Nutzungsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf die Plattform Synqo (der "Dienst"), verfügbar unter https://synqo.work, oder deren Nutzung bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen (die "Bedingungen") gelesen und verstanden haben und sich an sie gebunden erklären. Diese Bedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Synqo dar, das als Einzelunternehmen mit Sitz in Bosnien und Herzegowina betrieben wird.

Wenn Sie den Dienst im Namen einer Organisation, eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person nutzen, versichern und gewährleisten Sie, dass Sie befugt sind, diese Organisation an diese Bedingungen zu binden. In diesem Fall beziehen sich "Sie" und "Ihr" auf diese Organisation.

Wenn Sie diesen Bedingungen ganz oder teilweise nicht zustimmen, dürfen Sie den Dienst weder aufrufen noch nutzen. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Veröffentlichung geänderter Bedingungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen.

2. Beschreibung des Dienstes

Synqo ist eine Plattform für Personalmanagement, die Organisationen Werkzeuge für eine effiziente Verwaltung von Mitarbeitern und Abläufen bietet. Der Dienst umfasst unter anderem:

• Erstellung und Verwaltung von Dienstplänen für Mitarbeiter
• QR-basiertes System zum Ein- und Ausstempeln
• Verwaltung von bezahltem Urlaub (PTO) und Abwesenheitsanträgen
• Analysen und Berichte zu Anwesenheit und Arbeitszeiten
• Mitarbeiterverwaltung und Rollenzuweisung
• Verwaltung von Standorten und Arbeitsplätzen
• Erstellung von Stundenzetteln und Datenexport
• Erfassung der Arbeitszeit in Echtzeit

Der Dienst wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir behalten uns das Recht vor, jede Funktion des Dienstes jederzeit zu ändern, zu aktualisieren, zu erweitern oder einzustellen, nach Möglichkeit mit angemessener Vorankündigung.

Synqo bietet eine 30-tägige kostenlose Testphase und danach kostenpflichtige Tarife: Starter und Pro, die pro Mitarbeiter und Monat über unseren Zahlungsanbieter abgerechnet werden, sowie Business, der individuell vereinbart wird. Details finden Sie auf unserer Preisseite.

3. Kontoregistrierung und Sicherheit

Um den Dienst zu nutzen, müssen Sie ein Konto erstellen und dabei zutreffende, vollständige und aktuelle Angaben machen. Sie verpflichten sich, Ihre Angaben bei Änderungen umgehend zu aktualisieren.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten (E-Mail und Passwort) vertraulich zu behandeln, und für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen. Sie verpflichten sich, uns unter support@synqo.work unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff auf Ihr Konto oder dessen unbefugte Nutzung zu informieren.

Jedes Konto ist einer einzigen Organisation zugeordnet, und der Benutzer mit der Rolle Inhaber trägt die volle Verantwortung für diese Organisation im System. Der Inhaber ist für die Konten der Mitarbeiter und Manager verantwortlich, die er im Dienst einlädt oder anlegt.

Wir behalten uns das Recht vor, Konten, die gegen diese Bedingungen verstoßen, zu sperren oder dauerhaft zu kündigen, bei schwerwiegenden Verstößen ohne vorherige Ankündigung.

4. Benutzerrollen und Verantwortlichkeiten

Synqo verwendet ein Rollensystem mit unterschiedlichen Zugriffs- und Verantwortungsstufen:

• Inhaber: Hat vollen Zugriff auf alle Funktionen, einschließlich Abrechnungsverwaltung, Mitarbeiterverwaltung, Standortverwaltung, Organisationseinstellungen, Analysen und aller Verwaltungsfunktionen.
• Manager: Hat eingeschränkte Verwaltungsrechte, darunter das Ansehen von Dienstplänen, die Bearbeitung von Mitarbeiteranträgen und den Zugriff auf Analysen im Rahmen der zugewiesenen Berechtigungen.
• Mitarbeiter: Hat Zugriff auf persönliche Funktionen, darunter Einstempeln, Ansehen von Schichten, Einreichen von Abwesenheitsanträgen und Ansehen persönlicher Analysen.

Der Inhaber der Organisation ist Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzes für alle im System erfassten Mitarbeiterdaten. Der Inhaber ist dafür verantwortlich, die erforderliche Einwilligung seiner Mitarbeiter zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten über den Dienst gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen einzuholen.

