Regulamin

1. Akceptacja regulaminu

Wchodząc na platformę Synqo (dalej: „Usługa”), dostępną pod adresem https://synqo.work, lub korzystając z niej, potwierdzają Państwo, że przeczytali i zrozumieli niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) oraz zgadzają się go przestrzegać. Regulamin stanowi prawnie wiążącą umowę między Państwem a Synqo, prowadzonym jako jednoosobowa działalność gospodarcza z siedzibą w Bośni i Hercegowinie.

Jeżeli korzystają Państwo z Usługi w imieniu organizacji, firmy lub innego podmiotu prawnego, oświadczają i gwarantują Państwo, że mają upoważnienie do zobowiązania tej organizacji do przestrzegania niniejszego Regulaminu. W takim przypadku określenia „Państwo” i „Państwa” odnoszą się do tej organizacji.

Jeżeli nie zgadzają się Państwo z niniejszym Regulaminem w całości lub w części, nie mogą Państwo wchodzić na Usługę ani z niej korzystać. Dalsze korzystanie z Usługi po opublikowaniu zmienionego Regulaminu oznacza akceptację tych zmian.

2. Opis usługi

Synqo to platforma do zarządzania pracownikami, która zapewnia organizacjom narzędzia do sprawnego zarządzania pracownikami i procesami operacyjnymi. Usługa obejmuje między innymi:

• Tworzenie grafików zmian pracowników i zarządzanie nimi
• System ewidencji wejść i wyjść oparty na kodzie QR
• Zarządzanie urlopami wypoczynkowymi i wnioskami urlopowymi (PTO)
• Analityka i raporty dotyczące obecności i czasu pracy
• Zarządzanie pracownikami i przypisywanie ról
• Zarządzanie placówkami i stanowiskami pracy
• Generowanie ewidencji czasu pracy i eksport danych
• Śledzenie czasu pracy w czasie rzeczywistym

Usługa jest świadczona w stanie „takim, w jakim jest” i „w miarę dostępności”. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, aktualizacji, rozszerzenia lub wycofania dowolnej funkcji Usługi w dowolnym momencie, z zachowaniem rozsądnego uprzedniego powiadomienia, jeśli jest to możliwe.

Synqo oferuje 30-dniowy bezpłatny okres próbny, a następnie płatne plany: Starter i Pro, rozliczane miesięcznie za pracownika za pośrednictwem naszego operatora płatności, oraz Business, ustalany indywidualnie. Szczegóły znajdują się na naszej stronie z cennikiem.

3. Rejestracja konta i bezpieczeństwo

Aby korzystać z Usługi, należy utworzyć konto, podając dokładne, kompletne i aktualne informacje. Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie aktualizować swoje dane w przypadku ich zmiany.

Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania (e-mail i hasło) oraz za wszelkie działania podejmowane na jego koncie. Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić nas pod adresem support@synqo.work o każdym nieuprawnionym dostępie do konta lub jego wykorzystaniu.

Każde konto jest powiązane z jedną organizacją, a użytkownik z rolą Właściciela ponosi pełną odpowiedzialność za tę organizację w systemie. Właściciel odpowiada za konta pracowników i kierowników, których zaprosi lub utworzy w ramach Usługi.

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub trwałego usunięcia każdego konta naruszającego niniejszy Regulamin, bez uprzedniego powiadomienia w przypadku poważnych naruszeń.

4. Role użytkowników i odpowiedzialność

Synqo wykorzystuje system ról o różnych poziomach dostępu i odpowiedzialności:

• Właściciel: Ma pełny dostęp do wszystkich funkcji, w tym do zarządzania rozliczeniami, pracownikami, placówkami, ustawieniami organizacji, analityki oraz wszystkich funkcji administracyjnych.
• Kierownik: Ma ograniczone uprawnienia zarządcze, w tym przeglądanie grafików, obsługę wniosków pracowników i dostęp do analityki w ramach przyznanych uprawnień.
• Pracownik: Ma dostęp do funkcji osobistych, w tym rejestrowania wejścia, przeglądania zmian, składania wniosków urlopowych i przeglądania własnej analityki.

