Termeni și condiții de utilizare

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea sau utilizarea platformei Synqo („Serviciul”), disponibilă la https://synqo.work, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni și condiții de utilizare („Termenii”). Acești Termeni constituie un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între dumneavoastră și Synqo, care funcționează ca întreprindere individuală cu sediul în Bosnia și Herțegovina.

Dacă utilizați Serviciul în numele unei organizații, companii sau alte persoane juridice, declarați și garantați că aveți autoritatea de a obliga acea organizație față de acești Termeni. În acest caz, „dumneavoastră” se referă la acea organizație.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, în întregime sau parțial, nu trebuie să accesați și nici să utilizați Serviciul. Continuarea utilizării Serviciului după publicarea Termenilor modificați reprezintă acceptarea acestor modificări.

2. Descrierea serviciului

Synqo este o platformă de gestionare a forței de muncă, care oferă organizațiilor instrumente pentru gestionarea eficientă a angajaților și a proceselor de lucru. Serviciul include, fără a se limita la:

• Crearea și gestionarea graficelor de lucru pentru turele angajaților
• Sistem de evidență a pontărilor de intrare și ieșire pe bază de cod QR
• Gestionarea concediilor plătite (PTO) și a cererilor de concediu
• Analize și rapoarte privind prezența și orele lucrate
• Gestionarea angajaților și atribuirea rolurilor
• Gestionarea locațiilor și a locurilor de muncă
• Generarea foilor de pontaj și exportul datelor
• Urmărirea orelor de lucru în timp real

Serviciul este furnizat „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. Ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza, extinde sau întrerupe oricând orice funcție sau funcționalitate a Serviciului, cu un preaviz rezonabil atunci când este posibil.

Synqo oferă o perioadă de probă gratuită de 30 de zile, apoi planuri plătite: Starter și Pro, facturate lunar per lucrător prin furnizorul nostru de plăți, și Business, stabilit individual. Detaliile se află pe pagina noastră de prețuri.

3. Înregistrarea contului și securitatea

Pentru a utiliza Serviciul, trebuie să creați un cont furnizând informații corecte, complete și actuale. Vă angajați să vă actualizați prompt informațiile în cazul în care acestea se modifică.

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor dumneavoastră de autentificare (e-mail și parolă) și pentru toate activitățile desfășurate prin contul dumneavoastră. Vă angajați să ne notificați imediat la support@synqo.work despre orice acces sau utilizare neautorizată a contului dumneavoastră.

Fiecare cont este asociat unei singure organizații, iar utilizatorul cu rolul de Proprietar poartă întreaga responsabilitate pentru acea organizație în cadrul sistemului. Proprietarul este responsabil pentru conturile lucrătorilor și ale managerilor pe care îi invită sau îi creează în Serviciu.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau de a închide definitiv orice cont care încalcă acești Termeni, fără preaviz în cazul încălcărilor grave.

4. Rolurile și responsabilitățile utilizatorilor

Synqo utilizează un sistem bazat pe roluri, cu niveluri diferite de acces și responsabilitate:

• Proprietar: Are acces complet la toate funcțiile, inclusiv gestionarea facturării, a angajaților, a locațiilor, setările organizației, analizele și toate funcțiile administrative.
• Manager: Are capacități limitate de gestionare, inclusiv vizualizarea graficelor de lucru, gestionarea cererilor angajaților și accesul la analize, în limita permisiunilor atribuite.
• Lucrător: Are acces la funcțiile personale, inclusiv pontarea intrării, vizualizarea turelor, trimiterea cererilor de concediu și vizualizarea analizelor proprii.

Proprietarul organizației acționează ca operator de date pentru toate datele angajaților introduse în sistem. Proprietarul este responsabil pentru obținerea consimțământului corespunzător din partea angajaților săi pentru prelucrarea datelor lor personale prin Serviciu, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

5. Utilizare acceptabilă

Prin utilizarea Serviciului, vă angajați să nu:

