ktorý porušuje tieto Podmienky, v prípade závažného porušenia aj bez predchádzajúceho upozornenia.

4. Roly používateľov a zodpovednosti

Synqo používa systém rolí s rôznymi úrovňami prístupu a zodpovednosti:

• Vlastník (Owner): Má plný prístup ku všetkým funkciám vrátane správy fakturácie, zamestnancov, prevádzok, nastavení organizácie, analytiky a všetkých administratívnych funkcií.
• Manažér (Manager): Má obmedzené možnosti správy vrátane zobrazenia rozpisu zmien, spracovania žiadostí zamestnancov a prístupu k analytike v rámci pridelených oprávnení.
• Pracovník (Worker): Má prístup k osobným funkciám vrátane príchodu a odchodu, zobrazenia zmien, podávania žiadostí o voľno a zobrazenia vlastnej analytiky.

Vlastník organizácie pôsobí ako prevádzkovateľ (data controller) všetkých údajov zamestnancov zadaných do systému. Vlastník je zodpovedný za získanie primeraného súhlasu svojich zamestnancov so spracúvaním ich osobných údajov prostredníctvom Služby v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane údajov.

5. Prijateľné používanie

Používaním Služby súhlasíte, že nebudete:

• používať Službu na nezákonné účely ani spôsobom, ktorý porušuje platné zákony a predpisy
• pokúšať sa o neoprávnený prístup k systémom, sieťam alebo údajom spojeným so Službou
• rušiť, prerušovať ani inak narúšať prevádzku Služby alebo serverov a sietí, ktoré sú s ňou prepojené
• vykonávať reverzné inžinierstvo, dekompiláciu, disasemblovanie ani sa inak pokúšať zistiť zdrojový kód Služby
• používať automatizované systémy vrátane botov, scraperov alebo podobných nástrojov na prístup k Službe bez nášho výslovného písomného súhlasu
• nahrávať, prenášať ani šíriť škodlivý softvér, vírusy ani akýkoľvek škodlivý kód
• vydávať sa za inú osobu alebo subjekt ani nepravdivo tvrdiť spojenie s niektorou osobou alebo subjektom
• porušovať práva duševného vlastníctva, súkromia ani iné práva tretích strán
• používať Službu na odosielanie nevyžiadaných správ, spamu alebo obťažujúceho obsahu

Porušenie týchto pravidiel môže viesť k okamžitému pozastaveniu alebo zrušeniu Vášho účtu bez predchádzajúceho upozornenia a bez nároku na vrátenie peňazí.

6. Predplatné a fakturácia

Po skončení bezplatnej skúšobnej verzie je potrebný platený tarif. Starter a Pro sa účtujú mesačne za pracovníka; Business sa dohodne individuálne.

Všetky platby spracúva náš poskytovateľ platobných služieb Lemon Squeezy. Používaním plateného tarifu súhlasíte aj s podmienkami služby Lemon Squeezy v rozsahu, v akom sa týkajú spracovania platieb.

Ceny sú uvedené na našej webovej stránke a môžu sa zmeniť. O každej zmene cien Vás budeme informovať najmenej 30 dní vopred e-mailom alebo upozornením v aplikácii. Pokračovaním v používaní Služby po nadobudnutí účinnosti nových cien tieto zmeny prijímate.

Automatické obnovenie a zrušenie:

Predplatné sa na konci každého fakturačného obdobia automaticky obnoví, ak ho nezrušíte pred uplynutím aktuálneho obdobia. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť v nastaveniach svojho účtu.

Prechod na vyšší a nižší tarif:

Pri prechode na vyšší tarif získate okamžitý prístup k novým funkciám a zvyšok aktuálneho obdobia sa účtuje pomerne. Pri prechode na nižší tarif zostane prístup k funkciám vyššieho tarifu do konca aktuálneho fakturačného obdobia.

Fakturácia za zamestnanca:

Platené tarify sa účtujú podľa počtu aktívnych zamestnancov vo Vašej organizácii. Presná suma závisí od zvoleného tarifu a aktuálneho počtu zamestnancov.

