Gebruiksvoorwaarden

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Door het platform Synqo (de "Dienst"), beschikbaar op https://synqo.work, te openen of te gebruiken, bevestigt u dat u deze Gebruiksvoorwaarden (de "Voorwaarden") hebt gelezen en begrepen en dat u ermee instemt eraan gebonden te zijn. Deze Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Synqo, dat actief is als eenmanszaak gevestigd in Bosnië en Herzegovina.

Als u de Dienst gebruikt namens een bedrijf, organisatie of andere rechtspersoon, verklaart en garandeert u dat u bevoegd bent om dat bedrijf aan deze Voorwaarden te binden. In dat geval verwijzen "u" en "uw" naar dat bedrijf.

Als u het geheel of gedeeltelijk niet eens bent met deze Voorwaarden, mag u de Dienst niet openen of gebruiken. Als u de Dienst blijft gebruiken nadat gewijzigde Voorwaarden zijn gepubliceerd, geldt dat als uw aanvaarding van die wijzigingen.

2. Beschrijving van de dienst

Synqo is een platform voor personeelsbeheer dat bedrijven hulpmiddelen biedt voor efficiënt beheer van werknemers en bedrijfsprocessen. De Dienst omvat onder meer:

• Aanmaken en beheren van dienstroosters van werknemers
• QR-gebaseerd systeem voor inchecken en uitchecken
• Beheer van betaald verlof (PTO) en verlofaanvragen
• Analyses en rapportages over aanwezigheid en gewerkte uren
• Beheer van werknemers en toewijzing van rollen
• Beheer van locaties en werkplekken
• Genereren van urenstaten en exporteren van gegevens
• Realtime bijhouden van gewerkte uren

De Dienst wordt geleverd "zoals deze is" en "zoals beschikbaar". Wij behouden ons het recht voor om op elk moment functies of functionaliteiten van de Dienst te wijzigen, bij te werken, uit te breiden of te beëindigen, waar mogelijk met redelijke voorafgaande kennisgeving.

Synqo biedt een gratis proefperiode van 30 dagen en daarna betaalde abonnementen: Starter en Pro, die per medewerker per maand worden gefactureerd via onze betalingsprovider, en Business, dat individueel wordt overeengekomen. Details staan op onze prijspagina.

3. Accountregistratie en beveiliging

Om de Dienst te gebruiken moet u een account aanmaken met juiste, volledige en actuele gegevens. U stemt ermee in uw gegevens direct bij te werken als ze wijzigen.

U bent verantwoordelijk voor de geheimhouding van uw inloggegevens (e-mail en wachtwoord) en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. U stemt ermee in ons onmiddellijk op de hoogte te stellen via support@synqo.work van ongeoorloofde toegang tot of ongeoorloofd gebruik van uw account.

Elk account is gekoppeld aan één organisatie en de gebruiker met de rol van eigenaar draagt de volledige verantwoordelijkheid voor die organisatie binnen het systeem. De eigenaar is verantwoordelijk voor de accounts van medewerkers en managers die hij of zij uitnodigt of aanmaakt binnen de Dienst.

Wij behouden ons het recht voor om accounts die in strijd zijn met deze Voorwaarden op te schorten of permanent te beëindigen, bij ernstige overtredingen zonder voorafgaande kennisgeving.

4. Gebruikersrollen en verantwoordelijkheden

Synqo hanteert een rollensysteem met verschillende niveaus van toegang en verantwoordelijkheid:

• Eigenaar: Heeft volledige toegang tot alle functies, waaronder facturatiebeheer, werknemersbeheer, locatiebeheer, organisatie-instellingen, analyses en alle beheerfuncties.
• Manager: Heeft beperkte beheermogelijkheden, waaronder het bekijken van roosters, het afhandelen van verzoeken van werknemers en toegang tot analyses binnen de toegewezen rechten.
• Medewerker: Heeft toegang tot persoonlijke functies, waaronder inchecken, het bekijken van diensten, het indienen van verlofaanvragen en het bekijken van persoonlijke analyses.

