Termini di servizio

1. Accettazione dei termini

Accedendo alla piattaforma Synqo (il "Servizio"), disponibile all'indirizzo https://synqo.work, o utilizzandola, conferma di aver letto, compreso e di accettare i presenti Termini di servizio (i "Termini"). I presenti Termini costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra lei e Synqo, gestito come ditta individuale con sede in Bosnia ed Erzegovina.

Se utilizza il Servizio per conto di un'organizzazione, un'azienda o un'altra persona giuridica, dichiara e garantisce di avere l'autorità di vincolare tale organizzazione ai presenti Termini. In tal caso, "lei" e "suo" si riferiscono a tale organizzazione.

Se non accetta i presenti Termini, in tutto o in parte, non deve accedere al Servizio né utilizzarlo. L'uso continuato del Servizio dopo la pubblicazione dei Termini modificati costituisce accettazione di tali modifiche.

2. Descrizione del servizio

Synqo è una piattaforma di gestione del personale che offre alle aziende strumenti per una gestione efficiente dei dipendenti e dei processi operativi. Il Servizio comprende, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Creazione e gestione della pianificazione dei turni dei dipendenti
• Sistema di registrazione di entrate e uscite tramite codice QR
• Gestione delle ferie e delle richieste di assenza (PTO)
• Analisi e report su presenze e orari di lavoro
• Gestione dei dipendenti e assegnazione dei ruoli
• Gestione delle sedi e dei luoghi di lavoro
• Generazione dei fogli presenze ed esportazione dei dati
• Monitoraggio delle ore di lavoro in tempo reale

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare, ampliare o interrompere qualsiasi funzionalità del Servizio in qualsiasi momento, con un ragionevole preavviso ove possibile.

Synqo offre una prova gratuita di 30 giorni e poi piani a pagamento: Starter e Pro, fatturati per lavoratore al mese tramite il nostro fornitore di pagamenti, e Business, concordato individualmente. I dettagli sono nella nostra pagina dei prezzi.

3. Registrazione e sicurezza dell'account

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account fornendo informazioni accurate, complete e aggiornate. Ci si impegna ad aggiornare tempestivamente i propri dati in caso di modifiche.

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (e-mail e password) e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. Si impegna a informarci immediatamente all'indirizzo support@synqo.work in caso di accesso o utilizzo non autorizzato del proprio account.

Ogni account è associato a una sola azienda e l'utente con il ruolo di Titolare è pienamente responsabile di tale azienda all'interno del sistema. Il Titolare è responsabile degli account dei lavoratori e dei responsabili che invita o crea nel Servizio.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere definitivamente qualsiasi account che violi i presenti Termini, senza preavviso in caso di violazioni gravi.

4. Ruoli e responsabilità degli utenti

Synqo utilizza un sistema basato su ruoli, con diversi livelli di accesso e responsabilità:

• Titolare: ha accesso completo a tutte le funzioni, tra cui gestione della fatturazione, dei dipendenti, delle sedi, delle impostazioni dell'azienda, delle analisi e di tutte le funzioni amministrative.
• Responsabile: ha capacità di gestione limitate, tra cui la visualizzazione della pianificazione, la gestione delle richieste dei dipendenti e l'accesso alle analisi nell'ambito dei permessi assegnati.
• Lavoratore: ha accesso alle funzioni personali, tra cui l'entrata, la visualizzazione dei turni, l'invio di richieste di assenza e la consultazione delle proprie analisi.

Il Titolare dell'azienda agisce come titolare del trattamento di tutti i dati dei dipendenti inseriti nel sistema. Il Titolare è responsabile di ottenere dai propri dipendenti il consenso adeguato al trattamento dei loro dati personali tramite il Servizio, nel rispetto delle leggi applicabili sulla protezione dei dati.

