Vilkår for bruk

1. Godkjenning av vilkår

Ved å åpne eller bruke Synqo-plattformen («Tjenesten»), tilgjengelig på https://synqo.work, bekrefter du at du har lest og forstått disse vilkårene for bruk («Vilkårene») og samtykker i å være bundet av dem. Vilkårene utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg og Synqo, som drives som enkeltpersonforetak med hovedkontor i Bosnia-Hercegovina.

Hvis du bruker Tjenesten på vegne av en organisasjon, bedrift eller annen juridisk enhet, erklærer og garanterer du at du har fullmakt til å binde organisasjonen til disse Vilkårene. I så fall refererer «du» og «din» til organisasjonen.

Hvis du ikke er enig i Vilkårene, helt eller delvis, må du ikke åpne eller bruke Tjenesten. Fortsatt bruk av Tjenesten etter at endrede Vilkår er publisert, innebærer at du godtar endringene.

2. Beskrivelse av tjenesten

Synqo er en plattform for administrasjon av arbeidsstyrken som gir organisasjoner verktøy for effektiv styring av ansatte og driftsprosesser. Tjenesten omfatter blant annet:

• Oppretting og administrasjon av vaktplaner for ansatte
• QR-basert system for innsjekking og utsjekking
• Administrasjon av ferie, fravær og fraværssøknader (PTO)
• Analyse og rapportering av oppmøte og arbeidstid
• Administrasjon av ansatte og tildeling av roller
• Administrasjon av lokasjoner og arbeidssteder
• Generering av timelister og dataeksport
• Sanntidssporing av arbeidstid

Tjenesten leveres «som den er» og «som tilgjengelig». Vi forbeholder oss retten til å endre, oppdatere, utvide eller avvikle enhver funksjon i tjenesten når som helst, med rimelig forhåndsvarsel der det er praktisk mulig.

Synqo tilbyr en gratis prøveperiode på 30 dager og deretter betalte abonnementer: Starter og Pro, som faktureres per medarbeider per måned via vår betalingsleverandør, og Business, som avtales individuelt. Detaljer finner du på prissiden vår.

3. Kontoregistrering og sikkerhet

For å bruke tjenesten må du opprette en konto ved å oppgi nøyaktig, fullstendig og oppdatert informasjon. Du samtykker i å oppdatere opplysningene dine uten opphold hvis de endres.

Du er ansvarlig for å holde påloggingsopplysningene dine (e-post og passord) konfidensielle, og for all aktivitet som skjer på kontoen din. Du samtykker i å varsle oss umiddelbart på support@synqo.work ved uautorisert tilgang til eller bruk av kontoen din.

Hver konto er knyttet til én organisasjon, og brukeren med rollen Eier har fullt ansvar for organisasjonen i systemet. Eieren er ansvarlig for kontoene til medarbeidere og ledere som vedkommende inviterer eller oppretter i tjenesten.

Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller permanent stenge enhver konto som bryter disse vilkårene, uten forhåndsvarsel ved alvorlige brudd.

4. Brukerroller og ansvar

Synqo bruker et rollebasert system med ulike nivåer av tilgang og ansvar:

• Eier: Har full tilgang til alle funksjoner, inkludert fakturering, administrasjon av ansatte, administrasjon av lokasjoner, organisasjonsinnstillinger, analyse og alle administrative funksjoner.
• Leder: Har begrensede administrative muligheter, inkludert å se vaktplaner, behandle forespørsler fra ansatte og få tilgang til analyse innenfor de tildelte rettighetene.
• Medarbeider: Har tilgang til personlige funksjoner, inkludert innsjekking, visning av vakter, innsending av fraværssøknader og visning av egen analyse.

