Условия за ползване

1. Приемане на условията

Чрез достъп или използване на платформата Synqo („Услугата“), достъпна на https://synqo.work, потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приемате да бъдете обвързани от тези Условия за ползване („Условията“). Тези Условия представляват правно обвързващо споразумение между Вас и Synqo, който се развива като едноличен търговец със седалище в Босна и Херцеговина.

Ако използвате Услугата от името на организация, фирма или друго юридическо лице, декларирате и гарантирате, че имате правомощия да обвържете тази организация с настоящите Условия. В такъв случай „Вие“ и „Ваш“ се отнасят до тази организация.

Ако не сте съгласни с тези Условия изцяло или частично, не трябва да осъществявате достъп до Услугата, нито да я използвате. Продължаването на използването на Услугата след публикуване на променени Условия означава, че приемате тези промени.

2. Описание на услугата

Synqo е платформа за управление на персонала, която предоставя на организациите инструменти за ефективно управление на служителите и работните процеси. Услугата включва, но не се ограничава до:

• Създаване и управление на графици за смените на служителите
• Система за отчитане на идване и тръгване чрез QR код
• Управление на заявки за платен и друг отпуск (PTO)
• Анализи и отчети за присъствието и работното време
• Управление на служителите и техните роли
• Управление на обекти и работни места
• Генериране на присъствени ведомости и експорт на данни
• Проследяване на отработеното време в реално време

Услугата се предоставя "такава, каквато е" и "според наличността". Запазваме си правото по всяко време да променяме, обновяваме, разширяваме или прекратяваме всяка функция на Услугата, с разумно предварително известие, когато е възможно.

Synqo предлага безплатен пробен период от 30 дни, а след това платени планове: Starter и Pro, които се таксуват на работник месечно чрез нашия доставчик на плащания, и Business, който се договаря индивидуално. Подробности има на страницата ни с цени.

3. Регистрация на профил и сигурност

За да използвате Услугата, трябва да създадете профил, като предоставите точна, пълна и актуална информация. Съгласявате се своевременно да актуализирате данните си при промяна.

Вие носите отговорност за поверителността на данните си за вход (имейл и парола) и за всички действия, извършени чрез Вашия профил. Съгласявате се незабавно да ни уведомите на support@synqo.work за всеки неразрешен достъп до или използване на Вашия профил.

Всеки профил е свързан с една организация, а потребителят с роля Собственик носи пълна отговорност за тази организация в системата. Собственикът отговаря за профилите на работниците и мениджърите, които покани или създаде в Услугата.

Запазваме си правото да спрем временно или да прекратим окончателно всеки профил, който нарушава настоящите Условия, без предварително известие при тежки нарушения.

4. Потребителски роли и отговорности

Synqo използва система от роли с различни нива на достъп и отговорност:

• Собственик: Има пълен достъп до всички функции, включително управление на таксуването, служителите, обектите, настройките на организацията, анализите и всички административни функции.
• Мениджър: Има ограничени възможности за управление, включително преглед на графици, обработка на заявки на служители и достъп до анализи в рамките на предоставените му права.
• Работник: Има достъп до лични функции, включително отчитане на идване, преглед на смени, подаване на заявки за отпуск и преглед на собствени анализи.

Собственикът на организацията действа като администратор на лични данни за всички данни на служителите, въведени в системата. Собственикът отговаря за получаването на необходимото съгласие от своите служители за обработката на личните им данни чрез Услугата, в съответствие с приложимото законодателство за защита на данните.