Właściciel organizacji działa jako administrator danych wszystkich danych pracowników wprowadzonych do systemu. Właściciel odpowiada za uzyskanie od pracowników odpowiednich zgód na przetwarzanie ich danych osobowych za pośrednictwem Usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

5. Dopuszczalne korzystanie

Korzystając z Usługi, użytkownik zobowiązuje się nie:

• Wykorzystywać Usługi do celów niezgodnych z prawem ani w sposób naruszający obowiązujące przepisy
• Próbować uzyskać nieuprawniony dostęp do systemów, sieci lub danych związanych z Usługą
• Zakłócać, przerywać ani w inny sposób utrudniać działania Usługi lub serwerów i sieci z nią połączonych
• Dokonywać inżynierii wstecznej, dekompilacji, deasemblacji ani w inny sposób próbować uzyskać kod źródłowy Usługi
• Korzystać z zautomatyzowanych systemów, w tym botów, scraperów lub podobnych narzędzi, w celu dostępu do Usługi bez naszej wyraźnej pisemnej zgody
• Przesyłać, przekazywać ani rozpowszechniać złośliwego oprogramowania, wirusów ani żadnego szkodliwego kodu
• Podszywać się pod inną osobę lub podmiot ani fałszywie twierdzić, że jest się z nimi powiązanym
• Naruszać praw własności intelektualnej, prywatności ani innych praw osób trzecich
• Wykorzystywać Usługi do wysyłania niezamówionych wiadomości, spamu ani treści o charakterze nękającym

Naruszenie tych zasad może skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub usunięciem konta, bez uprzedniego powiadomienia i bez prawa do zwrotu środków.

6. Subskrypcja i rozliczenia

Po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego wymagany jest płatny plan. Starter i Pro są rozliczane miesięcznie za pracownika; Business jest ustalany indywidualnie.

Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem naszego operatora płatności, Lemon Squeezy. Korzystając z płatnego planu, użytkownik akceptuje również regulamin Lemon Squeezy w zakresie przetwarzania płatności.

Ceny są podane na naszej stronie internetowej i mogą ulec zmianie. O wszelkich zmianach cen użytkownik zostanie powiadomiony z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem e-mailem lub powiadomieniem w aplikacji. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu w życie nowych cen oznacza ich akceptację.

Automatyczne odnawianie i anulowanie:

Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego, chyba że zostaną anulowane przed upływem bieżącego okresu. Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie w ustawieniach konta.

Zmiana planu na wyższy i niższy:

Po przejściu na wyższy plan użytkownik otrzymuje natychmiastowy dostęp do nowych funkcji, a opłata za pozostałą część bieżącego okresu jest naliczana proporcjonalnie. Po przejściu na niższy plan dostęp do funkcji wyższego planu pozostaje do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

Rozliczanie za pracownika:

Płatne plany są rozliczane na podstawie liczby aktywnych pracowników w organizacji. Dokładna kwota zależy od wybranego planu i bieżącej liczby pracowników.

Nieudane płatności:

W przypadku nieudanej płatności zapewniamy okres prolongaty, w trakcie którego podejmujemy ponowne próby pobrania kwoty. Jeśli płatność nadal nie będzie się udawać, dostęp Państwa do funkcji planu płatnego może zostać zawieszony do czasu pomyślnego zrealizowania płatności.

Zasady zwrotów:

Opłaty za korzystanie z Usługi co do zasady nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące prawo. Wyjątki mogą zostać przyznane według naszego wyłącznego uznania w przypadku uzasadnionych problemów z Usługą. W sprawie zwrotów prosimy o kontakt pod adresem billing@synqo.work.

7. Własność intelektualna

Usługa Synqo, w tym między innymi jej nazwa, logo, projekt, kod źródłowy, oprogramowanie, elementy graficzne, dokumentacja i wszystkie towarzyszące treści, stanowi własność intelektualną Synqo i jest chroniona obowiązującymi przepisami o prawie autorskim, znakach towarowych i innymi przepisami o własności intelektualnej.

Zachowują Państwo pełne prawa własności do wszystkich danych wprowadzonych do Usługi. Tworząc i przesyłając treści do Synqo, udzielają nam Państwo ograniczonej, niewyłącznej licencji na przetwarzanie, przechowywanie i wyświetlanie tych danych wyłącznie w celu świadczenia Usługi.

Udzielamy Państwu ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej i odwołalnej licencji na korzystanie z Usługi zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz przez okres trwania subskrypcji lub rejestracji. Licencja ta nie obejmuje prawa do udzielania sublicencji, modyfikowania ani rozpowszechniania Usługi.

Wszelkie opinie, sugestie lub pomysły dotyczące Usługi przekazane nam przez Państwa mogą być swobodnie wykorzystywane, wdrażane i włączane do Usługi bez jakichkolwiek zobowiązań wobec Państwa, w tym bez obowiązku wynagrodzenia, wskazania autorstwa lub zachowania poufności.

