Podmínky používání

1. Přijetí podmínek

Přístupem na platformu Synqo (dále jen „Služba“), dostupnou na https://synqo.work, nebo jejím používáním potvrzujete, že jste si tyto Podmínky používání (dále jen „Podmínky“) přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s tím, že jimi budete vázáni. Tyto Podmínky představují právně závaznou smlouvu mezi Vámi a Synqo, které působí jako osoba samostatně výdělečně činná se sídlem v Bosně a Hercegovině.

Pokud používáte Službu jménem společnosti, organizace nebo jiné právnické osoby, prohlašujete a zaručujete, že jste oprávněni zavázat tuto společnost k dodržování těchto Podmínek. V takovém případě se výrazy „Vy“ a „Váš“ vztahují na tuto společnost.

Pokud s těmito Podmínkami zcela nebo částečně nesouhlasíte, nesmíte Službu používat ani k ní přistupovat. Pokračování v používání Služby po zveřejnění upravených Podmínek se považuje za Váš souhlas s těmito změnami.

2. Popis služby

Synqo je platforma pro řízení pracovních sil, která společnostem poskytuje nástroje pro efektivní správu zaměstnanců a provozu. Služba zahrnuje mimo jiné:

• Vytváření a správa rozpisů směn zaměstnanců
• Systém evidence příchodů a odchodů pomocí QR kódu
• Správa placeného volna (PTO) a žádostí o volno
• Analytika a reporty o docházce a odpracovaných hodinách
• Správa zaměstnanců a přidělování rolí
• Správa poboček a pracovišť
• Generování výkazů práce a export dat
• Sledování odpracované doby v reálném čase

Služba je poskytována „tak, jak je“ a „tak, jak je dostupná“. Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit, aktualizovat, rozšířit nebo ukončit jakoukoli funkci Služby, pokud je to možné, s přiměřeným předchozím oznámením.

Synqo nabízí 30denní zkušební období zdarma a poté placené tarify: Starter a Pro, které se účtují měsíčně za každého pracovníka prostřednictvím našeho poskytovatele plateb, a Business, který se sjednává individuálně. Podrobnosti najdete na naší stránce s cenami.

3. Registrace účtu a zabezpečení

Chcete-li Službu používat, musíte si vytvořit účet zadáním přesných, úplných a aktuálních údajů. Souhlasíte s tím, že své údaje v případě změny neprodleně aktualizujete.

Odpovídáte za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů (e-mail a heslo) a za všechny činnosti prováděné prostřednictvím Vašeho účtu. Zavazujete se, že nás o jakémkoli neoprávněném přístupu k Vašemu účtu nebo jeho zneužití okamžitě informujete na adrese support@synqo.work.

Každý účet je spojen s jednou organizací a uživatel s rolí majitele (Owner) nese v systému plnou odpovědnost za tuto organizaci. Majitel odpovídá za účty pracovníků a vedoucích, které ve Službě pozve nebo vytvoří.

Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo trvale zrušit jakýkoli účet, který porušuje tyto Podmínky, v případě závažného porušení i bez předchozího upozornění.

4. Uživatelské role a odpovědnosti

Synqo používá systém rolí s různými úrovněmi přístupu a odpovědnosti:

• Majitel (Owner): Má plný přístup ke všem funkcím, včetně správy plateb, zaměstnanců, poboček, nastavení organizace, analytiky a všech administrativních funkcí.
• Vedoucí (Manager): Má omezené možnosti správy, včetně zobrazení rozpisů směn, vyřizování žádostí zaměstnanců a přístupu k analytice v rámci přidělených oprávnění.
• Pracovník (Worker): Má přístup k osobním funkcím, včetně evidence příchodů, zobrazení směn, podávání žádostí o volno a zobrazení vlastní analytiky.

Majitel organizace vystupuje jako správce údajů (data controller) u všech údajů zaměstnanců zadaných do systému. Majitel odpovídá za získání příslušného souhlasu svých zaměstnanců se zpracováním jejich osobních údajů prostřednictvím Služby v souladu s platnými předpisy o ochraně údajů.

