Услови за користење

1. Прифаќање на условите

Со пристапување или користење на платформата Synqo (во натамошниот текст: „Услугата“), достапна на https://synqo.work, потврдувате дека сте ги прочитале, разбрале и се согласувате да ги прифатите овие Услови за користење (во натамошниот текст: „Условите“). Овие Услови претставуваат правно обврзувачки договор меѓу Вас и Synqo, кој работи како самостојна дејност со седиште во Босна и Херцеговина.

Ако ја користите Услугата во име на организација, компанија или друго правно лице, изјавувате и гарантирате дека имате овластување да ја обврзете таа организација со овие Услови. Во тој случај, изразите „Вие“ и „Ваш“ се однесуваат на таа организација.

Ако не се согласувате со овие Услови, во целост или делумно, не смеете да пристапувате до Услугата ниту да ја користите. Продолжувањето на користењето на Услугата по објавувањето на изменетите Услови се смета за Ваше прифаќање на истите.

2. Опис на услугата

Synqo е платформа за управување со работна сила што им нуди на организациите алатки за ефикасно управување со вработените и работните процеси. Услугата вклучува, но не се ограничува на:

• Креирање и управување со распореди на смени на вработените
• Систем за евиденција на доаѓање и заминување преку QR-код
• Управување со барања за годишен одмор и отсуство (PTO)
• Аналитика и извештаи за присутноста и работното време
• Управување со вработените и нивните улоги
• Управување со локации и работни места
• Генерирање евиденции на часови и извоз на податоци
• Следење на работното време во реално време

Услугата се обезбедува „како што е“ и „како што е достапна“. Го задржуваме правото во секое време да ја изменуваме, ажурираме, прошируваме или укинуваме која било функција на Услугата, со разумно претходно известување кога тоа е изводливо.

Synqo нуди бесплатен пробен период од 30 дена, а потоа платени пакети: Starter и Pro, кои се наплатуваат по работник месечно преку нашиот давател на платежни услуги, и Business, кој се договара поединечно. Деталите се на нашата страница со цени.

3. Регистрација на сметка и безбедност

За да ја користите Услугата, мора да креирате сметка со давање точни, целосни и ажурни информации. Се согласувате веднаш да ги ажурирате Вашите податоци ако се променат.

Вие сте одговорни за чување на доверливоста на Вашите податоци за најава (е-пошта и лозинка) и за сите активности што се случуваат преку Вашата сметка. Се согласувате веднаш да нѐ известите на support@synqo.work за секој неовластен пристап до Вашата сметка или нејзино користење.

Секоја сметка е поврзана со една организација, а корисникот со улога Сопственик (Owner) носи целосна одговорност за таа организација во системот. Сопственикот е одговорен за сметките на работниците и менаџерите што ги поканува или ги креира во Услугата.

Го задржуваме правото да ја суспендираме или трајно да ја укинеме секоја сметка што ги крши овие Услови, без претходно известување во случај на сериозни прекршувања.

4. Корисничко улоги и одговорности

Synqo користи систем на улоги со различни нивоа на пристап и одговорност:

• Сопственик (Owner): Има целосен пристап до сите функции, вклучувајќи управување со наплата, вработени, локации, поставки на организацијата, аналитика и сите административни функции.
• Менаџер (Manager): Има ограничени можности за управување, вклучувајќи преглед на распореди, управување со барањата на вработените и пристап до аналитика во рамките на доделените овластувања.
• Работник (Worker): Има пристап до лични функции, вклучувајќи доаѓање на работа, преглед на смени, поднесување барања за отсуство и преглед на сопствена аналитика.

Сопственикот на организацијата дејствува како контролор на податоци (data controller) за сите податоци на вработените внесени во системот. Сопственикот е одговорен да обезбеди соодветна согласност од своите вработени за обработка на нивните лични податоци преку Услугата, во согласност со важечките закони за заштита на податоци.