• Utilizați Serviciul în scopuri ilegale sau cu încălcarea legilor și reglementărilor aplicabile
• Încercați să obțineți acces neautorizat la sisteme, rețele sau date asociate Serviciului
• Interferați cu funcționarea Serviciului sau a serverelor și rețelelor conectate la acesta, să o întrerupeți sau să o afectați în alt mod
• Efectuați inginerie inversă, decompilare sau dezasamblare ori să încercați în alt mod să descoperiți codul sursă al Serviciului
• Utilizați sisteme automate, inclusiv boți, scrapere sau instrumente similare, pentru a accesa Serviciul fără permisiunea noastră scrisă expresă
• Încărcați, transmiteți sau distribuiți software rău intenționat, viruși sau orice cod dăunător
• Uzurpați identitatea unei persoane sau entități ori să pretindeți în mod fals că sunteți afiliat unei persoane sau entități
• Încălcați drepturile de proprietate intelectuală, de confidențialitate sau alte drepturi ale terților
• Utilizați Serviciul pentru a trimite mesaje nesolicitate, spam sau conținut de hărțuire

Încălcarea acestor reguli poate duce la suspendarea sau închiderea imediată a contului dumneavoastră, fără preaviz și fără dreptul la rambursare.

6. Abonament și facturare

După perioada de probă gratuită, este necesar un plan plătit. Starter și Pro se facturează lunar per lucrător; Business se stabilește individual.

Toate plățile sunt procesate prin furnizorul nostru de servicii de plată, Lemon Squeezy. Prin utilizarea unui plan plătit, acceptați și termenii de utilizare Lemon Squeezy referitori la procesarea plăților.

Prețurile sunt afișate pe site-ul nostru și pot fi modificate. Veți fi notificat despre orice modificare a prețurilor cu cel puțin 30 de zile înainte, prin e-mail sau printr-o notificare în aplicație. Continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare a noilor prețuri reprezintă acceptarea modificărilor de către dumneavoastră.

Reînnoire automată și anulare:

Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare, cu excepția cazului în care le anulați înainte de expirarea perioadei curente. Puteți anula abonamentul oricând din setările contului dumneavoastră.

Upgrade și downgrade:

La trecerea la un plan superior, primiți imediat acces la noile funcții, cu facturare proporțională pentru restul perioadei curente. La trecerea la un plan inferior, accesul la funcțiile planului superior se păstrează până la sfârșitul perioadei de facturare curente.

Facturare per angajat:

Planurile plătite se facturează în funcție de numărul de angajați activi din organizația dumneavoastră. Suma exactă depinde de planul ales și de numărul curent de angajați.

Plăți eșuate:

În cazul unei plăți eșuate, acordăm o perioadă de grație în care încercăm să încasăm din nou suma. Dacă plata continuă să eșueze, accesul dumneavoastră la funcțiile planului plătit poate fi suspendat până când plata este procesată cu succes.

Politica de rambursare:

Taxele pentru utilizarea Serviciului sunt, în general, nerambursabile, cu excepția cazurilor impuse de legea aplicabilă. Putem acorda excepții, la propria noastră discreție, în cazul unor probleme reale ale Serviciului. Pentru cereri de rambursare, vă rugăm să contactați billing@synqo.work.

7. Proprietate intelectuală

Serviciul Synqo, inclusiv, dar fără a se limita la numele, sigla, designul, codul sursă, software-ul, elementele grafice, documentația și tot conținutul însoțitor, constituie proprietatea intelectuală a Synqo și este protejat de legile aplicabile privind drepturile de autor, mărcile comerciale și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Dumneavoastră păstrați întreaga proprietate asupra tuturor datelor pe care le introduceți în Serviciu. Prin crearea și încărcarea de conținut în Synqo, ne acordați o licență limitată, neexclusivă, pentru prelucrarea, stocarea și afișarea acestor date exclusiv în scopul furnizării Serviciului.

Vă acordăm o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de utilizare a Serviciului în conformitate cu acești Termeni și pe durata abonamentului sau a înregistrării dumneavoastră. Această licență nu include dreptul de a sublicenția, modifica sau distribui Serviciul.

Orice feedback, sugestii sau idei pe care ni le transmiteți cu privire la Serviciu pot fi utilizate, implementate și încorporate în Serviciu în mod liber, fără nicio obligație față de dumneavoastră, inclusiv fără obligația de compensare, de menționare a autorului sau de confidențialitate.

8. Date și confidențialitate

Datele dumneavoastră rămân proprietatea dumneavoastră. Synqo nu pretinde niciun drept de proprietate asupra datelor pe care le introduceți în Serviciu, inclusiv datele angajaților, grafice de lucru, evidențele de prezență și informațiile despre concedii.

