Kushtet e shërbimit

1. Pranimi i kushteve

Duke hyrë ose duke përdorur platformën Synqo ("Shërbimi"), e disponueshme në https://synqo.work, ju pranoni se i keni lexuar, kuptuar dhe jeni dakord të obligoheni nga këto Kushte shërbimi ("Kushtet"). Këto Kushte përbëjnë një marrëveshje juridikisht detyruese mes jush dhe Synqo, që vepron si veprimtari individuale me seli në Bosnjë dhe Hercegovinë.

Nëse e përdorni Shërbimin në emër të një organizate, kompanie ose personi tjetër juridik, ju deklaroni dhe garantoni se keni autoritetin ta obligoni atë organizatë ndaj këtyre Kushteve. Në atë rast, "ju" dhe "juaj" i referohen asaj organizate.

Nëse nuk jeni dakord me këto Kushte, tërësisht ose pjesërisht, nuk duhet ta përdorni Shërbimin. Vazhdimi i përdorimit të Shërbimit pas publikimit të Kushteve të rishikuara përbën pranimin tuaj të këtyre ndryshimeve.

2. Përshkrimi i shërbimit

Synqo është një platformë për menaxhimin e fuqisë punëtore që u ofron organizatave mjete për menaxhim efikas të punonjësve dhe të operacioneve. Shërbimi përfshin, por nuk kufizohet në:

• Krijimi dhe menaxhimi i orareve të turneve të punonjësve
• Sistem i hyrjes dhe daljes me kod QR për regjistrimin e prezencës
• Menaxhimi i lejeve me pagesë (PTO) dhe i kërkesave për leje
• Analiza dhe raportime për prezencën dhe orët e punës
• Menaxhimi i punonjësve dhe caktimi i roleve
• Menaxhimi i lokacioneve dhe i vendeve të punës
• Gjenerimi i fletëve të prezencës dhe eksportimi i të dhënave
• Ndjekja e orëve të punës në kohë reale

Shërbimi ofrohet "siç është" dhe "siç është në dispozicion". Rezervojmë të drejtën të modifikojmë, përditësojmë, zgjerojmë ose ndërpresim çdo veçori ose funksionalitet të Shërbimit në çdo kohë, me njoftim paraprak të arsyeshëm kur është e mundur.

Synqo ofron një provë falas 30-ditore dhe më pas paketa me pagesë: Starter dhe Pro, që faturohen për çdo punëtor në muaj përmes ofruesit tonë të pagesave, dhe Business, që merret vesh individualisht. Detajet gjenden në faqen tonë të çmimeve.

3. Regjistrimi i llogarisë dhe siguria

Për të përdorur Shërbimin, duhet të krijoni një llogari duke dhënë informacione të sakta, të plota dhe të përditësuara. Ju pranoni t'i përditësoni të dhënat tuaja menjëherë nëse ndryshojnë.

Ju jeni përgjegjës për ruajtjen e konfidencialitetit të të dhënave tuaja të hyrjes (email dhe fjalëkalim) dhe për të gjitha veprimet që kryhen nën llogarinë tuaj. Ju pranoni të na njoftoni menjëherë në support@synqo.work për çdo qasje ose përdorim të paautorizuar të llogarisë tuaj.

Çdo llogari lidhet me një organizatë të vetme, dhe përdoruesi me rolin Pronar mban përgjegjësinë e plotë për atë organizatë brenda sistemit. Pronari është përgjegjës për llogaritë e punëtorëve dhe menaxherëve që fton ose krijon brenda Shërbimit.

Rezervojmë të drejtën të pezullojmë ose të mbyllim përgjithmonë çdo llogari që shkel këto Kushte, pa njoftim paraprak në rastet e shkeljeve të rënda.

4. Rolet dhe përgjegjësitë e përdoruesve

Synqo përdor një sistem të bazuar në role me nivele të ndryshme qasjeje dhe përgjegjësie:

• Pronar: Ka qasje të plotë në të gjitha veçoritë, përfshirë menaxhimin e faturimit, menaxhimin e punonjësve, menaxhimin e lokacioneve, cilësimet e organizatës, analizat dhe të gjitha funksionet administrative.
• Menaxher: Ka mundësi të kufizuara menaxhimi, përfshirë shikimin e orareve, menaxhimin e kërkesave të punonjësve dhe qasjen në analiza brenda lejeve të caktuara.
• Punëtor: Ka qasje në veçoritë personale, përfshirë hyrjen për prezencën, shikimin e turneve, dërgimin e kërkesave për leje dhe shikimin e analizave personale.