De eigenaar van de organisatie treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor alle werknemersgegevens die in het systeem worden ingevoerd. De eigenaar is verantwoordelijk voor het verkrijgen van passende toestemming van zijn of haar werknemers voor de verwerking van hun persoonsgegevens via de Dienst, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

5. Toegestaan gebruik

Door de Dienst te gebruiken stemt u ermee in om niet:

• De Dienst te gebruiken voor onwettige doeleinden of in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving
• Te proberen ongeoorloofd toegang te krijgen tot systemen, netwerken of gegevens die aan de Dienst zijn gekoppeld
• De werking van de Dienst of de daaraan gekoppelde servers en netwerken te hinderen, te verstoren of anderszins te schaden
• De Dienst te onderwerpen aan reverse engineering, decompileren of disassembleren, of anderszins te proberen de broncode te achterhalen
• Geautomatiseerde systemen, waaronder bots, scrapers of vergelijkbare tools, te gebruiken om toegang te krijgen tot de Dienst zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming
• Schadelijke software, virussen of andere schadelijke code te uploaden, door te sturen of te verspreiden
• Zich voor te doen als een andere persoon of entiteit, of ten onrechte een verbondenheid met een persoon of entiteit te beweren
• Inbreuk te maken op de intellectuele eigendomsrechten, privacy of andere rechten van derden
• De Dienst te gebruiken voor het versturen van ongevraagde berichten, spam of intimiderende inhoud

Overtreding van deze regels kan leiden tot onmiddellijke opschorting of beëindiging van uw account, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder recht op terugbetaling.

6. Abonnement en facturatie

Na de gratis proefperiode is een betaald abonnement vereist. Starter en Pro worden maandelijks per medewerker gefactureerd; Business wordt individueel overeengekomen.

Alle betalingen worden verwerkt via onze betalingsprovider Lemon Squeezy. Door een betaald abonnement te gebruiken, gaat u ook akkoord met de servicevoorwaarden van Lemon Squeezy voor zover deze betrekking hebben op betalingsverwerking.

De prijzen staan op onze website en kunnen wijzigen. U wordt minimaal 30 dagen vooraf op de hoogte gesteld van prijswijzigingen via e-mail of een melding in de app. Voortgezet gebruik van de Dienst nadat de nieuwe prijzen zijn ingegaan, geldt als uw aanvaarding van die wijzigingen.

Automatische verlenging en opzegging:

Abonnementen worden aan het einde van elke factureringsperiode automatisch verlengd, tenzij u opzegt voordat de lopende periode afloopt. U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via de instellingen van uw account.

Upgraden en downgraden:

Bij een upgrade naar een hoger abonnement krijgt u direct toegang tot de nieuwe functies, met naar rato gefactureerde kosten voor de rest van de lopende periode. Bij een downgrade blijft de toegang tot functies van het hogere abonnement behouden tot het einde van de lopende factureringsperiode.

Facturatie per werknemer:

Betaalde abonnementen worden gefactureerd op basis van het aantal actieve werknemers in uw organisatie. Het exacte bedrag hangt af van het gekozen abonnement en het actuele aantal werknemers.

Mislukte betalingen:

Bij een mislukte betaling hanteren wij een respijtperiode waarin wij proberen het bedrag opnieuw af te schrijven. Als de betaling blijft mislukken, kan uw toegang tot de functies van het betaalde abonnement worden opgeschort totdat de betaling is verwerkt.

Restitutiebeleid:

Kosten voor het gebruik van de Dienst worden in principe niet gerestitueerd, behalve voor zover de toepasselijke wetgeving dit vereist. In geval van werkelijke problemen met de Dienst kunnen wij naar eigen inzicht uitzonderingen toestaan. Neem voor restitutieverzoeken contact op met billing@synqo.work.

7. Intellectueel eigendom

De Synqo-dienst, inclusief maar niet beperkt tot de naam, het logo, het ontwerp, de broncode, de software, de grafische elementen, de documentatie en alle bijbehorende inhoud, is het intellectuele eigendom van Synqo en wordt beschermd door het toepasselijke auteursrecht, merkenrecht en andere wetgeving op het gebied van intellectueel eigendom.

U behoudt het volledige eigendom van alle gegevens die u in de Dienst invoert. Door inhoud in Synqo aan te maken en te uploaden, verleent u ons een beperkte, niet-exclusieve licentie om die gegevens te verwerken, op te slaan en weer te geven, uitsluitend om de Dienst te kunnen leveren.

Wij verlenen u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de Dienst te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden en gedurende de looptijd van uw abonnement of registratie. Deze licentie omvat niet het recht om sublicenties te verlenen, de Dienst te wijzigen of te verspreiden.