Organisasjonens eier er behandlingsansvarlig for alle data om ansatte som legges inn i systemet. Eieren er ansvarlig for å innhente nødvendig samtykke fra de ansatte til behandling av personopplysningene deres gjennom tjenesten, i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

5. Akseptabel bruk

Ved å bruke tjenesten samtykker du i at du ikke vil:

• Bruke tjenesten til ulovlige formål eller i strid med gjeldende lover og forskrifter
• Forsøke å få uautorisert tilgang til systemer, nettverk eller data knyttet til tjenesten
• Forstyrre, avbryte eller på annen måte svekke driften av tjenesten eller serverne og nettverkene som er koblet til den
• Foreta omvendt utvikling, dekompilere, demontere eller på annen måte forsøke å avdekke kildekoden til tjenesten
• Bruke automatiserte systemer, inkludert roboter, skrapere eller lignende verktøy, for å få tilgang til tjenesten uten vår uttrykkelige skriftlige tillatelse
• Laste opp, overføre eller distribuere skadelig programvare, virus eller annen skadelig kode
• Utgi deg for å være en annen person eller enhet, eller uriktig påstå tilknytning til en person eller enhet
• Krenke tredjeparters immaterielle rettigheter, personvern eller andre rettigheter
• Bruke tjenesten til å sende uønskede meldinger, spam eller trakasserende innhold

Brudd på disse reglene kan føre til umiddelbar suspensjon eller stenging av kontoen din, uten forhåndsvarsel og uten rett til refusjon.

6. Abonnement og fakturering

Etter den gratis prøveperioden kreves et betalt abonnement. Starter og Pro faktureres månedlig per medarbeider; Business avtales individuelt.

Alle betalinger behandles av betalingsleverandøren vår, Lemon Squeezy. Ved å bruke et betalt abonnement samtykker du også i Lemon Squeezys vilkår for tjenesten så langt de gjelder betalingsbehandling.

Prisene er oppgitt på nettstedet vårt og kan endres. Du varsles om prisendringer minst 30 dager i forveien på e-post eller via varsel i appen. Fortsatt bruk av tjenesten etter at nye priser har trådt i kraft, innebærer at du godtar endringene.

Automatisk fornyelse og oppsigelse:

Abonnementer fornyes automatisk ved slutten av hver faktureringsperiode med mindre du sier opp før gjeldende periode utløper. Du kan si opp abonnementet når som helst i kontoinnstillingene.

Oppgradering og nedgradering:

Ved oppgradering til et høyere abonnement får du umiddelbar tilgang til nye funksjoner, med forholdsmessig fakturering for resten av gjeldende periode. Ved nedgradering beholder du tilgangen til funksjonene i det høyere abonnementet til slutten av gjeldende faktureringsperiode.

Fakturering per ansatt:

Betalte abonnementer faktureres etter antall aktive ansatte i organisasjonen din. Det nøyaktige beløpet avhenger av valgt abonnement og gjeldende antall ansatte.

Mislykkede betalinger:

Ved mislykket betaling gir vi en betalingsfrist der vi forsøker å trekke beløpet på nytt. Hvis betalingen fortsatt mislykkes, kan tilgangen din til funksjonene i det betalte abonnementet bli suspendert til betalingen er gjennomført.

Refusjonspolicy:

Gebyrer for bruk av tjenesten refunderes som hovedregel ikke, med mindre gjeldende lov krever det. Unntak kan innvilges etter vårt eget skjønn ved reelle problemer med tjenesten. For refusjonskrav kan du kontakte billing@synqo.work.

7. Immaterielle rettigheter

Synqo-tjenesten, inkludert, men ikke begrenset til, navn, logo, design, kildekode, programvare, grafiske elementer, dokumentasjon og alt tilhørende innhold, er Synqos immaterielle eiendom og er beskyttet av gjeldende lover om opphavsrett, varemerker og andre immaterielle rettigheter.

Du beholder full eiendomsrett til alle data du legger inn i tjenesten. Ved å opprette og laste opp innhold i Synqo gir du oss en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å behandle, lagre og vise disse dataene utelukkende for å levere tjenesten.

Vi gir deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbakekallelig lisens til å bruke tjenesten i samsvar med disse vilkårene og så lenge abonnementet eller registreringen din varer. Lisensen omfatter ikke rett til underlisensiering, endring eller distribusjon av tjenesten.

Tilbakemeldinger, forslag eller ideer du gir oss om tjenesten kan fritt brukes, implementeres og innarbeides i tjenesten uten noen forpliktelse overfor deg, herunder uten plikt til kompensasjon, kreditering eller konfidensialitet.

8. Data og personvern

Dataene dine forblir din eiendom. Synqo gjør ikke krav på eiendomsrett til data du legger inn i tjenesten, inkludert data om ansatte, vaktplaner, oppmøteregistreringer og fravær.