5. Přijatelné používání

Používáním Služby souhlasíte, že nebudete:

• používat Službu k jakémukoli protiprávnímu účelu ani způsobem porušujícím platné zákony a předpisy
• pokoušet se neoprávněně získat přístup k systémům, sítím nebo datům spojeným se Službou
• narušovat, přerušovat ani jinak ohrožovat provoz Služby nebo serverů a sítí s ní spojených
• provádět zpětné inženýrství, dekompilovat, disassemblovat ani se jinak pokoušet zjistit zdrojový kód Služby
• používat automatizované systémy, včetně botů, scraperů či podobných nástrojů, pro přístup ke Službě bez našeho výslovného písemného souhlasu
• nahrávat, přenášet ani šířit škodlivý software, viry nebo jakýkoli škodlivý kód
• vydávat se za jinou osobu nebo subjekt ani nepravdivě tvrdit spojení s jakoukoli osobou či subjektem
• porušovat práva duševního vlastnictví, soukromí ani jiná práva třetích osob
• používat Službu k odesílání nevyžádaných zpráv, spamu nebo obtěžujícího obsahu

Porušení těchto pravidel může vést k okamžitému pozastavení nebo zrušení Vašeho účtu, bez předchozího upozornění a bez nároku na vrácení peněz.

6. Předplatné a platby

Po skončení zkušebního období je vyžadován placený tarif. Starter a Pro se účtují měsíčně za každého pracovníka; Business se sjednává individuálně.

Všechny platby zpracovává náš poskytovatel platebních služeb Lemon Squeezy. Používáním placeného tarifu souhlasíte také s obchodními podmínkami Lemon Squeezy, pokud se týkají zpracování plateb.

Ceny jsou uvedeny na našem webu a mohou se měnit. O jakékoli změně cen Vás budeme informovat nejméně 30 dní předem e-mailem nebo oznámením v aplikaci. Pokračováním v používání Služby po vstupu nových cen v platnost tyto změny přijímáte.

Automatické obnovení a zrušení:

Předplatné se na konci každého fakturačního období automaticky obnovuje, pokud jej nezrušíte před koncem aktuálního období. Předplatné můžete kdykoli zrušit v nastavení svého účtu.

Přechod na vyšší a nižší tarif:

Při přechodu na vyšší tarif získáte okamžitý přístup k novým funkcím a za zbytek aktuálního období se účtuje poměrná část ceny. Při přechodu na nižší tarif zůstane přístup k funkcím vyššího tarifu zachován do konce aktuálního fakturačního období.

Platba za zaměstnance:

Placené tarify se účtují podle počtu aktivních zaměstnanců ve Vaší organizaci. Přesná částka závisí na zvoleném tarifu a aktuálním počtu zaměstnanců.

Neúspěšné platby:

V případě neúspěšné platby poskytujeme odkladnou lhůtu, během níž se budeme pokoušet částku strhnout znovu. Pokud platba i nadále selhává, může být Váš přístup k funkcím placeného tarifu pozastaven, dokud nebude platba úspěšně zpracována.

Zásady vrácení peněz:

Poplatky za používání Služby jsou obecně nevratné, pokud to nevyžaduje platný právní předpis. Výjimky můžeme udělit podle vlastního uvážení v případě skutečných problémů se Službou. S žádostmi o vrácení peněz se obraťte na billing@synqo.work.

7. Duševní vlastnictví

Služba Synqo, včetně mimo jiné jejího názvu, loga, designu, zdrojového kódu, softwaru, grafických prvků, dokumentace a veškerého doprovodného obsahu, je duševním vlastnictvím společnosti Synqo a je chráněna platnými právními předpisy o autorském právu, ochranných známkách a dalším duševním vlastnictví.

Veškerá data, která do Služby zadáte, zůstávají plně Vaším vlastnictvím. Vytvořením a nahráním obsahu do Synqo nám udělujete omezenou, nevýhradní licenci ke zpracování, uložení a zobrazení těchto dat výhradně za účelem poskytování Služby.

Udělujeme Vám omezenou, nevýhradní, nepřenosnou a odvolatelnou licenci k používání Služby v souladu s těmito Podmínkami a po dobu trvání Vašeho předplatného nebo registrace. Tato licence nezahrnuje právo na poskytování podlicencí, úpravy ani šíření Služby.

Jakákoli zpětná vazba, návrhy nebo nápady, které nám ke Službě poskytnete, mohou být volně použity, realizovány a začleněny do Služby bez jakékoli povinnosti vůči Vám, včetně povinnosti odměny, uvedení autorství nebo mlčenlivosti.

