Uvjeti korištenja

1. Prihvaćanje uvjeta

Pristupanjem ili korištenjem platforme Synqo (u daljnjem tekstu: „Usluga“), dostupne na https://synqo.work, potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ove Uvjete korištenja (u daljnjem tekstu: „Uvjeti“) te da ih prihvaćate. Ovi Uvjeti predstavljaju pravno obvezujući ugovor između Vas i Synqa, koji posluje kao samostalna djelatnost sa sjedištem u Bosni i Hercegovini.

Ako Uslugu koristite u ime organizacije, tvrtke ili druge pravne osobe, izjavljujete i jamčite da ste ovlašteni obvezati tu organizaciju na ove Uvjete. U tom se slučaju izrazi „Vi“ i „Vaš“ odnose na tu organizaciju.

Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, u cijelosti ili djelomično, ne smijete pristupati Usluzi niti je koristiti. Nastavak korištenja Usluge nakon objave izmijenjenih Uvjeta smatra se Vašim prihvaćanjem tih izmjena.

2. Opis usluge

Synqo je platforma za upravljanje radnom snagom koja organizacijama pruža alate za učinkovito upravljanje zaposlenicima i radnim procesima. Usluga uključuje, ali nije ograničena na:

• Izradu rasporeda smjena zaposlenika i upravljanje njime
• Sustav evidencije dolazaka i odlazaka putem QR koda
• Upravljanje zahtjevima za godišnji odmor i odsutnost (PTO)
• Analitiku i izvješćivanje o prisutnosti i radnom vremenu
• Upravljanje zaposlenicima i njihovim ulogama
• Upravljanje lokacijama i radnim mjestima
• Izradu evidencije radnog vremena i izvoz podataka
• Praćenje radnog vremena u stvarnom vremenu

Usluga se pruža „kakva jest“ i „kakva je dostupna“. Zadržavamo pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti, ažurirati, proširiti ili ukinuti bilo koju funkcionalnost Usluge, uz razumnu prethodnu obavijest gdje je to izvedivo.

Synqo nudi besplatno probno razdoblje od 30 dana, a zatim plaćene planove: Starter i Pro, koji se naplaćuju po radniku mjesečno putem našeg pružatelja usluge plaćanja, te Business, koji se dogovara pojedinačno. Pojedinosti su na našoj stranici s cijenama.

3. Registracija računa i sigurnost

Da biste koristili Uslugu, morate izraditi korisnički račun davanjem točnih, potpunih i ažurnih informacija. Slažete se da ćete ažurirati svoje podatke ako dođe do promjena.

Vi ste odgovorni za čuvanje povjerljivosti Vaših pristupnih podataka (e-mail adresa i lozinka) i za sve aktivnosti koje se odvijaju putem Vašeg računa. Obvezujete se da ćete nas odmah obavijestiti putem support@synqo.work o bilo kakvom neovlaštenom pristupu ili korištenju Vašeg računa.

Svaki račun povezan je s jednom organizacijom, a korisnik s ulogom vlasnika (Owner) snosi punu odgovornost za tu organizaciju unutar sustava. Vlasnik je odgovoran za račune svojih zaposlenika i voditelja koje pozove ili izradi unutar Usluge.

Zadržavamo pravo suspendirati ili trajno ukinuti bilo koji račun koji krši ove Uvjete, bez prethodne obavijesti u slučaju ozbiljnih kršenja.

4. Korisničke uloge i odgovornosti

Synqo koristi sustav uloga s različitim razinama pristupa i odgovornosti:

• Vlasnik (Owner): Ima potpun pristup svim funkcijama, uključujući upravljanje naplatom, zaposlenicima, lokacijama, postavkama organizacije, analitikom i svim administrativnim funkcijama.
• Voditelj (Manager): Ima ograničene upravljačke mogućnosti, uključujući pregled rasporeda, upravljanje zahtjevima zaposlenika i pristup analitici u okviru dodijeljenih ovlasti.
• Radnik (Worker): Ima pristup osobnim funkcijama, uključujući evidenciju dolazaka, pregled smjena, podnošenje zahtjeva za odsutnost i pregled vlastite analitike.

Vlasnik organizacije djeluje kao voditelj obrade podataka (data controller) za sve podatke zaposlenika unesene u sustav. Vlasnik je odgovoran za pribavljanje odgovarajuće privole svojih zaposlenika za obradu njihovih osobnih podataka putem Usluge, u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka.

