Условия использования

1. Принятие условий

Получая доступ к платформе Synqo (далее — «Сервис»), доступной по адресу https://synqo.work, или используя её, Вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящие Условия использования (далее — «Условия») и соглашаетесь соблюдать их. Настоящие Условия являются юридически обязывающим соглашением между Вами и Synqo, которое действует как индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Боснии и Герцеговине.

Если Вы используете Сервис от имени организации, компании или иного юридического лица, Вы заявляете и гарантируете, что имеете полномочия обязывать эту организацию соблюдать настоящие Условия. В таком случае «Вы» и «Ваш» относятся к этой организации.

Если Вы не согласны с настоящими Условиями полностью или частично, Вы не должны получать доступ к Сервису или использовать его. Продолжение использования Сервиса после публикации изменённых Условий означает Ваше согласие с такими изменениями.

2. Описание сервиса

Synqo — это платформа для управления персоналом, которая предоставляет организациям инструменты для эффективного управления сотрудниками и рабочими процессами. Сервис включает, среди прочего:

• Создание графиков смен сотрудников и управление ими
• Система учёта отметок прихода и ухода по QR-коду
• Управление заявками на отпуск и оплачиваемым отпуском (PTO)
• Аналитика и отчётность по посещаемости и рабочим часам
• Управление сотрудниками и назначение ролей
• Управление локациями и рабочими местами
• Формирование табелей и экспорт данных
• Учёт рабочих часов в режиме реального времени

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Мы оставляем за собой право в любое время изменять, обновлять, расширять или прекращать любую функцию Сервиса, по возможности с разумным предварительным уведомлением.

Synqo предлагает бесплатный пробный период на 30 дней, а затем платные тарифы: Starter и Pro, оплата за каждого работника в месяц через нашего платёжного провайдера, и Business, условия которого согласовываются индивидуально. Подробности есть на нашей странице с ценами.

3. Регистрация аккаунта и безопасность

Чтобы пользоваться Сервисом, Вы должны создать аккаунт, указав точную, полную и актуальную информацию. Вы обязуетесь своевременно обновлять её при изменении.

Вы несёте ответственность за сохранность своих учётных данных (эл. почта и пароль) и за все действия, совершаемые через Ваш аккаунт. Вы обязуетесь немедленно уведомлять нас по адресу support@synqo.work о любом несанкционированном доступе к Вашему аккаунту или его использовании.

Каждый аккаунт связан с одной организацией, а пользователь с ролью владельца (Owner) несёт полную ответственность за эту организацию в системе. Владелец отвечает за аккаунты работников и менеджеров, которых он приглашает или создаёт в Сервисе.

Мы оставляем за собой право приостановить или навсегда закрыть любой аккаунт, нарушающий настоящие Условия, без предварительного уведомления в случае серьёзных нарушений.

4. Роли пользователей и ответственность

Synqo использует ролевую систему с разными уровнями доступа и ответственности:

• Владелец: имеет полный доступ ко всем функциям, включая управление оплатой, сотрудниками, локациями, настройками организации, аналитикой и всеми административными функциями.
• Менеджер: обладает ограниченными возможностями управления, включая просмотр графиков, обработку заявок сотрудников и доступ к аналитике в рамках выданных полномочий.
• Работник: имеет доступ к личным функциям, включая отметку прихода, просмотр смен, подачу заявок на отпуск и просмотр личной аналитики.