Neúspešné platby:

V prípade neúspešnej platby poskytujeme odkladnú lehotu, počas ktorej sa pokúšame sumu opätovne stiahnuť. Ak platba naďalej zlyháva, Váš prístup k funkciám platenej verzie tarifu môže byť pozastavený, kým sa platba úspešne nespracuje.

Zásady vrátenia platieb:

Poplatky za používanie Služby sa spravidla nevracajú, okrem prípadov vyžadovaných platnými právnymi predpismi. Výnimky môžeme udeliť podľa vlastného uváženia v prípade opodstatnených problémov so Službou. V prípade žiadostí o vrátenie platby sa obráťte na billing@synqo.work.

7. Duševné vlastníctvo

Služba Synqo vrátane, ale nielen, jej názvu, loga, dizajnu, zdrojového kódu, softvéru, grafických prvkov, dokumentácie a všetkého sprievodného obsahu predstavuje duševné vlastníctvo spoločnosti Synqo a je chránená platnými zákonmi o autorských právach, ochranných známkach a inom duševnom vlastníctve.

Zachovávate si plné vlastníctvo všetkých údajov, ktoré do Služby zadáte. Vytvorením a nahraním obsahu do Synqo nám udeľujete obmedzenú, nevýhradnú licenciu na spracovanie, uloženie a zobrazenie týchto údajov výlučne na účel poskytovania Služby.

Udeľujeme Vám obmedzenú, nevýhradnú, neprenosnú a odvolateľnú licenciu na používanie Služby v súlade s týmito Podmienkami a počas trvania Vášho predplatného alebo registrácie. Táto licencia nezahŕňa právo na udeľovanie sublicencií, úpravu ani šírenie Služby.

Akúkoľvek spätnú väzbu, návrhy alebo nápady, ktoré nám k Službe poskytnete, môžeme slobodne používať, implementovať a začleniť do Služby bez akejkoľvek povinnosti voči Vám, vrátane povinnosti poskytnúť odmenu, uviesť autorstvo alebo zachovať dôvernosť.

8. Údaje a súkromie

Vaše údaje zostávajú Vaším vlastníctvom. Synqo si nenárokuje žiadne vlastnícke práva k údajom, ktoré do Služby zadáte, vrátane údajov o zamestnancoch, rozpise zmien, dochádzke a voľne.

Údaje spracúvame v súlade s našimi Zásadami ochrany súkromia, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto Podmienok. Odporúčame Vám pozorne si prečítať naše Zásady ochrany súkromia, aby ste pochopili, ako Vaše údaje zbierame, používame a chránime.

V kontexte spracúvania údajov zamestnancov koná vlastník organizácie ako prevádzkovateľ údajov a Synqo koná ako sprostredkovateľ. Vlastník zodpovedá za zákonnosť zadávania údajov zamestnancov do systému a za zabezpečenie primeraného právneho základu na spracúvanie.

Po odstránení účtu sa Vaše údaje odstránia v súlade s našimi zásadami uchovávania údajov. Za export všetkých údajov, ktoré si chcete ponechať, zodpovedáte Vy, a to pred začatím odstraňovania účtu. Synqo na tento účel poskytuje funkciu exportu údajov (exporty do CSV a podobne).

9. Dostupnosť služby

Snažíme sa zabezpečiť vysokú dostupnosť Služby, ale nezaručujeme 100 % nepretržitú prevádzku. Služba môže byť dočasne nedostupná z dôvodu plánovanej údržby, aktualizácií alebo nepredvídaných technických problémov.

O plánovanej údržbe, ktorá môže spôsobiť významné prerušenia, sa Vás budeme snažiť informovať vopred v primeranej lehote e-mailom alebo upozornením v aplikácii.

Nezodpovedáme za nedostupnosť Služby spôsobenú okolnosťami mimo našej primeranej kontroly, vrátane, ale nielen: prírodných katastrof, vojen, teroristických útokov, pandémií, výpadkov elektriny, porúch internetovej infraštruktúry, kybernetických útokov, krokov štátnych orgánov alebo iných prípadov vyššej moci.