5. Prihvatljivo korištenje

Korištenjem Usluge slažete se da nećete:

• Koristiti Uslugu u bilo kakve nezakonite svrhe ili na način koji krši važeće zakone i propise
• Pokušavati neovlašteno pristupiti sustavima, mrežama ili podacima povezanima s Uslugom
• Ometati, prekidati ili na drugi način narušavati rad Usluge ili poslužitelja i mreža povezanih s Uslugom
• Provoditi obrnuti inženjering, dekompilaciju, rastavljanje ili na drugi način pokušavati otkriti izvorni kod Usluge
• Koristiti automatizirane sustave, uključujući botove, alate za prikupljanje podataka (scrapere) ili slične alate, za pristup Usluzi bez našeg izričitog pisanog odobrenja
• Učitavati, prenositi ili distribuirati zlonamjerni softver, viruse ili bilo kakav štetni kod
• Lažno se predstavljati kao druga osoba ili subjekt, ili lažno tvrditi povezanost s bilo kojom osobom ili subjektom
• Kršiti prava intelektualnog vlasništva, privatnosti ili druga prava trećih osoba
• Koristiti Uslugu za slanje neželjenih poruka, spama ili bilo kakvog uznemirujućeg sadržaja

Kršenje ovih pravila može rezultirati trenutačnom suspenzijom ili ukidanjem Vašeg računa, bez prethodne obavijesti i bez prava na povrat sredstava.

6. Pretplata i naplata

Nakon besplatnog probnog razdoblja potreban je plaćeni plan. Starter i Pro naplaćuju se mjesečno po radniku; Business se dogovara pojedinačno.

Sva se plaćanja obrađuju putem našeg pružatelja platnih usluga, Lemon Squeezy. Korištenjem plaćenog plana slažete se i s uvjetima korištenja usluge Lemon Squeezy koji se odnose na obradu plaćanja.

Cijene su navedene na našoj web stranici i podložne su promjenama. O svim promjenama cijena bit ćete obaviješteni najmanje 30 dana unaprijed putem e-pošte ili obavijesti unutar aplikacije. Nastavak korištenja Usluge nakon stupanja novih cijena na snagu smatra se Vašim prihvaćanjem tih promjena.

Automatsko obnavljanje i otkazivanje:

Pretplate se automatski obnavljaju na kraju svakog obračunskog razdoblja, osim ako ih ne otkažete prije isteka tekućeg razdoblja. Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku putem postavki Vašeg računa.

Nadogradnja i smanjenje plana:

Prilikom nadogradnje na viši plan odmah dobivate pristup novim funkcijama, a naplata za ostatak tekućeg razdoblja obračunava se proporcionalno. Prilikom prelaska na niži plan pristup funkcijama višeg plana ostaje do kraja tekućeg obračunskog razdoblja.

Naplata po zaposleniku:

Plaćeni planovi naplaćuju se na temelju broja aktivnih zaposlenika u Vašoj organizaciji. Točan iznos ovisi o odabranom planu i trenutačnom broju zaposlenika.

Neuspjela plaćanja:

U slučaju neuspjelog plaćanja, pružamo razdoblje odgode tijekom kojeg ponovno pokušavamo naplatiti iznos. Ako plaćanje i dalje ne uspije, Vaš pristup funkcijama plaćenog plana može biti suspendiran dok se uplata ne izvrši.

Pravila povrata:

Naknade za korištenje Usluge u pravilu nisu podložne povratu, osim u slučajevima propisanim zakonom. Iznimke možemo odobriti po vlastitoj procjeni u slučaju opravdanih problema s Uslugom. Za zahtjeve za povrat obratite se na billing@synqo.work.

7. Intelektualno vlasništvo

Usluga Synqo, uključujući, ali ne ograničavajući se na njezin naziv, logotip, dizajn, izvorni kod, softver, grafičke elemente, dokumentaciju i sav prateći sadržaj, predstavlja intelektualno vlasništvo Synqa i zaštićena je važećim zakonima o autorskom pravu, žigovima i drugim zakonima o intelektualnom vlasništvu.

Vi zadržavate puno vlasništvo nad svim podacima koje unesete u Uslugu. Stvaranjem i učitavanjem sadržaja u Synqo dajete nam ograničenu, neisključivu licenciju za obradu, pohranu i prikaz tih podataka isključivo u svrhu pružanja Usluge.

Mi Vam dajemo ograničenu, neisključivu, neprenosivu i opozivu licenciju za korištenje Usluge u skladu s ovim Uvjetima i za vrijeme trajanja Vaše pretplate ili registracije. Ova licencija ne uključuje pravo na podlicenciranje, izmjenu ili distribuciju Usluge.

Sve povratne informacije, prijedloge ili ideje koje nam dostavite u vezi s Uslugom možemo slobodno koristiti, primjenjivati i ugrađivati u Uslugu bez ikakve obveze prema Vama, uključujući bez obveze naknade, navođenja autorstva ili povjerljivosti.