5. Прифатливо користење

Со користење на Услугата се согласувате дека нема да:

• ја користите Услугата за каква било незаконска цел или на начин што ги крши важечките закони и прописи
• се обидувате неовластено да пристапите до системи, мрежи или податоци поврзани со Услугата
• попречувате, прекинувате или на друг начин го нарушувате работењето на Услугата или на серверите и мрежите поврзани со неа
• вршите реверзно инженерство, декомпилирање, расклопување или на друг начин се обидувате да го откриете изворниот код на Услугата
• користите автоматизирани системи, вклучувајќи ботови, скрејпери или слични алатки, за пристап до Услугата без наша изречна писмена дозвола
• прикачувате, пренесувате или дистрибуирате злонамерен софтвер, вируси или каков било штетен код
• се претставувате лажно како друго лице или субјект, или лажно тврдите дека сте поврзани со кое било лице или субјект
• ги кршите правата на интелектуална сопственост, приватноста или другите права на трети лица
• ја користите Услугата за испраќање несакани пораки, спам или каква било содржина што вознемирува

Кршењето на овие правила може да доведе до итна суспензија или укинување на Вашата сметка, без претходно известување и без право на поврат на средства.

6. Претплата и наплата

По бесплатниот пробен период е потребен платен пакет. Starter и Pro се наплатуваат месечно по работник; Business се договара поединечно.

Сите плаќања се обработуваат преку нашиот давател на платежни услуги, Lemon Squeezy. Со користење на платен пакет се согласувате и со условите за користење на Lemon Squeezy што се однесуваат на обработка на плаќања.

Цените се наведени на нашата веб-страница и може да се променат. За секоја промена на цените ќе бидете известени најмалку 30 дена однапред преку е-пошта или известување во апликацијата. Продолженото користење на Услугата откако новите цени ќе стапат на сила се смета за Ваше прифаќање на тие промени.

Автоматско обновување и откажување:

Претплатите автоматски се обновуваат на крајот на секој пресметковен период, освен ако не ги откажете пред истекот на тековниот период. Можете да ја откажете претплатата во секое време преку поставките на Вашата сметка.

Надградба и намалување на пакетот:

При надградба на повисок пакет добивате веднаш пристап до новите функции, а наплатата за остатокот од тековниот период се пресметува пропорционално. При намалување на пакетот, пристапот до функциите на повисокиот пакет останува до крајот на тековниот пресметковен период.

Наплата по вработен:

Платените пакети се наплатуваат врз основа на бројот на активни вработени во Вашата организација. Точниот износ зависи од избраниот пакет и од тековниот број на вработени.

Неуспешни плаќања:

Во случај на неуспешно плаќање, обезбедуваме одложен рок во кој се обидуваме повторно да ја наплатиме сумата. Ако плаќањето и натаму не успее, Вашиот пристап до функциите на платениот пакет може да биде суспендиран додека плаќањето не се реализира успешно.

Политика за враќање на средства:

Надоместоците за користење на Услугата воопшто не се повратливи, освен кога тоа го налага важечкиот закон. Исклучоци можеме да одобриме по сопствена проценка во случај на оправдани проблеми со Услугата. За барања за враќање на средства, обратете се на billing@synqo.work.

7. Интелектуална сопственост

Услугата Synqo, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на нејзиното име, логотип, дизајн, изворен код, софтвер, графички елементи, документација и целата придружна содржина, претставува интелектуална сопственост на Synqo и е заштитена со важечките закони за авторски права, трговски марки и други закони за интелектуална сопственост.

Вие ја задржувате целосната сопственост врз сите податоци што ги внесувате во Услугата. Со креирање и прикачување содржина во Synqo, ни давате ограничена, неексклузивна лиценца за обработка, чување и прикажување на тие податоци исклучиво со цел обезбедување на Услугата.

Ние Ви даваме ограничена, неексклузивна, непренослива и отповиклива лиценца за користење на Услугата во согласност со овие Услови и за времетраењето на Вашата претплата или регистрација. Оваа лиценца не го вклучува правото на сублиценцирање, измена или дистрибуција на Услугата.

Сите повратни информации, предлози или идеи што ни ги доставувате во врска со Услугата можеме слободно да ги користиме, имплементираме и вградуваме во Услугата без каква било обврска кон Вас, вклучувајќи и без обврска за надоместок, наведување на авторство или доверливост.