Pronari i organizatës vepron si kontrollues i të dhënave për të gjitha të dhënat e punonjësve të futura në sistem. Pronari është përgjegjës për marrjen e pëlqimit të duhur nga punonjësit e tij për përpunimin e të dhënave të tyre personale përmes Shërbimit, në përputhje me ligjet në fuqi për mbrojtjen e të dhënave.

5. Përdorimi i pranueshëm

Duke përdorur Shërbimin, ju pranoni të mos:

• Përdorni Shërbimin për ndonjë qëllim të paligjshëm ose në shkelje të ligjeve apo rregulloreve në fuqi
• Tentoni të fitoni qasje të paautorizuar në sisteme, rrjete ose të dhëna që lidhen me Shërbimin
• Ndërhyni, ndërprisni ose dëmtoni në çdo mënyrë tjetër funksionimin e Shërbimit ose të serverëve dhe rrjeteve të lidhura me të
• Kryeni inxhinieri të kundërt, dekompilim, çmontim ose tentoni në mënyra të tjera të zbuloni kodin burimor të Shërbimit
• Përdorni sisteme të automatizuara, përfshirë robotë, skrapera ose mjete të ngjashme, për të hyrë në Shërbim pa lejen tonë të shprehur me shkrim
• Ngarkoni, transmetoni ose shpërndani softuer keqdashës, viruse ose çdo kod të dëmshëm
• Merrni identitetin e një personi ose entiteti tjetër, ose pretendoni rreptësisht rrejshëm lidhje me ndonjë person apo entitet
• Shkelni pronësinë intelektuale, privatësinë ose të drejta të tjera të palëve të treta
• Përdorni Shërbimin për të dërguar mesazhe të padëshiruara, spam ose çdo përmbajtje shqetësuese

Shkelja e këtyre rregullave mund të sjellë pezullimin ose mbylljen e menjëhershme të llogarisë tuaj, pa njoftim paraprak dhe pa të drejtë rimbursimi.

6. Abonimi dhe faturimi

Pas provës falas, kërkohet një paketë me pagesë. Starter dhe Pro faturohen çdo muaj për çdo punëtor; Business merret vesh individualisht.

Të gjitha pagesat përpunohen përmes ofruesit tonë të shërbimeve të pagesave, Lemon Squeezy. Duke përdorur një paketë me pagesë, ju pranoni gjithashtu kushtet e shërbimit të Lemon Squeezy në lidhje me përpunimin e pagesave.

Çmimet janë të shënuara në faqen tonë të internetit dhe mund të ndryshojnë. Do t'ju njoftojmë për çdo ndryshim çmimi të paktën 30 ditë përpara, me email ose njoftim brenda aplikacionit. Vazhdimi i përdorimit të Shërbimit pasi çmimet e reja hyjnë në fuqi llogaritet si pranim i tyre nga ana juaj.

Rinovimi automatik dhe anulimi:

Abonimet rinovohen automatikisht në fund të çdo periudhe faturimi, përveç nëse i anuloni përpara përfundimit të periudhës aktuale. Mund ta anuloni abonimin në çdo kohë përmes cilësimeve të llogarisë suaj.

Kalimi në paketë më të lartë ose më të ulët:

Kur kaloni në një paketë më të lartë, merrni menjëherë qasje në veçoritë e reja, me faturim proporcional për pjesën e mbetur të periudhës aktuale. Kur kaloni në një paketë më të ulët, qasja në veçoritë e paketës më të lartë mbetet deri në fund të periudhës aktuale të faturimit.

Faturimi për çdo punonjës:

Paketat me pagesë faturohen sipas numrit të punonjësve aktivë në organizatën tuaj. Shuma e saktë varet nga paketa e zgjedhur dhe numri aktual i punonjësve.

Pagesat e dështuara:

Në rast pagese të dështuar, ju ofrojmë një periudhë pritjeje gjatë së cilës përpiqemi ta tarifojmë përsëri shumën. Nëse pagesa vazhdon të dështojë, qasja juaj te funksionet e paketës me pagesë mund të pezullohet derisa pagesa të përpunohet me sukses.

