Servicevilkår

1. Accept af vilkår

Ved at få adgang til eller bruge platformen Synqo ("Tjenesten"), som findes på https://synqo.work, bekræfter du, at du har læst og forstået disse servicevilkår ("Vilkårene") og accepterer at være bundet af dem. Vilkårene udgør en juridisk bindende aftale mellem dig og Synqo, som drives som enkeltmandsvirksomhed med base i Bosnien-Hercegovina.

Hvis du bruger Tjenesten på vegne af en organisation, virksomhed eller anden juridisk enhed, erklærer og garanterer du, at du har beføjelse til at forpligte denne organisation til disse Vilkår. I så fald henviser "du" og "din" til denne organisation.

Hvis du helt eller delvist ikke accepterer disse Vilkår, må du ikke få adgang til eller bruge Tjenesten. Hvis du fortsætter med at bruge Tjenesten, efter at de ændrede Vilkår er offentliggjort, betragtes det som din accept af ændringerne.

2. Beskrivelse af tjenesten

Synqo er en platform til styring af arbejdsstyrken, som giver virksomheder værktøjer til effektiv styring af ansatte og arbejdsprocesser. Tjenesten omfatter blandt andet:

• Oprettelse og administration af vagtplaner for ansatte
• QR-baseret system til indtjekning og udtjekning
• Administration af betalt fravær (PTO) og fraværsanmodninger
• Analyse og rapportering af fremmøde og arbejdstimer
• Administration af ansatte og tildeling af roller
• Administration af lokationer og arbejdspladser
• Oprettelse af timesedler og dataeksport
• Registrering af arbejdstimer i realtid

Tjenesten leveres "som den er" og "som tilgængelig". Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre, opdatere, udvide eller afvikle enhver funktion i tjenesten, med rimeligt forudgående varsel, hvor det er praktisk muligt.

Synqo tilbyder en gratis prøveperiode på 30 dage og derefter betalte abonnementer: Starter og Pro, der faktureres pr. medarbejder pr. måned via vores betalingsudbyder, og Business, der aftales individuelt. Detaljer findes på vores prisside.

3. Kontooprettelse og sikkerhed

For at bruge tjenesten skal du oprette en konto ved at give korrekte, fuldstændige og opdaterede oplysninger. Du accepterer straks at opdatere dine oplysninger, hvis de ændres.

Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger (e-mail og adgangskode) fortrolige og for al aktivitet, der sker under din konto. Du accepterer straks at give os besked på support@synqo.work om enhver uautoriseret adgang til eller brug af din konto.

Hver konto er knyttet til én virksomhed, og brugeren med rollen Ejer har det fulde ansvar for virksomheden i systemet. Ejeren er ansvarlig for konti til de medarbejdere og ledere, vedkommende inviterer eller opretter i tjenesten.

Vi forbeholder os retten til at suspendere eller permanent lukke enhver konto, der overtræder disse vilkår, uden forudgående varsel ved alvorlige overtrædelser.

4. Brugerroller og ansvar

Synqo bruger et rollebaseret system med forskellige niveauer af adgang og ansvar:

• Ejer: Har fuld adgang til alle funktioner, herunder administration af fakturering, ansatte, lokationer, virksomhedsindstillinger, analyse og alle administrative funktioner.
• Leder: Har begrænsede administrationsmuligheder, herunder visning af vagtplaner, håndtering af anmodninger fra ansatte og adgang til analyse inden for de tildelte rettigheder.
• Medarbejder: Har adgang til personlige funktioner, herunder indtjekning, visning af vagter, indsendelse af fraværsanmodninger og visning af personlig analyse.