Владелец организации выступает оператором данных (data controller) в отношении всех данных сотрудников, внесённых в систему. Владелец обязан получить необходимое согласие своих сотрудников на обработку их персональных данных через Сервис в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

5. Допустимое использование

Используя Сервис, Вы соглашаетесь не:

• Использовать Сервис в незаконных целях или с нарушением применимых законов и правил
• Пытаться получить несанкционированный доступ к системам, сетям или данным, связанным с Сервисом
• Мешать работе Сервиса или подключённых к нему серверов и сетей, нарушать или иным образом ухудшать её
• Заниматься обратной разработкой, декомпиляцией, дизассемблированием или иным образом пытаться получить исходный код Сервиса
• Использовать автоматизированные системы, включая ботов, скрейперы и подобные инструменты, для доступа к Сервису без нашего явного письменного разрешения
• Загружать, передавать или распространять вредоносное ПО, вирусы или любой вредоносный код
• Выдавать себя за другое лицо или организацию либо ложно заявлять о связи с ними
• Нарушать права третьих лиц на интеллектуальную собственность, конфиденциальность или иные права
• Использовать Сервис для рассылки нежелательных сообщений, спама или любого оскорбительного контента

Нарушение этих правил может привести к немедленной приостановке или закрытию Вашего аккаунта без предварительного уведомления и без права на возврат средств.

6. Подписка и оплата

После бесплатного пробного периода необходим платный тариф. Starter и Pro оплачиваются ежемесячно за каждого работника; Business согласовывается индивидуально.

Все платежи обрабатываются нашим платёжным провайдером Lemon Squeezy. Используя платный тариф, Вы также соглашаетесь с условиями использования Lemon Squeezy в части обработки платежей.

Цены указаны на нашем сайте и могут изменяться. Об изменении цен Вы будете уведомлены не менее чем за 30 дней по эл. почте или уведомлением в приложении. Продолжение использования Сервиса после вступления новых цен в силу означает Ваше согласие с ними.

Автоматическое продление и отмена:

Подписки автоматически продлеваются в конце каждого расчётного периода, если Вы не отмените их до окончания текущего периода. Вы можете отменить подписку в любой момент в настройках Вашего аккаунта.

Повышение и понижение тарифа:

При переходе на более высокий тариф Вы сразу получаете доступ к новым функциям, а оплата за остаток текущего периода рассчитывается пропорционально. При переходе на более низкий тариф доступ к функциям высшего тарифа сохраняется до конца текущего расчётного периода.

Оплата за сотрудника:

Платные тарифы оплачиваются исходя из числа активных сотрудников в Вашей организации. Точная сумма зависит от выбранного тарифа и текущего числа сотрудников.

Неуспешные платежи:

В случае неудачного платежа мы предоставляем льготный период, в течение которого пытаемся повторно списать сумму. Если платёж по-прежнему не проходит, Ваш доступ к функциям платного тарифа может быть приостановлен до успешной обработки платежа.

Политика возврата:

Плата за использование Сервиса, как правило, возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством. Исключения могут быть сделаны по нашему собственному усмотрению в случае обоснованных проблем с Сервисом. По вопросам возврата обращайтесь по адресу billing@synqo.work.

7. Интеллектуальная собственность

Сервис Synqo, включая, помимо прочего, его название, логотип, дизайн, исходный код, программное обеспечение, графические элементы, документацию и все сопутствующее содержимое, является интеллектуальной собственностью Synqo и защищён применимым законодательством об авторском праве, товарных знаках и иной интеллектуальной собственности.

Вы сохраняете полное право собственности на все данные, которые вводите в Сервис. Создавая и загружая содержимое в Synqo, Вы предоставляете нам ограниченную неисключительную лицензию на обработку, хранение и отображение этих данных исключительно для предоставления Сервиса.

Мы предоставляем Вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую и отзывную лицензию на использование Сервиса в соответствии с настоящими Условиями и на срок действия Вашей подписки или регистрации. Эта лицензия не включает право на сублицензирование, изменение или распространение Сервиса.

Любые отзывы, предложения или идеи относительно Сервиса, которые Вы нам направляете, мы вправе свободно использовать, внедрять и включать в Сервис без каких-либо обязательств перед Вами, включая обязательства по выплате компенсации, указанию авторства или соблюдению конфиденциальности.