5. Zulässige Nutzung

Mit der Nutzung des Dienstes verpflichten Sie sich, Folgendes zu unterlassen:

• Den Dienst für rechtswidrige Zwecke oder unter Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften zu nutzen
• Zu versuchen, sich unbefugten Zugriff auf Systeme, Netzwerke oder Daten im Zusammenhang mit dem Dienst zu verschaffen
• Den Betrieb des Dienstes oder der damit verbundenen Server und Netzwerke zu stören, zu unterbrechen oder anderweitig zu beeinträchtigen
• Den Dienst zurückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder anderweitig zu versuchen, seinen Quellcode zu ermitteln
• Ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung automatisierte Systeme wie Bots, Scraper oder ähnliche Tools für den Zugriff auf den Dienst zu verwenden
• Schadsoftware, Viren oder sonstigen schädlichen Code hochzuladen, zu übertragen oder zu verbreiten
• Sich als eine andere Person oder Organisation auszugeben oder fälschlich eine Verbindung zu einer Person oder Organisation zu behaupten
• Geistige Eigentumsrechte, Persönlichkeitsrechte oder sonstige Rechte Dritter zu verletzen
• Den Dienst zum Versand unerwünschter Nachrichten, Spam oder belästigender Inhalte zu nutzen

Verstöße gegen diese Regeln können zur sofortigen Sperrung oder Kündigung Ihres Kontos führen, ohne vorherige Ankündigung und ohne Anspruch auf Rückerstattung.

6. Abonnement und Abrechnung

Nach der kostenlosen Testphase ist ein kostenpflichtiger Tarif erforderlich. Starter und Pro werden monatlich pro Mitarbeiter abgerechnet; Business wird individuell vereinbart.

Alle Zahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister Lemon Squeezy abgewickelt. Mit der Nutzung eines kostenpflichtigen Tarifs stimmen Sie auch den Nutzungsbedingungen von Lemon Squeezy zu, soweit sie die Zahlungsabwicklung betreffen.

Die Preise sind auf unserer Website angegeben und können sich ändern. Über Preisänderungen werden Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder Benachrichtigung in der App informiert. Die weitere Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der neuen Preise gilt als Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen.

Automatische Verlängerung und Kündigung:

Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, sofern Sie nicht vor Ablauf des aktuellen Zeitraums kündigen. Sie können Ihr Abonnement jederzeit in den Einstellungen Ihres Kontos kündigen.

Upgrades und Downgrades:

Bei einem Upgrade auf einen höheren Tarif erhalten Sie sofort Zugriff auf die neuen Funktionen, wobei der Rest des aktuellen Zeitraums anteilig abgerechnet wird. Bei einem Downgrade bleibt der Zugriff auf die Funktionen des höheren Tarifs bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.

Abrechnung pro Mitarbeiter:

Kostenpflichtige Tarife werden nach der Anzahl der aktiven Mitarbeiter in Ihrer Organisation abgerechnet. Der genaue Betrag hängt vom gewählten Tarif und der aktuellen Mitarbeiterzahl ab.

Fehlgeschlagene Zahlungen:

Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung gewähren wir eine Nachfrist, in der wir versuchen, den Betrag erneut einzuziehen. Schlägt die Zahlung weiterhin fehl, kann Ihr Zugang zu den Funktionen des kostenpflichtigen Tarifs gesperrt werden, bis die Zahlung erfolgreich abgewickelt wurde.

Erstattungsrichtlinie:

Gebühren für die Nutzung des Dienstes werden grundsätzlich nicht erstattet, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt. Ausnahmen können wir nach eigenem Ermessen bei berechtigten Problemen mit dem Dienst gewähren. Für Erstattungsanfragen wenden Sie sich bitte an billing@synqo.work.

7. Geistiges Eigentum

Der Dienst Synqo, einschließlich, aber nicht beschränkt auf seinen Namen, sein Logo, sein Design, seinen Quellcode, seine Software, seine grafischen Elemente, seine Dokumentation und alle zugehörigen Inhalte, ist geistiges Eigentum von Synqo und durch geltende Urheberrechts-, Marken- und sonstige Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

Sie behalten das volle Eigentum an allen Daten, die Sie in den Dienst eingeben. Indem Sie Inhalte in Synqo erstellen und hochladen, gewähren Sie uns eine beschränkte, nicht exklusive Lizenz, diese Daten ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung des Dienstes zu verarbeiten, zu speichern und anzuzeigen.

Wir gewähren Ihnen eine beschränkte, nicht exklusive, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur Nutzung des Dienstes gemäß diesen Bedingungen und für die Dauer Ihres Abonnements oder Ihrer Registrierung. Diese Lizenz umfasst nicht das Recht, den Dienst unterzulizenzieren, zu verändern oder zu verbreiten.