8. Податоци и приватност

Вашите податоци остануваат Ваша сопственост. Synqo не полага никакво право на сопственост врз податоците што ги внесувате во Услугата, вклучувајќи податоци за вработени, распореди, присуство и отсуства.

Податоците ги обработуваме во согласност со нашата Политика за приватност, која е составен дел на овие Услови. Препорачуваме внимателно да ја прочитате нашата Политика за приватност за да разберете како ги собираме, користиме и штитиме Вашите податоци.

Во контекст на обработката на податоци за вработени, Сопственикот на организацијата делува како контролор на податоци (data controller), а Synqo како обработувач на податоци (data processor). Сопственикот е одговорен за законитоста на внесувањето податоци за вработени во системот и за обезбедување соодветна правна основа за обработка.

При бришење на сметката, Вашите податоци се бришат во согласност со нашата политика за чување податоци. Вие сте одговорни за извоз на сите податоци што сакате да ги задржите пред да го започнете постапката за бришење на сметката. Synqo нуди функционалност за извоз на податоци (CSV извози и слично) за да Ви го олесни тоа.

9. Достапност на услугата

Се трудиме да обезбедиме висока достапност на Услугата, но не гарантираме 100% непрекината работа. Услугата може привремено да биде недостапна поради планирано одржување, ажурирања или непредвидени технички проблеми.

За планирано одржување што може да предизвика значителни прекини, ќе се обидеме однапред да Ве известиме во разумен рок по е-пошта или преку известување во апликацијата.

Не сме одговорни за недостапност на Услугата предизвикана од околности надвор од нашата разумна контрола, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на: природни катастрофи, војни, терористички напади, пандемии, прекини на електрична енергија, дефекти на интернет инфраструктурата, сајбер напади, одлуки на државни органи или други случаи на виша сила (force majeure).

Не сносиме одговорност за каква било штета или загуба што произлегува од недостапност на Услугата надвор од нашата разумна контрола.

10. Ограничување на одговорноста

Во максимална мера дозволена со важечкиот закон:

• Synqo не одговара за каква било индиректна, случајна, посебна, последична или казнена штета, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на загуба на профит, податоци, деловна можност или углед, без оглед на причината и правната теорија на одговорност.
• Вкупната одговорност на Synqo за кое било барање што произлегува од овие Услови или Услугата или е во врска со нив нема да го надмине вкупниот износ што сте ни го платиле во дванаесетте (12) месеци пред настанувањето на барањето.
• За корисниците на бесплатен пробен период што не платиле за пакет, вкупната одговорност на Synqo е ограничена на износ од 50 EUR.

Услугата се обезбедува „каква што е“, без гаранции од каков било вид, изречни или подразбрани, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на подразбраните гаранции за пазарна вредност, соодветност за одредена намена и непрекршување на права на трети лица.

Не гарантираме дека Услугата ќе биде непрекината, без грешки, безбедна или дека резултатите добиени со користење на Услугата ќе бидат точни или сигурни. Услугата ја користите на сопствена одговорност.

11. Обесштетување

Се согласувате да го обесштетите, одбраните и заштитите Synqo, вклучувајќи ги неговите сопственици, вработени, соработници и партнери, од сите барања, тужби, загуби, штети, обврски, трошоци и расходи (вклучувајќи разумни адвокатски трошоци) што произлегуваат од или се поврзани со:

• Вашето користење на Услугата или неовластено користење од трети лица преку Вашата сметка
• Вашето кршење на овие Услови или на кои било важечки закони и прописи
• Вашето кршење на права на трети лица, вклучувајќи права на интелектуална сопственост, приватност или други права
• Податоците што ги внесувате во системот, вклучувајќи ги податоците за вработените, и сите барања што произлегуваат од обработката на таквите податоци

Оваа обврска за обештетување остава во сила и по престанокот на овие Услови или по бришењето на Вашата сметка.

12. Раскин

Можете да ја откажете Вашата сметка во секое време преку поставките на сметката (Поставки > Опасна зона) или со контактирање на support@synqo.work.