8. Данные и конфиденциальность

Ваши данные остаются Вашей собственностью. Synqo не заявляет никаких прав собственности на данные, которые Вы вводите в Сервис, включая данные о сотрудниках, графиках, посещаемости и отпусках.

Мы обрабатываем данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий. Рекомендуем Вам внимательно прочитать нашу Политику конфиденциальности, чтобы понимать, как мы собираем, используем и защищаем Ваши данные.

В контексте обработки данных сотрудников Владелец организации выступает оператором, определяющим цели обработки (data controller), а Synqo — обработчиком данных (data processor). Владелец отвечает за законность ввода данных сотрудников в систему и за наличие надлежащего правового основания для обработки.

При удалении аккаунта Ваши данные удаляются в соответствии с нашей политикой хранения данных. Вы самостоятельно отвечаете за экспорт данных, которые хотите сохранить, до начала процедуры удаления аккаунта. Для этого Synqo предоставляет функции экспорта данных (экспорт в CSV и другое).

9. Доступность сервиса

Мы стремимся обеспечить высокую доступность Сервиса, но не гарантируем его бесперебойную работу на 100%. Сервис может быть временно недоступен из-за планового обслуживания, обновлений или непредвиденных технических неполадок.

О плановом обслуживании, которое может вызвать значительные перерывы в работе, мы постараемся заранее уведомить Вас в разумный срок по эл. почте или уведомлением в приложении.

Мы не несём ответственности за недоступность Сервиса, вызванную обстоятельствами вне нашего разумного контроля, включая, помимо прочего: стихийные бедствия, войны, террористические акты, пандемии, перебои в электроснабжении, сбои интернет-инфраструктуры, кибератаки, действия государственных органов или иные обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор).

Мы не несём ответственности за любой ущерб или убытки, возникшие из-за недоступности Сервиса по причинам вне нашего разумного контроля.

10. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством:

• Synqo не несёт ответственности за любой косвенный, случайный, особый, последующий или штрафной ущерб, включая, помимо прочего, потерю прибыли, данных, деловых возможностей или деловой репутации, независимо от причины и правовой теории ответственности.
• Совокупная ответственность Synqo по любым претензиям, возникающим в рамках настоящих Условий или Сервиса либо в связи с ними, не превышает общей суммы, которую Вы заплатили нам за двенадцать (12) месяцев, предшествующих претензии.
• Для пользователей бесплатного пробного периода, не оплативших тариф, общая ответственность Synqo ограничена суммой 50 EUR.

Сервис предоставляется «как есть», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая, помимо прочего, подразумеваемые гарантии товарной пригодности, пригодности для определённой цели и ненарушения прав третьих лиц.

Мы не гарантируем, что Сервис будет работать бесперебойно, без ошибок и безопасно, а также что результаты его использования будут точными или надёжными. Вы используете Сервис на свой страх и риск.

11. Возмещение ущерба

Вы соглашаетесь возместить ущерб, защищать и оградить Synqo, включая его владельцев, сотрудников, подрядчиков и партнёров, от любых претензий, исков, потерь, ущерба, обязательств, затрат и расходов (включая разумные расходы на адвокатов), возникающих из следующего или связанных с ним:

• использование Вами Сервиса или несанкционированное использование третьими лицами через Ваш аккаунт
• нарушение Вами настоящих Условий или применимых законов и нормативных актов
• нарушение Вами прав третьих лиц, включая права на интеллектуальную собственность, конфиденциальность или иные права
• Данные, которые Вы вводите в систему, включая данные о сотрудниках, и любые претензии, связанные с обработкой таких данных

Это обязательство по возмещению ущерба сохраняет силу после прекращения действия настоящих Условий или удаления Вашего аккаунта.

12. Прекращение действия

Вы можете закрыть свой аккаунт в любое время в настройках аккаунта (Настройки > Опасная зона) или связавшись с нами по адресу support@synqo.work.