Feedback, Vorschläge oder Ideen, die Sie uns zum Dienst übermitteln, dürfen wir frei nutzen, umsetzen und in den Dienst übernehmen, ohne Ihnen gegenüber verpflichtet zu sein, insbesondere ohne Verpflichtung zu Vergütung, Namensnennung oder Vertraulichkeit.

8. Daten und Datenschutz

Ihre Daten bleiben Ihr Eigentum. Synqo beansprucht keinerlei Eigentumsrechte an den Daten, die Sie in den Dienst eingeben, einschließlich Mitarbeiterdaten, Dienstplänen, Anwesenheitsaufzeichnungen und Abwesenheitsinformationen.

Wir verarbeiten Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist. Wir empfehlen Ihnen, unsere Datenschutzerklärung sorgfältig zu lesen, um zu verstehen, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden und schützen.

Bei der Verarbeitung von Mitarbeiterdaten handelt der Inhaber der Organisation als Verantwortlicher (data controller) und Synqo als Auftragsverarbeiter (data processor). Der Inhaber ist für die Rechtmäßigkeit der Eingabe von Mitarbeiterdaten in das System und für eine angemessene Rechtsgrundlage der Verarbeitung verantwortlich.

Bei der Löschung des Kontos werden Ihre Daten gemäß unserer Richtlinie zur Datenaufbewahrung gelöscht. Sie sind dafür verantwortlich, alle Daten, die Sie behalten möchten, vor Einleitung der Kontolöschung zu exportieren. Synqo bietet dafür Exportfunktionen (CSV-Exporte usw.) an.

9. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, garantieren jedoch keine Betriebszeit von 100%. Der Dienst kann aufgrund geplanter Wartungsarbeiten, Updates oder unvorhergesehener technischer Probleme vorübergehend nicht verfügbar sein.

Bei geplanten Wartungsarbeiten, die zu erheblichen Unterbrechungen führen können, werden wir uns bemühen, Sie innerhalb einer angemessenen Frist vorab per E-Mail oder Benachrichtigung in der App zu informieren.

Wir sind nicht verantwortlich für die Nichtverfügbarkeit des Dienstes aufgrund von Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, Kriege, Terroranschläge, Pandemien, Stromausfälle, Ausfälle der Internetinfrastruktur, Cyberangriffe, behördliche Maßnahmen oder sonstige Fälle höherer Gewalt (force majeure).

Wir haften nicht für Schäden oder Verluste, die aus einer Nichtverfügbarkeit des Dienstes außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle entstehen.

10. Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang:

• Synqo haftet nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Datenverlust, entgangene Geschäftsmöglichkeiten oder Rufschädigung, unabhängig von der Ursache und der Haftungsgrundlage.
• Die Gesamthaftung von Synqo für Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder dem Dienst übersteigt nicht den Gesamtbetrag, den Sie uns in den zwölf (12) Monaten vor Entstehung des Anspruchs gezahlt haben.
• Für Nutzer in der kostenlosen Testphase, die keinen Tarif bezahlt haben, ist die Gesamthaftung von Synqo auf 50 EUR begrenzt.

Der Dienst wird „wie besehen“ ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen jeglicher Art bereitgestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter.

Wir gewährleisten nicht, dass der Dienst unterbrechungsfrei, fehlerfrei oder sicher ist oder dass die durch die Nutzung des Dienstes erzielten Ergebnisse genau oder zuverlässig sind. Sie nutzen den Dienst auf eigenes Risiko.

11. Freistellung

Sie verpflichten sich, Synqo, einschließlich seiner Inhaber, Mitarbeiter, Auftragnehmer und Partner, von allen Ansprüchen, Klagen, Verlusten, Schäden, Verbindlichkeiten, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus oder im Zusammenhang stehen mit:

• Ihrer Nutzung des Dienstes oder der unbefugten Nutzung durch Dritte über Ihr Konto
• Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder geltende Gesetze und Vorschriften
• Ihrer Verletzung von Rechten Dritter, einschließlich Rechten an geistigem Eigentum, Datenschutzrechten oder sonstigen Rechten
• Daten, die Sie in das System eingeben, einschließlich Mitarbeiterdaten, sowie etwaige Ansprüche, die sich aus der Verarbeitung dieser Daten ergeben

Diese Freistellungsverpflichtung bleibt auch nach Beendigung dieser Bedingungen oder der Löschung Ihres Kontos bestehen.