Prelucrăm datele în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni. Vă recomandăm să citiți cu atenție Politica noastră de confidențialitate pentru a înțelege cum colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră.

În contextul prelucrării datelor angajaților, Proprietarul organizației acționează ca operator de date (data controller), iar Synqo acționează ca persoană împuternicită de operator (data processor). Proprietarul este responsabil pentru legalitatea introducerii datelor angajaților în sistem și pentru asigurarea unui temei juridic adecvat pentru prelucrare.

La ștergerea contului, datele dumneavoastră sunt șterse în conformitate cu politica noastră de păstrare a datelor. Dumneavoastră sunteți responsabil pentru exportarea datelor pe care doriți să le păstrați înainte de inițierea procesului de ștergere a contului. Synqo oferă funcții de export al datelor (exporturi CSV etc.) pentru a vă ușura acest lucru.

9. Disponibilitatea serviciului

Ne străduim să asigurăm o disponibilitate ridicată a Serviciului, dar nu garantăm funcționare neîntreruptă 100%. Serviciul poate fi temporar indisponibil din cauza mentenanței planificate, a actualizărilor sau a unor probleme tehnice neprevăzute.

Pentru mentenanța planificată care poate cauza întreruperi semnificative, vom încerca să vă anunțăm în prealabil, într-un termen rezonabil, prin e-mail sau printr-o notificare în aplicație.

Nu răspundem pentru indisponibilitatea Serviciului cauzată de circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la: dezastre naturale, războaie, atacuri teroriste, pandemii, întreruperi de curent, defecțiuni ale infrastructurii de internet, atacuri cibernetice, acțiuni ale autorităților sau alte cazuri de forță majoră.

Nu ne asumăm răspunderea pentru niciun prejudiciu sau pierdere rezultată din indisponibilitatea Serviciului aflată în afara controlului nostru rezonabil.

10. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă:

• Synqo nu va fi răspunzător pentru niciun prejudiciu indirect, incidental, special, subsecvent sau punitiv, inclusiv, dar fără a se limita la pierderea profitului, a datelor, a oportunităților de afaceri sau a reputației, indiferent de cauză și de teoria juridică a răspunderii.
• Răspunderea totală cumulată a Synqo pentru orice pretenție apărută în baza acestor Termeni sau a Serviciului ori în legătură cu aceștia nu va depăși suma totală pe care ne-ați plătit-o în cele douăsprezece (12) luni anterioare pretenției.
• Pentru utilizatorii aflați în perioada de probă gratuită, care nu au plătit un plan, răspunderea totală a Synqo este limitată la 50 EUR.

Serviciul este furnizat „ca atare”, fără garanții de niciun fel, exprese sau implicite, inclusiv, dar fără a se limita la garanțiile implicite de vandabilitate, de adecvare pentru un anumit scop și de neîncălcare a drepturilor terților.

Nu garantăm că Serviciul va funcționa neîntrerupt, fără erori, în siguranță sau că rezultatele obținute prin utilizarea Serviciului vor fi exacte ori fiabile. Utilizați Serviciul pe propriul risc.

11. Despăgubire

Sunteți de acord să despăgubiți, să apărați și să protejați Synqo, inclusiv proprietarii, angajații, colaboratorii și partenerii săi, împotriva oricăror pretenții, acțiuni, pierderi, prejudicii, răspunderi, costuri și cheltuieli (inclusiv onorarii rezonabile de avocat) rezultate din sau legate de:

• Utilizarea Serviciului de către dumneavoastră sau utilizarea neautorizată de către terți prin contul dumneavoastră
• Încălcarea de către dumneavoastră a acestor Termeni sau a oricăror legi și reglementări aplicabile
• Încălcarea de către dumneavoastră a drepturilor oricărui terț, inclusiv a drepturilor de proprietate intelectuală, de confidențialitate sau a altor drepturi
• Datele pe care le introduceți în sistem, inclusiv datele angajaților, și orice pretenții care decurg din prelucrarea acestor date

Această obligație de despăgubire rămâne în vigoare și după încetarea acestor Termeni sau după ștergerea contului dumneavoastră.