5. Uso consentito

Utilizzando il Servizio ci si impegna a non:

• Utilizzare il Servizio per scopi illeciti o in violazione di leggi o regolamenti applicabili
• Tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, reti o dati associati al Servizio
• Interferire con il funzionamento del Servizio o dei server e delle reti ad esso collegati, interromperlo o comprometterlo in altro modo
• Effettuare operazioni di reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio, o tentare in altro modo di ricavare il codice sorgente del Servizio
• Utilizzare sistemi automatizzati, inclusi bot, scraper o strumenti simili, per accedere al Servizio senza il nostro esplicito consenso scritto
• Caricare, trasmettere o distribuire software dannoso, virus o qualsiasi codice nocivo
• Impersonare persone o entità, o dichiarare falsamente un'affiliazione con esse
• Violare i diritti di proprietà intellettuale, la privacy o altri diritti di terzi
• Utilizzare il Servizio per inviare messaggi non richiesti, spam o contenuti molesti

La violazione di queste regole può comportare la sospensione o la chiusura immediata dell'account, senza preavviso e senza diritto a rimborso.

6. Abbonamento e fatturazione

Dopo la prova gratuita è necessario un piano a pagamento. Starter e Pro sono fatturati mensilmente per lavoratore; Business è concordato individualmente.

Tutti i pagamenti sono elaborati tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento, Lemon Squeezy. Utilizzando un piano a pagamento si accettano anche i termini di servizio di Lemon Squeezy relativi all'elaborazione dei pagamenti.

I prezzi sono indicati sul nostro sito web e possono variare. Eventuali variazioni di prezzo saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo via e-mail o tramite notifica nell'app. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore dei nuovi prezzi costituisce accettazione delle modifiche.

Rinnovo automatico e disdetta:

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ogni periodo di fatturazione, a meno che non vengano disdetti prima della scadenza del periodo in corso. È possibile disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account.

Passaggio a un piano superiore o inferiore:

Con il passaggio a un piano superiore si ottiene subito l'accesso alle nuove funzioni, con fatturazione proporzionale per il resto del periodo in corso. Con il passaggio a un piano inferiore, l'accesso alle funzioni del piano superiore resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.

Fatturazione per dipendente:

I piani a pagamento sono fatturati in base al numero di dipendenti attivi nella propria azienda. L'importo esatto dipende dal piano scelto e dal numero attuale di dipendenti.

Pagamenti non riusciti:

In caso di mancato pagamento, è previsto un periodo di tolleranza durante il quale tentiamo di riaddebitare l'importo. Se il pagamento continua a non andare a buon fine, l'accesso alle funzionalità del piano a pagamento può essere sospeso fino all'avvenuta elaborazione del pagamento.

Politica di rimborso:

I corrispettivi per l'utilizzo del Servizio non sono, in linea di massima, rimborsabili, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile. Possono essere concesse eccezioni a nostra esclusiva discrezione in caso di reali problemi con il Servizio. Per le richieste di rimborso, scrivere a billing@synqo.work.

7. Proprietà intellettuale

Il Servizio Synqo, inclusi, a titolo esemplificativo, il nome, il logo, il design, il codice sorgente, il software, gli elementi grafici, la documentazione e tutti i contenuti correlati, costituisce proprietà intellettuale di Synqo ed è protetto dalle leggi applicabili in materia di diritto d'autore, marchi e altra proprietà intellettuale.

L'utente mantiene la piena proprietà di tutti i dati inseriti nel Servizio. Creando e caricando contenuti su Synqo, concede a Synqo una licenza limitata e non esclusiva per elaborare, conservare e visualizzare tali dati esclusivamente allo scopo di fornire il Servizio.

Concediamo all'utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Servizio in conformità ai presenti Termini e per la durata dell'abbonamento o della registrazione. Questa licenza non include il diritto di concedere sublicenze, modificare o distribuire il Servizio.

Qualsiasi feedback, suggerimento o idea fornito a Synqo in merito al Servizio può essere liberamente utilizzato, implementato e integrato nel Servizio senza alcun obbligo nei confronti dell'utente, incluso l'obbligo di compenso, attribuzione o riservatezza.