Nenesieme zodpovednosť za akúkoľvek škodu alebo stratu vyplývajúcu z nedostupnosti Služby mimo našej primeranej kontroly.

10. Obmedzenie zodpovednosti

V maximálnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi:

• Synqo nezodpovedá za žiadne nepriame, náhodné, osobitné, následné ani represívne škody, vrátane, ale nielen, straty zisku, údajov, obchodnej príležitosti alebo dobrého mena, bez ohľadu na príčinu a právny základ zodpovednosti.
• Celková súhrnná zodpovednosť spoločnosti Synqo za akýkoľvek nárok vyplývajúci z týchto Podmienok alebo Služby alebo súvisiaci s nimi nepresiahne celkovú sumu, ktorú ste nám zaplatili v dvanástich (12) mesiacoch predchádzajúcich nároku.
• Pre používateľov bezplatnej skúšobnej verzie, ktorí nezaplatili za tarif, je celková zodpovednosť spoločnosti Synqo obmedzená na 50 EUR.

Služba sa poskytuje „tak, ako je“, bez záruk akéhokoľvek druhu, výslovných alebo predpokladaných, vrátane, ale nielen, predpokladaných záruk predajnosti, vhodnosti na určitý účel a neporušovania práv tretích strán.

Nezaručujeme, že Služba bude nepretržitá, bez chýb, bezpečná, ani že výsledky získané používaním Služby budú presné alebo spoľahlivé. Službu používate na vlastné riziko.

11. Náhrada škody

Súhlasíte, že odškodníte, budete brániť a ochránite Synqo vrátane jeho vlastníkov, zamestnancov, dodávateľov a partnerov pred všetkými nárokmi, žalobami, stratami, škodami, záväzkami, nákladmi a výdavkami (vrátane primeraných nákladov na právne zastúpenie), ktoré vyplývajú z alebo súvisia s:

• Vaším používaním Služby alebo neoprávneným používaním tretími stranami prostredníctvom Vášho účtu
• Vaším porušením týchto Podmienok alebo akýchkoľvek platných zákonov a predpisov
• Vaším porušením práv tretích strán, vrátane práv duševného vlastníctva, súkromia alebo iných práv
• Údaje, ktoré zadáte do systému, vrátane údajov o zamestnancoch, a prípadné nároky vyplývajúce zo spracovania týchto údajov

Táto povinnosť náhrady škody zostáva v platnosti aj po ukončení platnosti týchto Podmienok alebo po odstránení Vášho účtu.

12. Ukončenie

Svoj účet môžete kedykoľvek zrušiť v nastaveniach účtu (Nastavenia > Nebezpečná zóna) alebo nás kontaktujte na support@synqo.work.

Vyhradzujeme si právo pozastaviť alebo natrvalo ukončiť Váš prístup k Službe v týchto prípadoch:

• Porušenie týchto Podmienok alebo súvisiacich zásad
• Neuhradenie splatných poplatkov za platený tarif
• Používanie Služby na protiprávne účely alebo spôsobom, ktorý poškodzuje iných používateľov

Dôsledky ukončenia:

Po ukončení alebo odstránení Vášho účtu Vaše právo na prístup k Službe a jej používanie okamžite zaniká. Vaše údaje budú odstránené v súlade s našimi zásadami uchovávania údajov. Odporúčame Vám exportovať všetky potrebné údaje pred zrušením účtu.

Ustanovenia, ktoré zostávajú v platnosti:

Nasledujúce ustanovenia týchto Podmienok zostávajú v platnosti aj po ukončení: Obmedzenie zodpovednosti (oddiel 10), Náhrada škody (oddiel 11), Rozhodné právo a riešenie sporov (oddiel 13) a všetky ďalšie ustanovenia, ktoré by svojou povahou mali zostať v platnosti aj po ukončení.