12. Încetarea

Vă puteți anula contul în orice moment din setările contului (Setări > Zonă periculoasă) sau contactându-ne la support@synqo.work.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau de a închide definitiv accesul dumneavoastră la Serviciu în următoarele cazuri:

• Încălcarea acestor Termeni sau a oricăror politici conexe
• Neplata taxelor scadente pentru un plan plătit
• Utilizarea Serviciului în scopuri ilegale sau într-un mod care dăunează altor utilizatori

Efectele încetării:

La încetarea sau ștergerea contului dumneavoastră, dreptul de a accesa și utiliza Serviciul încetează imediat. Datele dumneavoastră vor fi șterse în conformitate cu politica noastră de păstrare a datelor. Vă recomandăm să exportați toate datele necesare înainte de a vă anula contul.

Prevederi care rămân în vigoare:

Următoarele prevederi ale acestor Termeni continuă să se aplice după încetare: Limitarea răspunderii (Secțiunea 10), Despăgubirea (Secțiunea 11), Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor (Secțiunea 13), precum și orice alte prevederi care, prin natura lor, trebuie să rămână în vigoare după încetare.

13. Soluționarea litigiilor

În cazul unui litigiu care decurge din sau în legătură cu acești Termeni ori cu utilizarea Serviciului, părțile convin să încerce mai întâi soluționarea amiabilă a litigiului prin negocieri de bună-credință, în termen de treizeci (30) de zile de la notificarea scrisă a litigiului.

Acești Termeni se interpretează și se guvernează conform legilor din Bosnia și Herțegovina, fără a ține cont de normele privind conflictul de legi.

Dacă litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, instanțele competente din Bosnia și Herțegovina au jurisdicție asupra tuturor litigiilor care decurg din acești Termeni sau în legătură cu aceștia.

Dacă sunteți consumator în Uniunea Europeană, se aplică legile obligatorii de protecție a consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință, în măsura în care vă oferă un nivel de protecție mai ridicat decât acești Termeni. Nicio prevedere din acești Termeni nu afectează drepturile dumneavoastră legale de consumator.

14. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza sau completa acești Termeni în orice moment. Veți fi informat despre modificările importante cu cel puțin treizeci (30) de zile înainte, prin e-mail la adresa asociată contului dumneavoastră sau printr-o notificare vizibilă în aplicație.

Continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare a Termenilor modificați reprezintă acceptarea acestor modificări. Data „Ultima actualizare” din partea de sus a acestui document va fi actualizată la fiecare revizuire.

Dacă nu sunteți de acord cu Termenii modificați, trebuie să încetați utilizarea Serviciului și să vă anulați contul înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.

15. Dispoziții generale

Integralitatea acordului:

Acești Termeni, împreună cu Politica de confidențialitate și cu orice alte politici la care se face trimitere aici, constituie întregul acord dintre dumneavoastră și Synqo privind utilizarea Serviciului și înlocuiesc toate acordurile anterioare, orale sau scrise.

Divizibilitate:

Dacă o prevedere a acestor Termeni este declarată nevalidă, ilegală sau inaplicabilă de o instanță competentă, acea prevedere va fi limitată sau eliminată în măsura minimă necesară, iar celelalte prevederi ale acestor Termeni rămân pe deplin în vigoare.

Renunțare:

Neexercitarea de către Synqo a unui drept sau a unei prevederi din acești Termeni nu constituie o renunțare la acel drept sau la acea prevedere. Orice renunțare este valabilă numai dacă este făcută în scris și semnată de Synqo.

Cesiune:

Synqo poate ceda sau transfera acești Termeni ori orice drepturi și obligații care decurg din ei, fără acordul dumneavoastră prealabil. Dumneavoastră nu puteți ceda sau transfera acești Termeni ori orice drepturi care decurg din ei fără acordul scris prealabil al Synqo.

Inexistența unei relații de agenție:

Nicio prevedere din acești Termeni nu creează și nu trebuie interpretată caTcreând o relație de agenție, parteneriat, asociere în participațiune sau muncă între dumneavoastră și Synqo.

Forță majoră:

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru întârzierea sau neîndeplinirea obligațiilor din acești Termeni dacă aceasta se datorează unor circumstanțe aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv, fără a se limita la, dezastre naturale, războaie, pandemii, greve, întreruperi de curent, defecțiuni ale infrastructurii de internet sau acțiuni ale autorităților.

16. Contact

Pentru orice întrebări, clarificări sau solicitări privind acești Termeni și condiții, ne puteți contacta prin:

• E-mail: contact@synqo.work
• Site web: https://synqo.work
• Adresă: Synqo, Bosnia și Herțegovina