8. Dati e privacy

I dati restano di proprietà dell'utente. Synqo non rivendica alcun diritto di proprietà sui dati inseriti nel Servizio, inclusi i dati dei dipendenti, le pianificazioni, le presenze e le informazioni sulle assenze.

Trattiamo i dati in conformità all'Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Si consiglia di leggere attentamente l'Informativa sulla privacy per capire come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati.

Nell'ambito del trattamento dei dati dei dipendenti, il Titolare dell'azienda agisce come titolare del trattamento (data controller) e Synqo come responsabile del trattamento (data processor). Il Titolare è responsabile della liceità dell'inserimento dei dati dei dipendenti nel sistema e di garantire un'adeguata base giuridica per il trattamento.

In caso di eliminazione dell'account, i dati vengono eliminati in conformità alla nostra politica di conservazione dei dati. È responsabilità dell'utente esportare i dati che desidera conservare prima di avviare la procedura di eliminazione dell'account. Synqo offre funzionalità di esportazione dei dati (esportazioni CSV, ecc.) a tale scopo.

9. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a garantire un'elevata disponibilità del Servizio, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto al 100%. Il Servizio può essere temporaneamente non disponibile a causa di manutenzione programmata, aggiornamenti o problemi tecnici imprevisti.

In caso di manutenzione programmata che possa causare interruzioni significative, ci impegneremo a darne preavviso entro un termine ragionevole tramite e-mail o notifica nell'app.

Non siamo responsabili dell'indisponibilità del Servizio causata da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, incluse, a titolo esemplificativo: calamità naturali, guerre, attacchi terroristici, pandemie, interruzioni di corrente, guasti dell'infrastruttura internet, attacchi informatici, provvedimenti governativi o altri eventi di forza maggiore.

Non rispondiamo di alcun danno o perdita derivante dall'indisponibilità del Servizio dovuta a cause al di fuori del nostro ragionevole controllo.

10. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

• Synqo non è responsabile per alcun danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo, inclusi, a titolo esemplificativo, la perdita di profitti, dati, opportunità commerciali o avviamento, indipendentemente dalla causa e dalla teoria giuridica di responsabilità.
• La responsabilità complessiva totale di Synqo per qualsiasi pretesa derivante dai presenti Termini o dal Servizio, o a essi connessa, non supera l'importo totale pagato dall'utente nei dodici (12) mesi precedenti la pretesa.
• Per gli utenti in prova gratuita che non hanno pagato un piano, la responsabilità totale di Synqo è limitata a 50 EUR.

Il Servizio è fornito "così com'è", senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, incluse, a titolo esemplificativo, le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico e non violazione di diritti altrui.

Non garantiamo che il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori, sicuro, né che i risultati ottenuti dall'uso del Servizio saranno accurati o affidabili. Il Servizio è utilizzato a proprio rischio.

11. Manleva

L'utente si impegna a risarcire, difendere e tenere indenne Synqo, inclusi i suoi titolari, dipendenti, collaboratori e partner, da qualsiasi pretesa, azione, perdita, danno, responsabilità, costo e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da o connessi a:

• L'utilizzo del Servizio da parte dell'utente o l'utilizzo non autorizzato da parte di terzi tramite il suo account
• La violazione dei presenti Termini o di leggi e regolamenti applicabili da parte dell'utente
• La violazione di diritti di terzi da parte dell'utente, inclusi i diritti di proprietà intellettuale, di privacy o altri diritti
• I dati inseriti nel sistema, compresi i dati dei dipendenti, e qualsiasi pretesa derivante dal trattamento di tali dati

Questo obbligo di manleva rimane valido anche dopo la cessazione dei presenti Termini o l'eliminazione dell'account.