8. Data a soukromí

Vaše data zůstávají Vaším majetkem. Synqo si nenárokuje žádná vlastnická práva k datům, která do Služby zadáte, včetně údajů o zaměstnancích, rozpisů směn, záznamů o docházce a informací o volnu.

Data zpracováváme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto Podmínek. Doporučujeme Vám, abyste si je pozorně přečetli, abyste porozuměli tomu, jak Vaše data shromažďujeme, používáme a chráníme.

V souvislosti se zpracováním údajů o zaměstnancích jedná majitel organizace jako správce údajů a Synqo jako zpracovatel údajů. Majitel odpovídá za zákonnost zadávání údajů o zaměstnancích do systému a za zajištění vhodného právního základu pro zpracování.

Po smazání účtu jsou Vaše data smazána v souladu s našimi zásadami uchovávání dat. Za export všech dat, která si přejete zachovat, odpovídáte Vy, a to před zahájením procesu smazání účtu. Synqo za tímto účelem nabízí funkci exportu dat (export do CSV apod.).

9. Dostupnost služby

Snažíme se zajistit vysokou dostupnost Služby, ale nezaručujeme 100% nepřetržitý provoz. Služba může být dočasně nedostupná z důvodu plánované údržby, aktualizací nebo nepředvídaných technických problémů.

O plánované údržbě, která může způsobit významné výpadky, se Vás budeme snažit informovat předem v přiměřené lhůtě e-mailem nebo oznámením v aplikaci.

Neneseme odpovědnost za nedostupnost Služby způsobenou okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně mimo jiné: přírodních katastrof, válek, teroristických útoků, pandemií, výpadků elektrické energie, selhání internetové infrastruktury, kybernetických útoků, opatření státních orgánů nebo jiných případů vyšší moci (force majeure).

Neneseme odpovědnost za jakoukoli škodu nebo ztrátu vzniklou v důsledku nedostupnosti Služby mimo naši přiměřenou kontrolu.

10. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy:

• Synqo nenese odpovědnost za žádné nepřímé, náhodné, zvláštní, následné ani represivní škody, včetně mimo jiné ušlého zisku, ztráty dat, obchodní příležitosti nebo dobré pověsti, bez ohledu na příčinu a právní základ odpovědnosti.
• Celková souhrnná odpovědnost společnosti Synqo za jakýkoli nárok vzniklý na základě těchto Podmínek nebo Služby či v souvislosti s nimi nepřekročí celkovou částku, kterou jste nám zaplatili za dvanáct (12) měsíců předcházejících nároku.
• U uživatelů zkušebního období, kteří neplatí za tarif, je celková odpovědnost společnosti Synqo omezena na 50 EUR.

Služba je poskytována „tak, jak je“, bez záruk jakéhokoli druhu, ať výslovných, nebo předpokládaných, včetně mimo jiné předpokládaných záruk obchodovatelnosti, vhodnosti pro určitý účel a neporušování práv třetích stran.

Nezaručujeme, že Služba bude nepřerušovaná, bezchybná, bezpečná nebo že výsledky získané jejím používáním budou přesné či spolehlivé. Službu používáte na vlastní riziko.

11. Odškodnění

Souhlasíte, že odškodníte, budete hájit a zbavíte odpovědnosti společnost Synqo, včetně jejích majitelů, zaměstnanců, dodavatelů a partnerů, v souvislosti se všemi nároky, žalobami, ztrátami, škodami, závazky, náklady a výdaji (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení), které vzniknou z následujícího nebo s tím souvisejí:

• Vaše používání Služby nebo neoprávněné použití třetími stranami prostřednictvím Vašeho účtu
• Vaše porušení těchto Podmínek nebo jakýchkoli platných právních předpisů
• Vaše porušení jakýchkoli práv třetích stran, včetně práv duševního vlastnictví, soukromí nebo jiných práv
• Údaje, které zadáte do systému, včetně údajů o zaměstnancích, a případné nároky vyplývající ze zpracování těchto údajů

Tato povinnost k náhradě škody zůstává v platnosti i po ukončení těchto Podmínek nebo po smazání Vašeho účtu.

12. Ukončení

Svůj účet můžete kdykoli zrušit v nastavení účtu (Nastavení > Nebezpečná zóna) nebo nás kontaktujte na support@synqo.work.

Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo trvale ukončit Váš přístup ke Službě v těchto případech:

• Porušení těchto Podmínek nebo souvisejících zásad
• Neuhrazení splatných poplatků za placený tarif
• Používání Služby k nezákonným účelům nebo způsobem, který škodí jiným uživatelům

Důsledky ukončení:

Po ukončení nebo smazání účtu Vaše právo přistupovat ke Službě a používat ji okamžitě zaniká. Vaše údaje budou smazány v souladu s našimi zásadami uchovávání údajů. Doporučujeme exportovat všechna potřebná data před zrušením účtu.

Ustanovení, která zůstávají v platnosti:

Následující ustanovení těchto Podmínek zůstávají v platnosti i po ukončení: Omezení odpovědnosti (článek 10), Náhrada škody (článek 11), Rozhodné právo a řešení sporů (článek 13) a všechna další ustanovení, která by svou povahou měla zůstat v platnosti i po ukončení.

13. Řešení sporů

V případě sporu vzniklého z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi či s používáním Služby se strany zavazují nejprve se pokusit vyřešit spor smírně jednáním v dobré víře do třiceti (30) dnů od písemného oznámení sporu.

Tyto Podmínky se řídí a vykládají podle právních předpisů Bosny a Hercegoviny bez ohledu na kolizní ustanovení.

Pokud nelze spor vyřešit smírně, jsou k řešení všech sporů vzniklých z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi příslušné soudy v Bosně a Hercegovině.

Pokud jste spotřebitel v Evropské unii, platí závazné předpisy o ochraně spotřebitele země Vašeho bydliště, pokud Vám poskytují vyšší úroveň ochrany než tyto Podmínky. Nic v těchto Podmínkách se nedotýká Vašich zákonných práv spotřebitele.

14. Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky kdykoli změnit, aktualizovat nebo doplnit. O podstatných změnách budete informováni nejméně třicet (30) dnů předem e-mailem na adresu spojenou s Vaším účtem nebo viditelným oznámením v aplikaci.

Pokud budete Službu používat i po nabytí účinnosti změněných Podmínek, považuje se to za Váš souhlas s těmito změnami. Datum „Poslední aktualizace“ na začátku tohoto dokumentu bude aktualizováno s každou revizí.

Pokud se změněnými Podmínkami nesouhlasíte, musíte přestat Službu používat a zrušit svůj účet před nabytím účinnosti změn.

15. Obecná ustanovení

Úplnost smlouvy:

Tyto Podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů a dalšími zde uvedenými zásadami tvoří úplnou smlouvu mezi Vámi a společností Synqo ohledně používání Služby a nahrazují všechny předchozí ústní nebo písemné dohody.

Oddělitelnost:

Pokud příslušný soud označí jakékoli ustanovení těchto Podmínek za neplatné, nezákonné nebo nevykonatelné, bude toto ustanovení omezeno nebo vypuštěno v nezbytně nutném rozsahu a zbývající ustanovení těchto Podmínek zůstanou plně v platnosti.

Vzdání se práva:

Skutečnost, že Synqo neuplatní nebo nevykoná některé právo či ustanovení těchto Podmínek, neznamená vzdání se tohoto práva či ustanovení. Jakékoli vzdání se práva je účinné pouze v písemné formě podepsané společností Synqo.

Postoupení:

Synqo může tyto Podmínky nebo jakákoli práva a povinnosti z nich vyplývající postoupit nebo převést bez Vašeho předchozího souhlasu. Vy nesmíte tyto Podmínky ani jakákoli práva z nich postoupit ani převést bez předchozího písemného souhlasu společnosti Synqo.

Vyloučení zastoupení:

Nic v těchto Podmínkách nezakládá ani se nevykládá jako založení vztahu zastoupení, partnerství, společného podniku nebo pracovního poměru mezi Vámi a společností Synqo.

Vyšší moc:

Žádná ze stran nenese odpovědnost za zpoždění nebo neplnění povinností podle těchto Podmínek, pokud je způsobeno okolnostmi mimo její přiměřenou kontrolu, včetně přírodních katastrof, válek, pandemií, stávek, výpadků elektřiny, poruch internetové infrastruktury nebo opatření orgánů státní moci.

16. Kontakt

V případě jakýchkoli otázek, nejasností nebo požadavků týkajících se těchto Podmínek používání nás můžete kontaktovat prostřednictvím:

• E-mail: contact@synqo.work
• Web: https://synqo.work
• Sídlo: Synqo, Bosna a Hercegovina