13. Riešenie sporov

V prípade sporu vyplývajúceho z týchto Podmienok alebo používania Služby alebo súvisiaceho s nimi sa strany zaväzujú najskôr sa pokúsiť vyriešiť spor zmierlivou cestou, rokovaním v dobrej viere, do tridsiatich (30) dní od písomného oznámenia sporu.

Tieto Podmienky sa vykladajú a riadia právnymi predpismi Bosny a Hercegoviny bez ohľadu na kolízne normy.

Ak sa spor nepodarí vyriešiť zmierlivou cestou, na riešenie všetkých sporov vyplývajúcich z týchto Podmienok alebo s nimi súvisiacich sú príslušné súdy v Bosne a Hercegovine.

Ak ste spotrebiteľ z Európskej únie, uplatňujú sa záväzné predpisy o ochrane spotrebiteľa Vašej krajiny bydliska, pokiaľ Vám poskytujú vyššiu úroveň ochrany než tieto Podmienky. Nič v týchto Podmienkach neovplyvňuje Vaše zákonné práva spotrebiteľa.

14. Zmeny podmienok

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek tieto Podmienky zmeniť, aktualizovať alebo doplniť. O podstatných zmenách Vás budeme informovať najmenej tridsať (30) dní vopred e-mailom na adresu spojenú s Vaším účtom alebo viditeľným oznámením v aplikácii.

Ak Službu naďalej používate po nadobudnutí účinnosti zmenených Podmienok, znamená to, že tieto zmeny prijímate. Dátum „Posledná aktualizácia“ na začiatku tohto dokumentu sa pri každej zmene aktualizuje.

Ak so zmenenými Podmienkami nesúhlasíte, musíte prestať Službu používať a zrušiť svoj účet pred nadobudnutím účinnosti zmien.

15. Všeobecné ustanovenia

Úplnosť zmluvy:

Tieto Podmienky spolu so Zásadami ochrany osobných údajov a všetkými ďalšími zásadami, na ktoré sa tu odkazuje, tvoria úplnú zmluvu medzi Vami a Synqo týkajúcu sa používania Služby a nahrádzajú všetky predchádzajúce ústne alebo písomné dohody.

Oddeliteľnosť:

Ak príslušný súd vyhlási niektoré ustanovenie týchto Podmienok za neplatné, protiprávne alebo nevykonateľné, toto ustanovenie sa obmedzí alebo vylúči v nevyhnutnej miere a ostatné ustanovenia týchto Podmienok zostanú v plnej platnosti a účinnosti.

Vzdanie sa práva:

Ak Synqo neuplatní alebo nevykoná niektoré právo alebo ustanovenie týchto Podmienok, neznamená to vzdanie sa tohto práva alebo ustanovenia. Akékoľvek vzdanie sa je účinné len vtedy, ak je urobené písomne a podpísané spoločnosťou Synqo.

Postúpenie:

Synqo môže postúpiť alebo previesť tieto Podmienky alebo akékoľvek práva a povinnosti z nich bez Vášho predchádzajúceho súhlasu. Vy nesmiete postúpiť ani previesť tieto Podmienky ani žiadne práva z nich bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Synqo.

Neexistencia zastupiteľského vzťahu:

Nič v týchto Podmienkach nezakladá ani sa nemá vykladať ako založenie vzťahu zastúpenia, partnerstva, spoločného podniku alebo pracovného pomeru medzi Vami a Synqo.

Vyššia moc:

Žiadna zo strán nezodpovedá za oneskorenie alebo nesplnenie povinností podľa týchto Podmienok, ak je spôsobené okolnosťami mimo jej primeranej kontroly, vrátane, ale nielen, prírodných katastrof, vojen, pandémií, štrajkov, výpadkov elektrickej energie, porúch internetovej infraštruktúry alebo rozhodnutí štátnych orgánov.

16. Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok, nejasností alebo požiadaviek týkajúcich sa týchto Podmienok používania nás môžete kontaktovať prostredníctvom:

• E-mail: contact@synqo.work
• Webová stránka: https://synqo.work
• Sídlo: Synqo, Bosna a Hercegovina