12. Kündigung

Sie können Ihr Konto jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen (Einstellungen > Gefahrenzone) kündigen oder indem Sie uns unter support@synqo.work kontaktieren.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zum Dienst in folgenden Fällen zu sperren oder dauerhaft zu beenden:

• Verstoß gegen diese Bedingungen oder damit verbundene Richtlinien
• Nichtzahlung fälliger Gebühren für einen kostenpflichtigen Tarif
• Nutzung des Dienstes für rechtswidrige Zwecke oder auf eine Weise, die anderen Nutzern schadet

Folgen der Kündigung:

Mit der Kündigung oder Löschung Ihres Kontos erlischt Ihr Recht auf Zugang zum Dienst und dessen Nutzung sofort. Ihre Daten werden gemäß unserer Richtlinie zur Datenaufbewahrung gelöscht. Wir empfehlen, alle benötigten Daten zu exportieren, bevor Sie Ihr Konto kündigen.

Fortgeltende Bestimmungen:

Die folgenden Bestimmungen dieser Bedingungen gelten auch nach der Kündigung fort: Haftungsbeschränkung (Abschnitt 10), Freistellung (Abschnitt 11), Anwendbares Recht und Streitbeilegung (Abschnitt 13) sowie alle sonstigen Bestimmungen, die ihrer Natur nach über die Kündigung hinaus fortgelten sollen.

13. Streitbeilegung

Im Falle einer Streitigkeit, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder der Nutzung des Dienstes ergibt, verpflichten sich die Parteien, zunächst zu versuchen, die Streitigkeit innerhalb von dreißig (30) Tagen nach schriftlicher Mitteilung der Streitigkeit durch Verhandlungen in gutem Glauben gütlich beizulegen.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Bosnien und Herzegowina und sind nach diesem auszulegen, unter Ausschluss der Kollisionsnormen.

Kann die Streitigkeit nicht gütlich beigelegt werden, sind die zuständigen Gerichte in Bosnien und Herzegowina für alle Streitigkeiten zuständig, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben.

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes, soweit sie Ihnen ein höheres Schutzniveau als diese Bedingungen bieten. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

14. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, zu aktualisieren oder zu ergänzen. Über wesentliche Änderungen werden Sie mindestens dreißig (30) Tage im Voraus per E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse oder durch einen gut sichtbaren Hinweis in der App informiert.

Wenn Sie den Dienst nach Inkrafttreten der geänderten Bedingungen weiter nutzen, gilt dies als Zustimmung zu diesen Änderungen. Das Datum "Zuletzt aktualisiert" oben in diesem Dokument wird bei jeder Überarbeitung aktualisiert.

Wenn Sie mit den geänderten Bedingungen nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung des Dienstes einstellen und Ihr Konto kündigen, bevor die Änderungen in Kraft treten.

15. Allgemeine Bestimmungen

Gesamte Vereinbarung:

Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und allen anderen hierin genannten Richtlinien die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Synqo über die Nutzung des Dienstes und ersetzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen.

Salvatorische Klausel:

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, wird diese Bestimmung im erforderlichen Mindestmaß eingeschränkt oder gestrichen, und die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen bleiben in vollem Umfang wirksam.

Verzicht:

Versäumt es Synqo, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen oder auszuüben, stellt dies keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar. Ein Verzicht ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt und von Synqo unterzeichnet ist.

Abtretung:

Synqo kann diese Bedingungen oder Rechte und Pflichten daraus ohne Ihre vorherige Zustimmung abtreten oder übertragen. Sie dürfen diese Bedingungen oder Rechte daraus nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Synqo abtreten oder übertragen.

Kein Vertretungsverhältnis:

Nichts in diesen Bedingungen begründet ein Vertretungs-, Partnerschafts-, Joint-Venture- oder Arbeitsverhältnis zwischen Ihnen und Synqo, noch ist es als solches auszulegen.

Höhere Gewalt:

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder die Nichterfüllung ihrer Pflichten aus diesen Bedingungen, wenn diese durch Umstände außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Kriege, Pandemien, Streiks, Stromausfälle, Ausfälle der Internetinfrastruktur oder behördliche Maßnahmen.

16. Kontakt

Bei Fragen, Unklarheiten oder Anliegen zu diesen Nutzungsbedingungen können Sie uns wie folgt kontaktieren:

• E-Mail: contact@synqo.work
• Website: https://synqo.work
• Adresse: Synqo, Bosnien und Herzegowina