Vi behandler data i samsvar med personvernerklæringen vår, som er en integrert del av disse vilkårene. Vi anbefaler at du leser personvernerklæringen nøye for å forstå hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dataene dine.

Ved behandling av data om ansatte er bedriftens eier behandlingsansvarlig, og Synqo er databehandler. Eieren er ansvarlig for at det er lovlig å legge inn ansattdata i systemet, og for å sikre et riktig behandlingsgrunnlag.

Når kontoen slettes, slettes dataene dine i samsvar med vår policy for datalagring. Du er selv ansvarlig for å eksportere data du vil beholde før du starter slettingen av kontoen. Synqo tilbyr dataeksport (CSV-eksport og lignende) for å gjøre dette enklere.

9. Tjenestens tilgjengelighet

Vi etterstreber høy tilgjengelighet for tjenesten, men garanterer ikke 100 % oppetid. Tjenesten kan være midlertidig utilgjengelig på grunn av planlagt vedlikehold, oppdateringer eller uforutsette tekniske problemer.

Ved planlagt vedlikehold som kan gi betydelige avbrudd, vil vi søke å varsle deg i forkant med rimelig frist via e-post eller varsel i appen.

Vi er ikke ansvarlige for at tjenesten er utilgjengelig på grunn av forhold utenfor vår rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til: naturkatastrofer, kriger, terrorangrep, pandemier, strømbrudd, svikt i internettinfrastruktur, dataangrep, myndighetsvedtak eller andre force majeure-hendelser.

Vi har intet ansvar for skade eller tap som skyldes at tjenesten er utilgjengelig på grunn av forhold utenfor vår rimelige kontroll.

10. Ansvarsbegrensning

I den grad gjeldende lov tillater det:

• Synqo er ikke ansvarlig for indirekte, tilfeldige, spesielle eller følgeskader eller straffeerstatning, inkludert, men ikke begrenset til, tap av fortjeneste, data, forretningsmuligheter eller omdømme, uavhengig av årsak og juridisk ansvarsgrunnlag.
• Synqos samlede ansvar for ethvert krav som oppstår i henhold til eller i forbindelse med disse vilkårene eller tjenesten, skal ikke overstige det totale beløpet du har betalt oss de siste tolv (12) månedene før kravet oppstod.
• For brukere i gratis prøveperiode som ikke har betalt for et abonnement, er Synqos samlede ansvar begrenset til 50 EUR.

Tjenesten leveres «som den er», uten garantier av noe slag, verken uttrykkelige eller underforståtte, inkludert, men ikke begrenset til, underforståtte garantier om salgbarhet, egnethet for et bestemt formål og ikke-krenkelse.

Vi garanterer ikke at tjenesten vil være uavbrutt, feilfri eller sikker, eller at resultater fra bruken av tjenesten vil være nøyaktige eller pålitelige. Du bruker tjenesten på eget ansvar.

11. Skadesløsholdelse

Du samtykker i å holde Synqo, inkludert eiere, ansatte, samarbeidspartnere og partnere, skadesløs og forsvare dem mot alle krav, søksmål, tap, skader, forpliktelser, kostnader og utgifter (inkludert rimelige advokatkostnader) som oppstår som følge av eller er knyttet til:

• Din bruk av tjenesten eller uautorisert bruk fra tredjeparter via kontoen din
• Ditt brudd på disse vilkårene eller gjeldende lover og forskrifter
• Ditt brudd på tredjeparters rettigheter, inkludert immaterielle rettigheter, personvern eller andre rettigheter
• Data du legger inn i systemet, inkludert data om ansatte, og eventuelle krav som oppstår som følge av behandlingen av slike data

Denne erstatningsforpliktelsen gjelder fortsatt etter at disse vilkårene er opphørt eller kontoen din er slettet.

12. Oppsigelse

Du kan når som helst si opp kontoen din via kontoinnstillingene (Innstillinger > Faresone) eller ved å kontakte oss på support@synqo.work.

Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller permanent avslutte tilgangen din til tjenesten i følgende tilfeller:

• Brudd på disse vilkårene eller relaterte retningslinjer
• Manglende betaling av forfalte avgifter for et betalt abonnement
• Bruk av tjenesten til ulovlige formål eller på en måte som skader andre brukere

Følger av oppsigelse:

Når kontoen din er sagt opp eller slettet, opphører retten din til å få tilgang til og bruke tjenesten umiddelbart. Dataene dine slettes i samsvar med retningslinjene våre for lagring av data. Vi anbefaler at du eksporterer alle nødvendige data før du sier opp kontoen din.

Bestemmelser som fortsatt gjelder:

Følgende bestemmelser i disse vilkårene gjelder fortsatt etter oppsigelse: Ansvarsbegrensning (punkt 10), Erstatning (punkt 11), Lovvalg og tvisteløsning (punkt 13), og alle andre bestemmelser som av sin art bør gjelde etter oppsigelse.

13. Tvisteløsning

Ved en tvist som oppstår av eller i forbindelse med disse vilkårene eller bruken av tjenesten, er partene enige om først å forsøke å løse tvisten i minnelighet gjennom forhandlinger i god tro innen tretti (30) dager etter skriftlig varsel om tvisten.

Disse vilkårene tolkes og reguleres av lovene i Bosnia-Hercegovina, uten hensyn til regler om lovvalg.

Hvis tvisten ikke kan løses i minnelighet, har de kompetente domstolene i Bosnia-Hercegovina jurisdiksjon over alle tvister som oppstår av eller i forbindelse med disse vilkårene.

Hvis du er forbruker i Den europeiske union, gjelder de ufravikelige forbrukervernreglene i landet der du bor, i den grad de gir deg et høyere vernenivå enn disse vilkårene. Ingenting i disse vilkårene påvirker dine lovfestede rettigheter som forbruker.

14. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre, oppdatere eller utvide disse vilkårene når som helst. Du får beskjed om vesentlige endringer minst tretti (30) dager i forveien via e-post til adressen som er knyttet til kontoen din, eller gjennom et tydelig varsel i appen.

Hvis du fortsetter å bruke tjenesten etter at de endrede vilkårene har trådt i kraft, anses det som at du godtar endringene. Datoen for «Sist oppdatert» øverst i dette dokumentet oppdateres ved hver revisjon.

Hvis du ikke godtar de endrede vilkårene, må du slutte å bruke tjenesten og si opp kontoen din før endringene trer i kraft.

15. Generelle bestemmelser

Hele avtalen:

Disse vilkårene, sammen med personvernerklæringen og andre retningslinjer det vises til her, utgjør hele avtalen mellom deg og Synqo om bruken av tjenesten og erstatter alle tidligere muntlige eller skriftlige avtaler.

Delvis ugyldighet:

Hvis en bestemmelse i disse vilkårene kjennes ugyldig, ulovlig eller uhåndhevbar av en kompetent domstol, skal bestemmelsen begrenses eller fjernes i minst mulig grad, og de øvrige bestemmelsene i vilkårene forblir fullt ut gyldige.

Frafall av rettigheter:

Hvis Synqo ikke håndhever eller utøver en rettighet eller bestemmelse i disse vilkårene, utgjør det ikke et frafall av den rettigheten eller bestemmelsen. Et frafall er bare gyldig hvis det er gitt skriftlig og underskrevet av Synqo.

Overdragelse:

Synqo kan overdra disse vilkårene eller rettigheter og plikter i dem uten ditt forhåndssamtykke. Du kan ikke overdra disse vilkårene eller rettigheter i dem uten skriftlig forhåndssamtykke fra Synqo.

Intet agentforhold:

Ingenting i disse vilkårene skaper, eller skal tolkes som å skape, et agent-, partnerskaps-, joint venture- eller ansettelsesforhold mellom deg og Synqo.

Force majeure:

Ingen av partene er ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse av forpliktelser etter disse vilkårene hvis dette skyldes forhold utenfor partens rimelige kontroll, blant annet naturkatastrofer, kriger, pandemier, streiker, strømbrudd, svikt i internettinfrastruktur eller myndighetsbeslutninger.

16. Kontakt

Hvis du har spørsmål, trenger avklaringer eller har forespørsler om disse bruksvilkårene, kan du kontakte oss via:

• E-post: contact@synqo.work
• Nettside: https://synqo.work
• Adresse: Synqo, Bosnia-Hercegovina