Virksomhedens ejer er dataansvarlig for alle data om ansatte, der indtastes i systemet. Ejeren er ansvarlig for at indhente passende samtykke fra sine ansatte til behandling af deres personoplysninger via tjenesten i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

5. Acceptabel brug

Ved at bruge tjenesten accepterer du ikke at:

• Bruge tjenesten til ulovlige formål eller i strid med gældende love og regler
• Forsøge at få uautoriseret adgang til systemer, netværk eller data tilknyttet tjenesten
• Forstyrre, afbryde eller på anden måde forringe driften af tjenesten eller de servere og netværk, der er forbundet til den
• Foretage reverse engineering, dekompilere, adskille eller på anden måde forsøge at finde tjenestens kildekode
• Bruge automatiserede systemer, herunder bots, scrapere eller lignende værktøjer, til at få adgang til tjenesten uden vores udtrykkelige skriftlige tilladelse
• Uploade, sende eller distribuere skadelig software, virus eller anden skadelig kode
• Udgive dig for at være en anden person eller enhed eller falsk påstå tilknytning til en person eller enhed
• Krænke tredjeparters immaterielle rettigheder, privatliv eller andre rettigheder
• Bruge tjenesten til at sende uopfordrede beskeder, spam eller chikanerende indhold

Overtrædelse af disse regler kan medføre øjeblikkelig suspension eller lukning af din konto uden forudgående varsel og uden ret til refusion.

6. Abonnement og fakturering

Efter den gratis prøveperiode kræves et betalt abonnement. Starter og Pro faktureres månedligt pr. medarbejder; Business aftales individuelt.

Alle betalinger behandles af vores betalingsudbyder, Lemon Squeezy. Ved at bruge et betalt abonnement accepterer du også Lemon Squeezys servicevilkår i relation til betalingsbehandling.

Priserne fremgår af vores hjemmeside og kan ændres. Du får besked om prisændringer mindst 30 dage i forvejen via e-mail eller meddelelse i appen. Fortsat brug af tjenesten, efter de nye priser træder i kraft, udgør din accept af ændringerne.

Automatisk fornyelse og opsigelse:

Abonnementer fornyes automatisk ved udgangen af hver faktureringsperiode, medmindre du opsiger før den nuværende periode udløber. Du kan når som helst opsige dit abonnement via dine kontoindstillinger.

Opgradering og nedgradering:

Når du opgraderer til et højere abonnement, får du straks adgang til nye funktioner, med forholdsmæssig fakturering for resten af den nuværende periode. Ved nedgradering bevares adgangen til funktionerne i det højere abonnement til udgangen af den nuværende faktureringsperiode.

Fakturering pr. ansat:

Betalte abonnementer faktureres på baggrund af antallet af aktive ansatte i din virksomhed. Det præcise beløb afhænger af det valgte abonnement og det aktuelle antal ansatte.

Mislykkede betalinger:

Hvis en betaling mislykkes, giver vi en henstandsperiode, hvor vi forsøger at trække beløbet igen. Hvis betalingen fortsat mislykkes, kan din adgang til funktionerne i det betalte abonnement blive suspenderet, indtil betalingen er gennemført.

Refusionspolitik:

Gebyrer for brug af tjenesten refunderes som udgangspunkt ikke, medmindre gældende lovgivning kræver det. Undtagelser kan gives efter vores eget skøn i tilfælde af reelle problemer med tjenesten. Kontakt billing@synqo.work for at anmode om refusion.

7. Immaterielle rettigheder

Synqo-tjenesten, herunder men ikke begrænset til dens navn, logo, design, kildekode, software, grafiske elementer, dokumentation og alt tilhørende indhold, er Synqos immaterielle ejendom og er beskyttet af gældende lovgivning om ophavsret, varemærker og andre immaterielle rettigheder.

Du beholder den fulde ejendomsret til alle data, du indtaster i tjenesten. Ved at oprette og uploade indhold til Synqo giver du os en begrænset, ikke-eksklusiv licens til at behandle, gemme og vise disse data udelukkende med henblik på at levere tjenesten.

Vi giver dig en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tilbagekaldelig licens til at bruge tjenesten i overensstemmelse med disse vilkår og i varigheden af dit abonnement eller din registrering. Denne licens omfatter ikke ret til at underlicensere, ændre eller distribuere tjenesten.

Enhver feedback, ethvert forslag eller enhver idé, du giver os om tjenesten, kan frit bruges, implementeres og indarbejdes i tjenesten uden nogen forpligtelse over for dig, herunder uden forpligtelse til kompensation, kreditering eller fortrolighed.

8. Data og privatliv

Dine data forbliver din ejendom. Synqo gør ikke krav på ejendomsret til data, du indtaster i tjenesten, herunder data om ansatte, vagtplaner, fremmøde og fravær.