8. Dane i prywatność

Państwa dane pozostają Państwa własnością. Synqo nie rości sobie żadnych praw własności do danych wprowadzonych do Usługi, w tym danych pracowników, grafików, ewidencji obecności i informacji o urlopach.

Dane przetwarzamy zgodnie z naszą Polityką prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu. Zalecamy uważne zapoznanie się z Polityką prywatności, aby zrozumieć, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy Państwa dane.

W zakresie przetwarzania danych pracowników Właściciel organizacji działa jako administrator danych, a Synqo jako podmiot przetwarzający. Właściciel odpowiada za zgodność z prawem wprowadzania danych pracowników do systemu oraz za zapewnienie odpowiedniej podstawy prawnej przetwarzania.

Po usunięciu konta Państwa dane są usuwane zgodnie z naszą polityką przechowywania danych. Za wyeksportowanie danych, które chcą Państwo zachować, przed rozpoczęciem usuwania konta odpowiadają Państwo sami. Synqo udostępnia funkcję eksportu danych (m.in. eksport CSV), aby to ułatwić.

9. Dostępność usługi

Dokładamy starań, aby zapewnić wysoką dostępność Usługi, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego działania w 100%. Usługa może być czasowo niedostępna z powodu planowanej konserwacji, aktualizacji lub nieprzewidzianych problemów technicznych.

O planowanej konserwacji, która może powodować znaczące przerwy, postaramy się powiadomić Państwa z wyprzedzeniem, w rozsądnym terminie, pocztą e-mail lub powiadomieniem w aplikacji.

Nie odpowiadamy za niedostępność Usługi spowodowaną okolicznościami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą, w tym między innymi: klęskami żywiołowymi, wojnami, atakami terrorystycznymi, pandemiami, przerwami w dostawie prądu, awariami infrastruktury internetowej, cyberatakami, działaniami organów państwowych lub innymi przypadkami siły wyższej (force majeure).

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty wynikające z niedostępności Usługi pozostającej poza naszą rozsądną kontrolą.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo:

• Synqo nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, następcze lub karne, w tym między innymi za utratę zysków, danych, szans biznesowych lub reputacji, niezależnie od przyczyny i podstawy prawnej odpowiedzialności.
• Łączna odpowiedzialność Synqo z tytułu jakiegokolwiek roszczenia wynikającego z niniejszego Regulaminu lub Usługi albo z nimi związanego nie przekroczy łącznej kwoty zapłaconej nam przez Państwa w dwunastu (12) miesiącach poprzedzających powstanie roszczenia.
• W przypadku użytkowników korzystających z bezpłatnego okresu próbnego, którzy nie zapłacili za plan, łączna odpowiedzialność Synqo jest ograniczona do kwoty 50 EUR.

Usługa jest świadczona „w stanie, w jakim jest”, bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym między innymi dorozumianych gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu i nienaruszania praw osób trzecich.

Nie gwarantujemy, że Usługa będzie działać nieprzerwanie, bez błędów, w sposób bezpieczny ani że wyniki uzyskane dzięki korzystaniu z Usługi będą dokładne lub wiarygodne. Korzystanie z Usługi odbywa się na Państwa własne ryzyko.

11. Odszkodowanie

Zobowiązują się Państwo do zrekompensowania szkód, obrony i zabezpieczenia Synqo, w tym jego właścicieli, pracowników, współpracowników i partnerów, przed wszelkimi roszczeniami, powództwami, stratami, szkodami, zobowiązaniami, kosztami i wydatkami (w tym uzasadnionymi kosztami pomocy prawnej) wynikającymi z poniższych lub z nimi związanymi:

• korzystaniem przez Państwa z Usługi lub nieuprawnionym korzystaniem przez osoby trzecie za pośrednictwem Państwa konta
• naruszeniem przez Państwa niniejszego Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa
• naruszeniem przez Państwa praw osób trzecich, w tym praw własności intelektualnej, prywatności lub innych praw
• Danych wprowadzanych do systemu, w tym danych pracowników, oraz wszelkich roszczeń wynikających z przetwarzania tych danych

Obowiązek odszkodowawczy pozostaje w mocy po wygaśnięciu niniejszego Regulaminu lub usunięciu Państwa konta.

12. Rozwiązanie umowy

Mogą Państwo w każdej chwili anulować swoje konto w ustawieniach konta (Ustawienia > Strefa zagrożenia) lub skontaktować się z nami pod adresem support@synqo.work.