Го задржуваме правото да го суспендираме или трајно да го укинеме Вашиот пристап до Услугата во следните случаи:

• Кршење на овие Услови или на било кои поврзани политики
• Неплаќање на достасаните надоместоци за платен пакет
• Користење на Услугата за незаконски цели или на начин што им штети на другите корисници

Последици од раскинот:

По престанокот или бришењето на сметката, Вашето право на пристап и користење на Услугата веднаш престанува. Вашите податоци ќе бидат избришани во согласност со нашата политика за чување податоци. Препорачуваме да ги извезете сите потребни податоци пред да ја откажете сметката.

Одредби што остануваат во сила:

Следните одредби од овие Услови продолжуваат да важат и по раскинот: Ограничување на одговорноста (Дел 10), Обештетување (Дел 11), Меродавно право и решавање спорови (Дел 13), како и сите други одредби што по својата природа треба да останат во сила по раскинот.

13. Решавање спорови

Во случај на спор што произлегува од овие Услови или од користењето на Услугата или е во врска со нив, страните се обврзуваат прво да се обидат да го решат спорот мирно, преку преговори во добра волја во рок од триесет (30) дена од писменото известување за спорот.

Овие Услови се толкуваат и применуваат во согласност со законите на Босна и Херцеговина, без оглед на одредбите за судир на закони.

Ако спорот не може да се реши мирно, надлежни се судовите во Босна и Херцеговина за решавање на сите спорови што произлегуваат од овие Услови или се во врска со нив.

Ако сте потрошувач од Европската унија, се применуваат задолжителните прописи за заштита на потрошувачите на Вашата земја на живеење, во обем во кој Ви обезбедуваат повисоко ниво на заштита од овие Услови. Ништо во овие Услови не влијае на Вашите законски права како потрошувач.

14. Измени на условите

Го задржуваме правото да ги изменуваме, ажурираме или дополнуваме овие Услови во секое време. За суштинските промени ќе бидете известени најмалку триесет (30) дена однапред преку е-пошта на адресата поврзана со Вашата сметка или преку видливо известување во апликацијата.

Продолжувањето на користењето на Услугата откако изменетите Услови ќе стапат на сила се смета за Ваше прифаќање на тие измени. Датумот „Последно ажурирање“ на врвот од овој документ ќе се ажурира со секоја измена.

Ако не се согласувате со изменетите Услови, мора да престанете да ја користите Услугата и да ја откажете Вашата сметка пред измените да стапат на сила.

15. Општи одредби

Целосност на договорот:

Овие Услови, заедно со Политиката за приватност и сите други политики на кои се упатува во овој документ, го претставуваат целокупниот договор меѓу Вас и Synqo во врска со користењето на Услугата и ги заменуваат сите претходни усни или писмени договори.

Одвојливост:

Ако некоја одредба од овие Услови биде прогласена за неважечка, незаконска или неизвршлива од надлежен суд, таа одредба ќе се ограничи или отстрани во минимално потребен обем, а преостанатите одредби од овие Услови остануваат во целосна сила.

Откажување од права:

Неостварувањето или неприменувањето на кое било право или одредба од овие Услови од страна на Synqo не претставува откажување од тоа право или одредба. Секое откажување е дејствително само ако е дадено во писмена форма и потпишано од Synqo.

Отстапување:

Synqo може да ги отстапи или пренесе овие Услови или кои било права и обврски од нив без Вашата претходна согласност. Вие не смеете да ги отстапите или пренесете овие Услови или кои било права од нив без претходна писмена согласност од Synqo.

Непостоење на агентски однос:

Ништо во овие Услови не создава, ниту може да се толкува како создавање, однос на застапување, партнерство, заедничко вложување или работен однос меѓу Вас и Synqo.

Виша сила:

Ниту една страна нема да биде одговорна за доцнење или неисполнување на обврските од овие Услови ако тоа е предизвикано од околности надвор од нејзината разумна контрола, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на, природни катастрофи, војни, пандемии, штрајкови, прекини на електрична енергија, дефекти на интернет инфраструктурата или одлуки на државни органи.

16. Контакт

За сите прашања, нејасности или барања во врска со овие Услови за користење, можете да ни се обратите преку:

• Е-пошта: contact@synqo.work
• Веб-страница: https://synqo.work
• Адреса: Synqo, Босна и Херцеговина