Мы оставляем за собой право приостановить или навсегда прекратить Ваш доступ к Сервису в следующих случаях:

• Нарушение настоящих Условий или любых связанных с ними правил
• Неуплата причитающихся платежей за платный тариф
• Использование Сервиса в незаконных целях или способом, наносящим вред другим пользователям

Последствия прекращения:

После прекращения действия или удаления Вашего аккаунта Ваше право на доступ к Сервису и его использование немедленно прекращается. Ваши данные будут удалены в соответствии с нашей политикой хранения данных. Рекомендуем экспортировать все необходимые данные до закрытия аккаунта.

Положения, сохраняющие силу:

Следующие положения настоящих Условий продолжают действовать после прекращения: Ограничение ответственности (раздел 10), Возмещение ущерба (раздел 11), Применимое право и разрешение споров (раздел 13), а также любые другие положения, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения.

13. Разрешение споров

В случае спора, возникающего из настоящих Условий или в связи с ними либо с использованием Сервиса, стороны соглашаются сначала попытаться урегулировать спор мирным путём, на основе добросовестных переговоров, в течение тридцати (30) дней с момента письменного уведомления о споре.

Настоящие Условия толкуются и регулируются законами Боснии и Герцеговины без учёта норм коллизионного права.

Если спор не удаётся урегулировать мирным путём, все споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, подлежат рассмотрению компетентными судами Боснии и Герцеговины.

Если Вы являетесь потребителем в Европейском союзе, применяются обязательные нормы о защите прав потребителей страны Вашего проживания в той мере, в какой они обеспечивают Вам более высокий уровень защиты, чем настоящие Условия. Ничто в настоящих Условиях не затрагивает Ваших законных прав потребителя.

14. Изменения Условий

Мы оставляем за собой право изменять, обновлять или дополнять настоящие Условия в любое время. О существенных изменениях Вы будете уведомлены не менее чем за тридцать (30) дней по эл. почте на адрес, привязанный к Вашему аккаунту, или через заметное уведомление в приложении.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменённых Условий в силу означает Ваше согласие с этими изменениями. Дата «Последнее обновление» в начале этого документа будет обновляться при каждой редакции.

Если Вы не согласны с изменёнными Условиями, Вы должны прекратить использование Сервиса и закрыть свой аккаунт до вступления изменений в силу.

15. Общие положения

Полнота соглашения:

Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности и другими упомянутыми в них правилами составляют полное соглашение между Вами и Synqo относительно использования Сервиса и заменяют все предыдущие устные и письменные договорённости.

Делимость:

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано компетентным судом недействительным, незаконным или не подлежащим исполнению, оно будет ограничено или исключено в минимально необходимой степени, а остальные положения Условий сохранят полную силу.

Отказ от прав:

Неиспользование или неприменение Synqo какого-либо права или положения настоящих Условий не означает отказа от этого права или положения. Любой отказ действителен только при условии, что он сделан в письменной форме и подписан Synqo.

Уступка прав:

Synqo вправе уступить или передать настоящие Условия либо любые вытекающие из них права и обязанности без Вашего предварительного согласия. Вы не вправе уступать или передавать настоящие Условия либо любые вытекающие из них права без предварительного письменного согласия Synqo.

Отсутствие агентских отношений:

Ничто в настоящих Условиях не создаёт и не должно толковаться как создание отношений агентства, партнёрства, совместного предприятия или трудовых отношений между Вами и Synqo.

Форс-мажор:

Ни одна из сторон не несёт ответственности за задержку или неисполнение обязательств по настоящим Условиям, если они вызваны обстоятельствами вне её разумного контроля, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, войны, пандемии, забастовки, отключения электроэнергии, сбои интернет-инфраструктуры или действия государственных органов.

16. Контакты

По любым вопросам, уточнениям или запросам относительно настоящих Условий использования Вы можете связаться с нами:

• Эл. почта: contact@synqo.work
• Сайт: https://synqo.work
• Адрес: Synqo, Босния и Герцеговина