Vi behandler data i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, som er en integreret del af disse vilkår. Vi anbefaler, at du læser vores privatlivspolitik omhyggeligt for at forstå, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine data.

Ved behandling af ansattes data er virksomhedens ejer dataansvarlig, og Synqo er databehandler. Ejeren er ansvarlig for, at det er lovligt at indtaste ansattes data i systemet, og for at sikre et passende retsgrundlag for behandlingen.

Når en konto slettes, slettes dine data i overensstemmelse med vores politik for opbevaring af data. Du er ansvarlig for at eksportere de data, du vil beholde, før du starter sletningen af kontoen. Synqo tilbyder funktioner til dataeksport (CSV-eksport m.m.) for at gøre det nemmere.

9. Tjenestens tilgængelighed

Vi bestræber os på at sikre høj tilgængelighed af tjenesten, men vi garanterer ikke 100 % oppetid. Tjenesten kan være midlertidigt utilgængelig på grund af planlagt vedligeholdelse, opdateringer eller uforudsete tekniske problemer.

Ved planlagt vedligeholdelse, der kan medføre betydelige afbrydelser, bestræber vi os på at give dig besked i rimelig tid på forhånd via e-mail eller en meddelelse i appen.

Vi er ikke ansvarlige for utilgængelighed af tjenesten forårsaget af forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til: naturkatastrofer, krige, terrorangreb, pandemier, strømafbrydelser, nedbrud i internetinfrastruktur, cyberangreb, myndighedsindgreb eller andre tilfælde af force majeure.

Vi hæfter ikke for skader eller tab som følge af utilgængelighed af tjenesten, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol.

10. Ansvarsbegrænsning

I videst muligt omfang, som gældende lovgivning tillader:

• Synqo er ikke ansvarlig for indirekte, hændelige, særlige skader, følgeskader eller strafferetlige erstatninger, herunder men ikke begrænset til tab af fortjeneste, data, forretningsmuligheder eller goodwill, uanset årsagen og det juridiske ansvarsgrundlag.
• Synqos samlede ansvar for ethvert krav, der udspringer af eller er forbundet med disse vilkår eller tjenesten, overstiger ikke det samlede beløb, du har betalt til os i de tolv (12) måneder før kravet opstod.
• For brugere i den gratis prøveperiode, som ikke har betalt for et abonnement, er Synqos samlede ansvar begrænset til 50 EUR.

Tjenesten leveres "som den er" uden garantier af nogen art, hverken udtrykkelige eller stiltiende, herunder men ikke begrænset til stiltiende garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål og ikke-krænkelse.

Vi garanterer ikke, at tjenesten vil være uafbrudt, fejlfri eller sikker, eller at resultater opnået ved brug af tjenesten vil være nøjagtige eller pålidelige. Du bruger tjenesten på eget ansvar.

11. Skadesløsholdelse

Du accepterer at skadesløsholde, forsvare og friholde Synqo, herunder dets ejere, ansatte, samarbejdspartnere og partnere, for alle krav, søgsmål, tab, skader, forpligtelser, omkostninger og udgifter (herunder rimelige advokatomkostninger), der udspringer af eller er forbundet med:

• Din brug af tjenesten eller tredjeparters uautoriserede brug via din konto
• Din overtrædelse af disse vilkår eller gældende love og regler
• Din krænkelse af tredjeparts rettigheder, herunder immaterielle rettigheder, privatlivsrettigheder eller andre rettigheder
• Data, du indtaster i systemet, herunder data om ansatte, og eventuelle krav, der opstår som følge af behandlingen af disse data

Denne forpligtelse til skadesløsholdelse består, selv om disse vilkår ophører, eller din konto slettes.

12. Opsigelse

Du kan til enhver tid opsige din konto via kontoindstillingerne (Indstillinger > Farezone) eller ved at kontakte os på support@synqo.work.