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub trwałego zablokowania Państwa dostępu do Usługi w następujących przypadkach:

• Naruszenie niniejszego Regulaminu lub powiązanych zasad
• Brak zapłaty należnych opłat za płatny plan
• Korzystanie z Usługi w celach niezgodnych z prawem lub w sposób szkodzący innym użytkownikom

Skutki rozwiązania umowy:

Z chwilą rozwiązania umowy lub usunięcia konta Państwa prawo dostępu do Usługi i korzystania z niej natychmiast wygasa. Państwa dane zostaną usunięte zgodnie z naszą polityką przechowywania danych. Zalecamy wyeksportowanie wszystkich potrzebnych danych przed anulowaniem konta.

Postanowienia pozostające w mocy:

Następujące postanowienia niniejszego Regulaminu obowiązują również po rozwiązaniu umowy: Ograniczenie odpowiedzialności (punkt 10), Odszkodowanie (punkt 11), Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów (punkt 13) oraz wszelkie inne postanowienia, które ze swej natury powinny pozostać w mocy po rozwiązaniu umowy.

13. Rozstrzyganie sporów

W przypadku sporu wynikającego z niniejszego Regulaminu lub korzystania z Usługi albo z nimi związanego strony zobowiązują się najpierw podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu w drodze negocjacji prowadzonych w dobrej wierze w terminie trzydziestu (30) dni od pisemnego zawiadomienia o sporze.

Niniejszy Regulamin podlega prawu Bośni i Hercegowiny i jest według niego interpretowany, bez względu na przepisy kolizyjne.

Jeżeli sporu nie uda się rozwiązać polubownie, do rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z niniejszego Regulaminu lub z nim związanych właściwe są sądy w Bośni i Hercegowinie.

Jeżeli są Państwo konsumentem w Unii Europejskiej, obowiązują bezwzględnie stosowane przepisy o ochronie konsumentów kraju Państwa zamieszkania, w zakresie, w jakim zapewniają wyższy poziom ochrony niż niniejszy Regulamin. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wpływa na Państwa ustawowe prawa jako konsumenta.

14. Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, aktualizacji lub uzupełnienia niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. O istotnych zmianach poinformujemy Państwa z co najmniej trzydziestodniowym (30) wyprzedzeniem, e-mailem na adres powiązany z kontem lub za pomocą widocznego powiadomienia w aplikacji.

Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu w życie zmienionego Regulaminu oznacza akceptację tych zmian. Data „Ostatnia aktualizacja” na początku dokumentu będzie aktualizowana przy każdej zmianie.

Jeżeli nie zgadzają się Państwo ze zmienionym Regulaminem, muszą Państwo zaprzestać korzystania z Usługi i anulować konto przed wejściem zmian w życie.

15. Postanowienia ogólne

Całość umowy:

Niniejszy Regulamin wraz z Polityką prywatności i innymi zasadami, do których się w nim odwołujemy, stanowi całość umowy między Państwem a Synqo dotyczącej korzystania z Usługi i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustne lub pisemne ustalenia.

Rozłączność postanowień:

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane przez właściwy sąd za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, zostanie ono ograniczone lub usunięte w minimalnym niezbędnym zakresie, a pozostałe postanowienia pozostaną w pełni w mocy.

Zrzeczenie się praw:

Niewyegzekwowanie przez Synqo któregokolwiek prawa lub postanowienia niniejszego Regulaminu nie oznacza zrzeczenia się tego prawa lub postanowienia. Zrzeczenie się jest skuteczne tylko wtedy, gdy zostało dokonane na piśmie i podpisane przez Synqo.

Przeniesienie praw:

Synqo może przenieść niniejszy Regulamin lub wynikające z niego prawa i obowiązki bez Państwa uprzedniej zgody. Państwo nie mogą przenieść niniejszego Regulaminu ani wynikających z niego praw bez uprzedniej pisemnej zgody Synqo.

Brak stosunku przedstawicielstwa:

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie tworzy ani nie może być interpretowane jako tworzące stosunek przedstawicielstwa, spółki, wspólnego przedsięwzięcia lub zatrudnienia między Państwem a Synqo.

Siła wyższa:

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niewykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, jeżeli jest to spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jej uzasadnioną kontrolą, w tym m.in. klęskami żywiołowymi, wojnami, pandemiami, strajkami, przerwami w dostawie energii, awariami infrastruktury internetowej lub działaniami organów państwowych.

16. Kontakt

W razie pytań, wątpliwości lub wniosków dotyczących niniejszego Regulaminu mogą Państwo skontaktować się z nami:

• E-mail: contact@synqo.work
• Strona internetowa: https://synqo.work
• Siedziba: Synqo, Bośnia i Hercegowina