5. Допустимо използване

С използването на Услугата се съгласявате да не:

• Използвате Услугата за незаконни цели или в нарушение на приложимото законодателство и разпоредби
• Опитвате да получите неразрешен достъп до системи, мрежи или данни, свързани с Услугата
• Възпрепятствате, прекъсвате или по друг начин нарушавате работата на Услугата или на свързаните с нея сървъри и мрежи
• Извършвате обратно проектиране, декомпилиране, разглобяване или по друг начин да се опитвате да разкриете изходния код на Услугата
• Използвате автоматизирани системи, включително ботове, скрейпъри или подобни инструменти, за достъп до Услугата без изричното ни писмено разрешение
• Качвате, предавате или разпространявате злонамерен софтуер, вируси или какъвто и да е вреден код
• Представяте се за друго лице или организация, нито да претендирате невярно за връзка с тях
• Нарушавате права на интелектуална собственост, неприкосновеност или други права на трети лица
• Използвате Услугата за изпращане на непоискани съобщения, спам или тормозещо съдържание

Нарушаването на тези правила може да доведе до незабавно спиране или прекратяване на Вашия профил, без предварително известие и без право на възстановяване на средства.

6. Абонамент и таксуване

След безплатния пробен период е необходим платен план. Starter и Pro се таксуват месечно на работник; Business се договаря индивидуално.

Всички плащания се обработват чрез нашия доставчик на платежни услуги Lemon Squeezy. С използването на платен план се съгласявате и с условията за ползване на Lemon Squeezy, свързани с обработката на плащания.

Цените са посочени на нашия уебсайт и могат да се променят. Ще бъдете уведомени за всяка промяна на цените най-малко 30 дни предварително по имейл или с известие в приложението. Продължаването на използването на Услугата след влизане в сила на новите цени означава, че ги приемате.

Автоматично подновяване и отказ:

Абонаментите се подновяват автоматично в края на всеки период на таксуване, освен ако не ги прекратите преди изтичането на текущия период. Можете да прекратите абонамента си по всяко време от настройките на Вашия профил.

Преминаване към по-висок или по-нисък план:

При преминаване към по-висок план получавате незабавен достъп до новите функции, а таксуването за остатъка от текущия период е пропорционално. При преминаване към по-нисък план достъпът до функциите на по-високия план се запазва до края на текущия период на таксуване.

Таксуване на служител:

Платените планове се таксуват според броя на активните служители във Вашата организация. Точната сума зависи от избрания план и текущия брой служители.

Неуспешни плащания:

При неуспешно плащане предоставяме гратисен период, през който се опитваме да таксуваме сумата отново. Ако плащането продължи да е неуспешно, достъпът Ви до функциите на платения план може да бъде спрян, докато плащането не бъде успешно обработено.

Политика за възстановяване на суми:

Таксите за ползване на Услугата по правило не подлежат на възстановяване, освен когато това се изисква от приложимото законодателство. Изключения могат да бъдат допуснати по наша собствена преценка при действителни проблеми с Услугата. За заявки за възстановяване на суми се свържете с billing@synqo.work.

7. Интелектуална собственост

Услугата Synqo, включително, но не само името, логото, дизайна, изходния код, софтуера, графичните елементи, документацията и цялото придружаващо съдържание, представлява интелектуална собственост на Synqo и е защитена от приложимите закони за авторското право, търговските марки и други закони за интелектуалната собственост.

Вие запазвате пълната собственост върху всички данни, които въвеждате в Услугата. Със създаването и качването на съдържание в Synqo ни предоставяте ограничен, неизключителен лиценз да обработваме, съхраняваме и показваме тези данни единствено с цел предоставяне на Услугата.

Ние Ви предоставяме ограничен, неизключителен, непрехвърляем и отменяем лиценз за ползване на Услугата в съответствие с настоящите Условия и за срока на Вашия абонамент или регистрация. Този лиценз не включва правото на сублицензиране, промяна или разпространение на Услугата.

Всякаква обратна връзка, предложения или идеи, които ни предоставите във връзка с Услугата, могат да бъдат свободно използвани, прилагани и включвани в Услугата без каквото и да е задължение към Вас, включително без задължение за обезщетение, посочване на авторство или поверителност.

8. Данни и поверителност

Вашите данни остават Ваша собственост. Synqo не претендира за права на собственост върху данните, които въвеждате в Услугата, включително данни за служители, графици, присъствия и отпуски.

Обработваме данните в съответствие с нашата Политика за поверителност, която е неразделна част от настоящите Условия. Препоръчваме Ви внимателно да я прочетете, за да разберете как събираме, използваме и защитаваме Вашите данни.