Alle feedback, suggesties of ideeën die u ons over de Dienst geeft, mogen wij vrijelijk gebruiken, implementeren en in de Dienst verwerken zonder enige verplichting jegens u, ook zonder verplichting tot vergoeding, naamsvermelding of geheimhouding.

8. Gegevens en privacy

Uw gegevens blijven uw eigendom. Synqo maakt geen aanspraak op eigendomsrechten over gegevens die u in de Dienst invoert, waaronder gegevens van werknemers, roosters, aanwezigheidsregistraties en verlofgegevens.

Wij verwerken gegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid, dat een integraal onderdeel van deze Voorwaarden vormt. Wij raden u aan ons Privacybeleid zorgvuldig te lezen om te begrijpen hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

Bij de verwerking van werknemersgegevens treedt de eigenaar van de organisatie op als verwerkingsverantwoordelijke en Synqo als verwerker. De eigenaar is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van het invoeren van werknemersgegevens in het systeem en voor een passende rechtsgrond voor de verwerking.

Bij verwijdering van het account worden uw gegevens verwijderd in overeenstemming met ons bewaarbeleid. U bent zelf verantwoordelijk voor het exporteren van gegevens die u wilt bewaren voordat u het verwijderen van het account start. Synqo biedt hiervoor functies voor gegevensexport (CSV-exports en dergelijke).

9. Beschikbaarheid van de dienst

Wij streven naar een hoge beschikbaarheid van de Dienst, maar garanderen geen 100% uptime. De Dienst kan tijdelijk niet beschikbaar zijn vanwege gepland onderhoud, updates of onvoorziene technische problemen.

Bij gepland onderhoud dat aanzienlijke onderbrekingen kan veroorzaken, zullen wij ons inspannen u binnen een redelijke termijn vooraf te informeren via e-mail of een melding in de app.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de onbeschikbaarheid van de Dienst als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, oorlogen, terroristische aanslagen, pandemieën, stroomuitval, storingen in de internetinfrastructuur, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen of andere gevallen van overmacht (force majeure).

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of verlies als gevolg van onbeschikbaarheid van de Dienst die buiten onze redelijke controle valt.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht:

• Synqo is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, waaronder maar niet beperkt tot gederfde winst, verlies van gegevens, gemiste zakelijke kansen of verlies van goodwill, ongeacht de oorzaak en de juridische grondslag van de aansprakelijkheid.
• De totale aansprakelijkheid van Synqo voor enige vordering voortvloeiend uit of verband houdend met deze Voorwaarden of de Dienst bedraagt maximaal het totale bedrag dat u ons in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de vordering hebt betaald.
• Voor gebruikers van de gratis proefperiode die niet voor een abonnement hebben betaald, is de totale aansprakelijkheid van Synqo beperkt tot 50 EUR.

De Dienst wordt geleverd "zoals deze is", zonder garanties van welke aard dan ook, uitdrukkelijk of impliciet, waaronder maar niet beperkt tot impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en het niet inbreuk maken op rechten van derden.

Wij garanderen niet dat de Dienst ononderbroken, foutloos of veilig zal zijn, noch dat de resultaten die met het gebruik van de Dienst worden verkregen juist of betrouwbaar zijn. U gebruikt de Dienst op eigen risico.

11. Vrijwaring

U stemt ermee in Synqo, inclusief de eigenaren, werknemers, opdrachtnemers en partners, te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle vorderingen, acties, verliezen, schade, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit of verband houden met:

• Uw gebruik van de Dienst of ongeoorloofd gebruik door derden via uw account
• Uw schending van deze Voorwaarden of van toepasselijke wet- en regelgeving
• Uw schending van rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of andere rechten
• Gegevens die u in het systeem invoert, waaronder gegevens van werknemers, en alle vorderingen die voortvloeien uit de verwerking van die gegevens

Deze vrijwaringsverplichting blijft van kracht na beëindiging van deze Voorwaarden of verwijdering van uw account.

12. Beëindiging

U kunt uw account op elk moment opzeggen via de accountinstellingen (Instellingen > Gevarenzone) of door contact met ons op te nemen via support@synqo.work.

Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot de Dienst in de volgende gevallen op te schorten of definitief te beëindigen:

• Schending van deze Voorwaarden of daarmee verband houdend beleid
• Niet-betaling van verschuldigde kosten voor een betaald abonnement
• Gebruik van de Dienst voor onwettige doeleinden of op een manier die andere gebruikers schaadt

Gevolgen van beëindiging:

Bij beëindiging of verwijdering van uw account vervalt uw recht om de Dienst te openen en te gebruiken onmiddellijk. Uw gegevens worden verwijderd in overeenstemming met ons beleid voor gegevensbewaring. Wij raden u aan alle benodigde gegevens te exporteren voordat u uw account opzegt.

Bepalingen die van kracht blijven:

De volgende bepalingen van deze Voorwaarden blijven na beëindiging van toepassing: Beperking van aansprakelijkheid (artikel 10), Vrijwaring (artikel 11), Toepasselijk recht en geschillenbeslechting (artikel 13), en alle andere bepalingen die naar hun aard na beëindiging van kracht horen te blijven.

13. Geschillenbeslechting

Bij een geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of het gebruik van de Dienst, komen de partijen overeen eerst te proberen het geschil in der minne op te lossen door onderhandelingen te goeder trouw binnen dertig (30) dagen na schriftelijke kennisgeving van het geschil.

Op deze Voorwaarden is het recht van Bosnië en Herzegovina van toepassing, zonder acht te slaan op regels van conflictenrecht.

Indien het geschil niet in der minne kan worden opgelost, zijn de bevoegde rechters in Bosnië en Herzegovina bevoegd kennis te nemen van alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden.

Als u consument bent in de Europese Unie, zijn de dwingende consumentenbeschermingswetten van uw land van verblijf van toepassing voor zover deze u een hoger beschermingsniveau bieden dan deze Voorwaarden. Niets in deze Voorwaarden tast uw wettelijke rechten als consument aan.

14. Wijzigingen van de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen, bij te werken of aan te vullen. Van belangrijke wijzigingen wordt u ten minste dertig (30) dagen van tevoren op de hoogte gesteld via e-mail op het aan uw account gekoppelde adres of via een duidelijke melding in de app.

Als u de Dienst blijft gebruiken nadat de gewijzigde Voorwaarden in werking zijn getreden, geldt dit als uw aanvaarding van die wijzigingen. De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit document wordt bij elke herziening bijgewerkt.

Als u niet akkoord gaat met de gewijzigde Voorwaarden, moet u de Dienst niet meer gebruiken en uw account opzeggen voordat de wijzigingen in werking treden.

15. Algemene bepalingen

Volledige overeenkomst:

Deze Voorwaarden vormen, samen met het Privacybeleid en ander beleid waarnaar hierin wordt verwezen, de volledige overeenkomst tussen u en Synqo met betrekking tot het gebruik van de Dienst en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken.

Scheidbaarheid:

Indien een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechter ongeldig, onwettig of niet afdwingbaar wordt verklaard, wordt die bepaling beperkt of geschrapt voor zover strikt noodzakelijk, en blijven de overige bepalingen van deze Voorwaarden volledig van kracht.

Afstand van recht:

Het feit dat Synqo een recht of bepaling van deze Voorwaarden niet afdwingt of uitoefent, houdt geen afstand van dat recht of die bepaling in. Elke afstand van recht is slechts geldig indien deze schriftelijk is gedaan en door Synqo is ondertekend.

Overdracht:

Synqo mag deze Voorwaarden of enige rechten en verplichtingen daaruit zonder uw voorafgaande toestemming overdragen. U mag deze Voorwaarden of enige rechten daaruit niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Synqo.

Geen vertegenwoordigingsrelatie:

Niets in deze Voorwaarden creëert, noch mag worden uitgelegd als het creëren van, een relatie van vertegenwoordiging, partnerschap, joint venture of dienstverband tussen u en Synqo.

Overmacht:

Geen van de partijen is aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen uit deze Voorwaarden indien deze wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder natuurrampen, oorlogen, pandemieën, stakingen, stroomuitval, storingen in de internetinfrastructuur of overheidsmaatregelen.

16. Contact

Voor vragen, verduidelijking of verzoeken met betrekking tot deze Gebruiksvoorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: contact@synqo.work
• Website: https://synqo.work
• Adres: Synqo, Bosnië en Herzegovina