12. Risoluzione

È possibile annullare l'account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account (Impostazioni > Zona pericolosa) oppure contattandoci all'indirizzo support@synqo.work.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere definitivamente l'accesso al Servizio nei seguenti casi:

• Violazione dei presenti Termini o di eventuali politiche correlate
• Mancato pagamento delle tariffe dovute per un piano a pagamento
• Utilizzo del Servizio per scopi illeciti o in modo dannoso per altri utenti

Effetti della risoluzione:

In caso di risoluzione o eliminazione dell'account, il diritto di accedere al Servizio e di utilizzarlo cessa immediatamente. I dati saranno eliminati in conformità alla nostra politica di conservazione dei dati. Si consiglia di esportare tutti i dati necessari prima di annullare l'account.

Disposizioni che restano in vigore:

Le seguenti disposizioni dei presenti Termini continuano ad applicarsi dopo la risoluzione: Limitazione di responsabilità (Sezione 10), Manleva (Sezione 11), Legge applicabile e risoluzione delle controversie (Sezione 13) e qualsiasi altra disposizione che per sua natura debba restare in vigore dopo la risoluzione.

13. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia derivante dai presenti Termini o dall'uso del Servizio, o ad essi connessa, le parti si impegnano a tentare in primo luogo di risolverla in via amichevole, mediante trattative in buona fede, entro trenta (30) giorni dalla comunicazione scritta della controversia.

I presenti Termini sono interpretati e disciplinati dalle leggi della Bosnia-Erzegovina, indipendentemente dalle disposizioni in materia di conflitto di leggi.

Qualora la controversia non possa essere risolta in via amichevole, i tribunali competenti della Bosnia-Erzegovina hanno giurisdizione su tutte le controversie derivanti dai presenti Termini o ad essi connesse.

Se si è consumatori nell'Unione Europea, si applicano le norme obbligatorie a tutela dei consumatori del proprio paese di residenza, nella misura in cui offrano un livello di protezione superiore rispetto ai presenti Termini. Nulla nei presenti Termini pregiudica i diritti previsti dalla legge per i consumatori.

14. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare o integrare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno trenta (30) giorni di anticipo tramite e-mail all'indirizzo associato all'account o con una notifica ben visibile nell'app.

L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore dei Termini modificati costituisce accettazione di tali modifiche. La data di "Ultimo aggiornamento" all'inizio di questo documento sarà aggiornata a ogni revisione.

Se non si accettano i Termini modificati, è necessario smettere di usare il Servizio e annullare l'account prima che le modifiche entrino in vigore.

15. Disposizioni generali

Intero accordo:

I presenti Termini, insieme all'Informativa sulla privacy e a tutte le altre politiche qui richiamate, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e Synqo in merito all'uso del Servizio e sostituiscono ogni precedente accordo orale o scritto.

Clausola di salvaguardia:

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida, illecita o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria e le restanti disposizioni dei presenti Termini rimarranno pienamente in vigore.

Rinuncia:

Il mancato esercizio o la mancata applicazione da parte di Synqo di un diritto o di una disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione. Qualsiasi rinuncia è efficace solo se effettuata per iscritto e firmata da Synqo.

Cessione:

Synqo può cedere o trasferire i presenti Termini o qualsiasi diritto e obbligo da essi derivante senza il previo consenso dell'utente. L'utente non può cedere o trasferire i presenti Termini o alcun diritto da essi derivante senza il previo consenso scritto di Synqo.

Assenza di rapporto di agenzia:

Nulla nei presenti Termini crea, né può essere interpretato come creazione di, un rapporto di agenzia, partnership, joint venture o lavoro subordinato tra l'utente e Synqo.

Forza maggiore:

Nessuna delle parti è responsabile di ritardi o inadempimenti degli obblighi previsti dai presenti Termini se causati da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo, calamità naturali, guerre, pandemie, scioperi, interruzioni di corrente, guasti dell'infrastruttura internet o provvedimenti governativi.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda, chiarimento o richiesta relativa ai presenti Termini di servizio, è possibile contattarci tramite:

• E-mail: contact@synqo.work
• Sito web: https://synqo.work
• Sede: Synqo, Bosnia-Erzegovina