8. Podaci i privatnost

Vaši podaci ostaju Vaše vlasništvo. Synqo ne polaže nikakvo pravo vlasništva nad podacima koje unesete u Uslugu, uključujući podatke o zaposlenicima, rasporedu, prisutnosti i odsutnostima.

Podatke obrađujemo u skladu s našom Politikom privatnosti, koja čini sastavni dio ovih Uvjeta. Preporučujemo da pažljivo pročitate našu Politiku privatnosti kako biste razumjeli kako prikupljamo, koristimo i štitimo Vaše podatke.

U kontekstu obrade podataka zaposlenika, vlasnik organizacije djeluje kao voditelj obrade podataka (data controller), a Synqo djeluje kao izvršitelj obrade podataka (data processor). Vlasnik je odgovoran za zakonitost unosa podataka zaposlenika u sustav i za osiguravanje odgovarajuće pravne osnove za obradu.

Prilikom brisanja računa Vaši se podaci brišu u skladu s našim pravilima o zadržavanju podataka. Vi ste odgovorni za izvoz svih podataka koje želite zadržati prije pokretanja postupka brisanja računa. Synqo pruža mogućnost izvoza podataka (CSV izvozi i slično) kako bi Vam to olakšao.

9. Dostupnost usluge

Nastojimo osigurati visoku dostupnost Usluge, ali ne jamčimo 100% neprekidnog rada. Usluga može biti privremeno nedostupna zbog planiranog održavanja, ažuriranja ili nepredviđenih tehničkih problema.

Za planirano održavanje koje može uzrokovati značajne prekide nastojat ćemo Vas unaprijed obavijestiti u razumnom roku putem e-pošte ili obavijesti unutar aplikacije.

Nismo odgovorni za nedostupnost Usluge uzrokovanu okolnostima izvan naše razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na: prirodne katastrofe, ratove, terorističke napade, pandemije, nestanke električne energije, kvarove internetske infrastrukture, kibernetičke napade, odluke državnih tijela ili druge slučajeve više sile (force majeure).

Ne snosimo odgovornost za bilo kakvu štetu ili gubitak koji proizađu iz nedostupnosti Usluge izvan naše razumne kontrole.

10. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom:

• Synqo neće biti odgovoran za bilo kakvu neizravnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu ili kaznenu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na gubitak dobiti, podataka, poslovne prilike ili ugleda, bez obzira na uzrok i pravnu teoriju odgovornosti.
• Ukupna odgovornost Synqa za bilo koji zahtjev u vezi s ovim Uvjetima ili Uslugom neće premašiti ukupan iznos koji ste nam platili u dvanaest (12) mjeseci koji prethode nastanku zahtjeva.
• Za korisnike besplatnog plana ukupna odgovornost Synqa ograničena je na iznos od 50 EUR.

Usluga se pruža „kakva jest“, bez jamstava bilo koje vrste, izričitih ili podrazumijevanih, uključujući, ali ne ograničavajući se na podrazumijevana jamstva utrživosti, prikladnosti za određenu svrhu i nepovređivanja prava trećih osoba.

Ne jamčimo da će Usluga biti neprekidna, bez pogrešaka, sigurna ili da će rezultati dobiveni korištenjem Usluge biti točni ili pouzdani. Uslugu koristite na vlastitu odgovornost.

11. Obeštećenje

Slažete se da ćete obeštetiti, braniti i zaštititi Synqo, uključujući njegove vlasnike, zaposlenike, suradnike i partnere, od svih zahtjeva, tužbi, gubitaka, šteta, obveza, troškova i izdataka (uključujući razumne odvjetničke troškove) koji proizađu iz ili su povezani s:

• Vašim korištenjem Usluge ili neovlaštenim korištenjem od strane trećih osoba putem Vašeg računa
• Vašim kršenjem ovih Uvjeta ili bilo kojih važećih zakona i propisa
• Vašim kršenjem prava trećih osoba, uključujući prava intelektualnog vlasništva, privatnosti ili druga prava
• Podacima koje unesete u sustav, uključujući podatke o zaposlenicima, i eventualnim zahtjevima koji proizađu iz obrade tih podataka

Ova obveza obeštećenja ostaje na snazi i nakon prestanka važenja ovih Uvjeta ili ukidanja Vašeg računa.

12. Raskid

Svoj račun možete otkazati u bilo kojem trenutku putem postavki računa (Postavke > Opasna zona) ili nas kontaktirajte na support@synqo.work.