В контекста на обработката на данни на служители Собственикът на организацията действа като администратор на данни (data controller), а Synqo действа като обработващ данни (data processor). Собственикът отговаря за законосъобразното въвеждане на данните на служителите в системата и за осигуряването на подходящо правно основание за обработката.

При изтриване на профила Вашите данни се изтриват в съответствие с нашата политика за съхранение на данни. Вие отговаряте за експортирането на всички данни, които желаете да запазите, преди да започнете процеса на изтриване на профила. Synqo предоставя функционалност за експорт на данни (CSV експорти и др.), за да Ви улесни.

9. Наличност на услугата

Стремим се да осигурим висока наличност на Услугата, но не гарантираме 100% непрекъсната работа. Услугата може да бъде временно недостъпна поради планирана поддръжка, актуализации или непредвидени технически проблеми.

При планирана поддръжка, която може да причини значителни прекъсвания, ще се стремим да Ви уведомим предварително в разумен срок по имейл или чрез известие в приложението.

Не носим отговорност за недостъпност на Услугата, причинена от обстоятелства извън нашия разумен контрол, включително, но не само: природни бедствия, войни, терористични атаки, пандемии, прекъсвания на електрозахранването, повреди в интернет инфраструктурата, кибератаки, действия на държавни органи или други случаи на непреодолима сила (force majeure).

Не носим отговорност за вреди или загуби, произтичащи от недостъпност на Услугата извън нашия разумен контрол.

10. Ограничаване на отговорността

В максималната степен, позволена от приложимото законодателство:

• Synqo не носи отговорност за каквито и да е непреки, случайни, особени, последващи или наказателни вреди, включително, но не само загуба на печалба, данни, бизнес възможности или репутация, независимо от причината и правната теория на отговорността.
• Общата съвкупна отговорност на Synqo за всяка претенция, произтичаща от или свързана с настоящите Условия или Услугата, не надвишава общата сума, която сте ни платили през дванадесетте (12) месеца преди претенцията.
• За потребители в безплатен пробен период, които не са платили за план, общата отговорност на Synqo е ограничена до 50 EUR.

Услугата се предоставя „както е“, без гаранции от какъвто и да е вид, изрични или подразбиращи се, включително, но не само подразбиращи се гаранции за пригодност за търгуване, годност за определена цел и ненарушаване на права на трети лица.

Не гарантираме, че Услугата ще бъде непрекъсната, безгрешна, сигурна или че резултатите, получени при ползването ѝ, ще бъдат точни или надеждни. Ползвате Услугата на собствен риск.

11. Обезщетение

Съгласявате се да обезщетите, защитите и предпазите Synqo, включително неговите собственици, служители, изпълнители и партньори, от всички претенции, искове, загуби, вреди, задължения, разходи и разноски (включително разумни адвокатски хонорари), произтичащи от или свързани с:

• Ползването на Услугата от Вас или неразрешеното ѝ ползване от трети лица чрез Вашия профил
• Нарушаването от Ваша страна на настоящите Условия или на приложимите закони и разпоредби
• Нарушаването от Ваша страна на права на трети лица, включително права на интелектуална собственост, поверителност или други права
• Данните, които въвеждате в системата, включително данните за служители, и евентуални претенции, произтичащи от обработването на тези данни

Това задължение за обезщетение остава в сила и след прекратяването на настоящите Условия или изтриването на Вашия профил.

12. Прекратяване

Можете да закриете Вашия профил по всяко време чрез настройките на профила (Настройки > Опасна зона) или като се свържете с нас на support@synqo.work.

Запазваме си правото да спрем временно или да прекратим за постоянно достъпа Ви до Услугата в следните случаи:

• Нарушаване на настоящите Условия или на свързани политики
• Неплащане на дължими такси за платен план
• Използване на Услугата за незаконни цели или по начин, който вреди на други потребители

Последици от прекратяването:

При прекратяване или изтриване на Вашия профил правото Ви на достъп и ползване на Услугата спира незабавно. Данните Ви ще бъдат изтрити в съответствие с нашата политика за съхранение на данни. Препоръчваме да експортирате всички необходими данни, преди да закриете профила си.