Vi forbeholder os retten til at suspendere eller permanent lukke din adgang til tjenesten i følgende tilfælde:

• Overtrædelse af disse vilkår eller tilhørende politikker
• Manglende betaling af forfaldne gebyrer for et betalt abonnement
• Brug af tjenesten til ulovlige formål eller på en måde, der skader andre brugere

Følger af opsigelse:

Når din konto opsiges eller slettes, ophører din ret til at få adgang til og bruge tjenesten med det samme. Dine data slettes i overensstemmelse med vores politik for opbevaring af data. Vi anbefaler, at du eksporterer alle nødvendige data, før du opsiger din konto.

Bestemmelser, der fortsat gælder:

Følgende bestemmelser i disse vilkår gælder fortsat efter opsigelse: Ansvarsbegrænsning (afsnit 10), Skadesløsholdelse (afsnit 11), Lovvalg og tvistløsning (afsnit 13) samt alle andre bestemmelser, der af deres natur bør fortsætte efter opsigelse.

13. Tvistløsning

I tilfælde af en tvist, der udspringer af eller er forbundet med disse vilkår eller brugen af tjenesten, er parterne enige om først at forsøge at løse tvisten i mindelighed gennem forhandlinger i god tro inden for tredive (30) dage efter skriftlig underretning om tvisten.

Disse vilkår fortolkes og reguleres efter lovgivningen i Bosnien-Hercegovina uden hensyn til reglerne om lovvalg.

Hvis tvisten ikke kan løses i mindelighed, har de kompetente domstole i Bosnien-Hercegovina kompetence til at afgøre alle tvister, der udspringer af eller er forbundet med disse vilkår.

Hvis du er forbruger i Den Europæiske Union, gælder de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland, i det omfang de giver dig en højere beskyttelse end disse vilkår. Intet i disse vilkår berører dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

14. Ændringer af vilkårene

Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre, opdatere eller supplere disse vilkår. Du får besked om væsentlige ændringer mindst tredive (30) dage i forvejen via e-mail til den adresse, der er knyttet til din konto, eller via en tydelig meddelelse i appen.

Hvis du fortsætter med at bruge tjenesten, efter at de ændrede vilkår er trådt i kraft, betragtes det som din accept af ændringerne. Datoen "Sidst opdateret" øverst i dokumentet opdateres ved hver ændring.

Hvis du ikke er enig i de ændrede vilkår, skal du holde op med at bruge tjenesten og opsige din konto, før ændringerne træder i kraft.

15. Generelle bestemmelser

Hele aftalen:

Disse vilkår udgør sammen med privatlivspolitikken og alle andre politikker, der henvises til heri, hele aftalen mellem dig og Synqo om brugen af tjenesten og erstatter alle tidligere mundtlige eller skriftlige aftaler.

Delvis ugyldighed:

Hvis en bestemmelse i disse vilkår kendes ugyldig, ulovlig eller ikke-håndhævelig af en kompetent domstol, begrænses eller fjernes den i det mindst nødvendige omfang, og de øvrige bestemmelser i disse vilkår forbliver fuldt gældende.

Afkald på rettigheder:

Hvis Synqo ikke håndhæver eller udøver en rettighed eller bestemmelse i disse vilkår, er det ikke et afkald på denne rettighed eller bestemmelse. Et afkald er kun gyldigt, hvis det er givet skriftligt og underskrevet af Synqo.

Overdragelse:

Synqo kan overdrage disse vilkår eller rettigheder og forpligtelser i henhold til dem uden dit forudgående samtykke. Du må ikke overdrage disse vilkår eller rettigheder i henhold til dem uden Synqos forudgående skriftlige samtykke.

Intet repræsentationsforhold:

Intet i disse vilkår skaber eller skal forstås som at skabe et forhold som agent, partnerskab, joint venture eller ansættelse mellem dig og Synqo.

Force majeure:

Ingen af parterne er ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til disse vilkår, hvis det skyldes forhold uden for dens rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, krige, pandemier, strejker, strømafbrydelser, fejl i internetinfrastrukturen eller myndighedsindgreb.

16. Kontakt

Hvis du har spørgsmål, brug for afklaring eller anmodninger vedrørende disse brugsvilkår, kan du kontakte os via:

• E-mail: contact@synqo.work
• Websted: https://synqo.work
• Adresse: Synqo, Bosnien-Hercegovina