Zadržavamo pravo privremeno obustaviti ili trajno ukinuti Vaš pristup Usluzi u sljedećim slučajevima:

• Kršenje ovih Uvjeta ili bilo kojih povezanih pravila
• Neplaćanje dospjelih naknada za korištenje plaćenog plana
• Korištenje Usluge u nezakonite svrhe ili na način koji šteti drugim korisnicima
• Produljena neaktivnost besplatnih računa (računi neaktivni 12 ili više mjeseci mogu biti izbrisani)

Posljedice raskida:

Po prestanku ili ukidanju računa, Vaše pravo na pristup i korištenje Usluge odmah prestaje. Vaši će podaci biti izbrisani u skladu s našim pravilima o zadržavanju podataka. Preporučujemo da izvezete sve potrebne podatke prije otkazivanja računa.

Odredbe koje ostaju na snazi:

Sljedeće odredbe ovih Uvjeta nastavljaju vrijediti i nakon raskida: Ograničenje odgovornosti (Odjeljak 10), Obeštećenje (Odjeljak 11), Mjerodavno pravo i rješavanje sporova (Odjeljak 13) te sve druge odredbe koje po svojoj prirodi trebaju ostati na snazi nakon raskida.

13. Rješavanje sporova

U slučaju spora koji proizađe iz ovih Uvjeta ili korištenja Usluge ili je s njima povezan, strane se obvezuju najprije pokušati riješiti spor mirnim putem, pregovorima u dobroj vjeri u roku od trideset (30) dana od pisane obavijesti o sporu.

Ovi se Uvjeti tumače i primjenjuju u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine, bez obzira na odredbe o sukobu zakona.

Ako se spor ne može riješiti mirnim putem, za rješavanje svih sporova koji proizađu iz ovih Uvjeta ili su s njima povezani nadležni su sudovi u Bosni i Hercegovini.

Ako ste potrošač iz Europske unije, primjenjuju se obvezni propisi o zaštiti potrošača Vaše zemlje prebivališta, u mjeri u kojoj Vam pružaju višu razinu zaštite od ovih Uvjeta. Ništa u ovim Uvjetima ne utječe na Vaša zakonska prava kao potrošača.

14. Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmijeniti, ažurirati ili dopuniti ove Uvjete u bilo kojem trenutku. O bitnim promjenama bit ćete obaviješteni najmanje trideset (30) dana unaprijed putem e-pošte na adresu povezanu s Vašim računom ili putem vidljive obavijesti unutar aplikacije.

Nastavak korištenja Usluge nakon stupanja izmijenjenih Uvjeta na snagu smatra se Vašim prihvaćanjem tih izmjena. Datum „Posljednje ažuriranje“ na vrhu ovog dokumenta bit će ažuriran pri svakoj izmjeni.

Ako se ne slažete s izmijenjenim Uvjetima, morate prestati koristiti Uslugu i otkazati svoj račun prije stupanja izmjena na snagu.

15. Opće odredbe

Cjelovitost ugovora:

Ovi Uvjeti, zajedno s Politikom privatnosti i svim drugim pravilima na koja se upućuje u ovom dokumentu, čine cjelokupan ugovor između Vas i Synqa u vezi s korištenjem Usluge i zamjenjuju sve prethodne usmene ili pisane dogovore.

Djelomična ništetnost:

Ako nadležni sud bilo koju odredbu ovih Uvjeta proglasi nevažećom, nezakonitom ili neprovedivom, ta će se odredba ograničiti ili ukloniti u najmanjem potrebnom opsegu, a preostale odredbe ovih Uvjeta ostaju na snazi u punom opsegu.

Odricanje od prava:

Propust Synqa da ostvari ili primijeni bilo koje pravo ili odredbu ovih Uvjeta ne predstavlja odricanje od tog prava ili odredbe. Svako odricanje valjano je samo ako je dano u pisanom obliku i ako ga je Synqo potpisao.

Ustupanje:

Synqo može ustupiti ili prenijeti ove Uvjete ili bilo koja prava i obveze iz njih bez Vaše prethodne suglasnosti. Vi ne smijete ustupiti ili prenijeti ove Uvjete ili bilo koja prava iz njih bez prethodne pisane suglasnosti Synqa.

Nepostojanje odnosa zastupanja:

Ništa u ovim Uvjetima ne stvara, niti se smije tumačiti kao stvaranje, odnosa zastupanja, partnerstva, zajedničkog ulaganja ili radnog odnosa između Vas i Synqa.

Viša sila:

Nijedna strana neće biti odgovorna za kašnjenje ili neispunjenje obveza iz ovih Uvjeta ako je to uzrokovano okolnostima izvan njezine razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na prirodne katastrofe, ratove, pandemije, štrajkove, nestanke električne energije, kvarove internetske infrastrukture ili odluke državnih tijela.

16. Kontakt

Za sva pitanja, nejasnoće ili zahtjeve u vezi s ovim Uvjetima korištenja možete nas kontaktirati putem:

• E-pošta: contact@synqo.work
• Web stranica: https://synqo.work
• Sjedište: Synqo, Bosna i Hercegovina