Разпоредби, които остават в сила:

Следните разпоредби на настоящите Условия продължават да се прилагат след прекратяването: Ограничаване на отговорността (раздел 10), Обезщетение (раздел 11), Приложимо право и разрешаване на спорове (раздел 13), както и всички други разпоредби, които по своето естество следва да останат в сила след прекратяването.

13. Разрешаване на спорове

В случай на спор, произтичащ от настоящите Условия или свързан с тях или с използването на Услугата, страните се съгласяват първо да се опитат да разрешат спора по взаимно съгласие чрез преговори cвъв добра вяра в рамките на тридесет (30) дни от писменото уведомление за спора.

Настоящите Условия се тълкуват и уреждат в съответствие със законите на Босна и Херцеговина, независимо от разпоредбите за колизия на закони.

Ако спорът не може да бъде разрешен по взаимно съгласие, компетентни да разглеждат всички спорове, произтичащи от настоящите Условия или свързани с тях, са съдилищата в Босна и Херцеговина.

Ако сте потребител от Европейския съюз, задължителните закони за защита на потребителите в държавата, в която живеете, се прилагат, доколкото Ви осигуряват по-високо ниво на защита от настоящите Условия. Нищо в настоящите Условия не засяга законовите Ви права като потребител.

14. Промени в Условията

Запазваме си правото да променяме, актуализираме или допълваме настоящите Условия по всяко време. За съществени промени ще бъдете уведомени най-малко тридесет (30) дни предварително по имейл на адреса, свързан с Вашия профил, или чрез ясно видимо известие в приложението.

Продължаването на използването на Услугата след влизането в сила на променените Условия се счита за приемане на тези промени от Ваша страна. Датата „Последна актуализация“ в горната част на този документ ще се обновява при всяка промяна.

Ако не сте съгласни с променените Условия, трябва да спрете да използвате Услугата и да закриете профила си, преди промените да влязат в сила.

15. Общи разпоредби

Цялостно споразумение:

Настоящите Условия, заедно с Политиката за поверителност и всички други политики, към които се препраща в тях, представляват цялостното споразумение между Вас и Synqo относно използването на Услугата и заменят всички предходни устни или писмени договорености.

Отделимост:

Ако някоя разпоредба на настоящите Условия бъде призната за недействителна, незаконна или неприложима от компетентен съд, тя ще бъде ограничена или премахната в минимално необходимата степен, а останалите разпоредби ще продължат да действат в пълен обем.

Отказ от права:

Неупражняването или неприлагането от страна на Synqo на което и да е право или разпоредба на настоящите Условия не представлява отказ от това право или разпоредба. Всеки отказ е valid само ако е направен в писмена форма и подписан от Synqo.

Прехвърляне:

Synqo може да прехвърля настоящите Условия или произтичащи от тях права и задължения без Вашето предварително съгласие. Вие не можете да прехвърляте настоящите Условия или произтичащи от тях права без предварителното писмено съгласие на Synqo.

Липса на агентска връзка:

Нищо в настоящите Условия не създава, нито следва да се тълкува като създаващо отношения на представителство, партньорство, съвместно предприятие или трудово правоотношение между Вас и Synqo.

Непреодолима сила:

Никоя от страните не носи отговорност за забавяне или неизпълнение на задълженията си по настоящите Условия, ако те се дължат на обстоятелства извън нейния разумен контрол, включително, но не само, природни бедствия, войни, пандемии, стачки, прекъсвания на електрозахранването, повреди в интернет инфраструктурата или действия на държавни органи.

16. Контакти

За въпроси, уточнения или заявки във връзка с настоящите Условия за ползване можете да се свържете с нас чрез:

• Имейл: contact@synqo.work
• Уебсайт: https://synqo.work
• Адрес: Synqo, Босна и Херцеговина