Politika e rimbursimit:

Tarifat për përdorimin e Shërbimit në përgjithësi nuk rimbursohen, përveç kur kërkohet nga ligji në fuqi. Përjashtime mund të jepen sipas gjykimit tonë të vetëm në raste problemesh të vërteta me Shërbimin. Për kërkesa rimbursimi, ju lutem kontaktoni billing@synqo.work.

7. Prona intelektuale

Shërbimi Synqo, duke përfshirë, por pa u kufizuar në emrin, logon, dizajnin, kodin burimor, softuerin, elementet grafike, dokumentacionin dhe të gjithë përmbajtjen shoqëruese, përbën pronë intelektuale të Synqo dhe mbrohet nga ligjet në fuqi për të drejtën e autorit, markat tregtare dhe pronën tjetër intelektuale.

Ju ruani pronësinë e plotë mbi të gjitha të dhënat që futni në Shërbim. Duke krijuar dhe ngarkuar përmbajtje në Synqo, na jepni një licencë të kufizuar, jo ekskluzive për përpunimin, ruajtjen dhe shfaqjen e këtyre të dhënave vetëm me qëllim të ofrimit të Shërbimit.

Ne ju japim një licencë të kufizuar, jo ekskluzive, të patransferueshme dhe të revokueshme për përdorimin e Shërbimit në përputhje me këto Kushte dhe gjatë kohëzgjatjes së abonimit ose regjistrimit tuaj. Kjo licencë nuk përfshin të drejtën e nënlicencimit, modifikimit ose shpërndarjes së Shërbimit.

Çdo koment, sugjerim ose ide që na jepni lidhur me Shërbimin mund të përdoret, zbatohet dhe përfshihet lirisht në Shërbim pa asnjë detyrim ndaj jush, duke përfshirë pa detyrim për kompensim, njohje të autorësisë ose konfidencialitet.

8. Të dhënat dhe privatësia

Të dhënat tuaja mbeten pronë juaj. Synqo nuk pretendon asnjë të drejtë pronësie mbi të dhënat që futni në Shërbim, duke përfshirë të dhënat e punonjësve, orarët, regjistrat e prezencës dhe informacionin për lejet.

Ne i përpunojmë të dhënat në përputhje me Politikën tonë të privatësisë, e cila përbën pjesë përbërëse të këtyre Kushteve. Ju rekomandojmë ta lexoni me kujdes Politikën tonë të privatësisë për të kuptuar si i mbledhim, përdorim dhe mbrojmë të dhënat tuaja.

Në kontekstin e përpunimit të të dhënave të punonjësve, Pronari i organizatës vepron si kontrollues i të dhënave, ndërsa Synqo vepron si përpunues i të dhënave. Pronari është përgjegjës për ligjshmërinë e futjes së të dhënave të punonjësve në sistem dhe për sigurimin e një baze ligjore të përshtatshme për përpunimin.

Pas fshirjes së llogarisë, të dhënat tuaja fshihen në përputhje me politikën tonë të ruajtjes së të dhënave. Ju jeni përgjegjës për eksportimin e çdo të dhëne që dëshironi ta ruani para fillimit të procesit të fshirjes së llogarisë. Synqo ofron funksionin e eksportit të të dhënave (eksporte CSV etj.) për ta lehtësuar këtë.

9. Disponueshmëria e shërbimit

Përpiqemi të sigurojmë disponueshmëri të lartë të Shërbimit, por nuk garantojmë funksionim 100% pa ndërprerje. Shërbimi mund të mos jetë përkohësisht i disponueshëm për shkak të mirëmbajtjes së planifikuar, përditësimeve ose problemeve teknike të paparashikuara.

Për mirëmbajtjen e planifikuar që mund të shkaktojë ndërprerje të rëndësishme, do të përpiqemi t'ju njoftojmë paraprakisht brenda një afati të arsyeshëm përmes emailit ose njoftimit brenda aplikacionit.

Ne nuk jemi përgjegjës për padisponueshmërinë e Shërbimit të shkaktuar nga rrethana jashtë kontrollit tonë të arsyeshëm, duke përfshirë, por pa u kufizuar në: fatkeqësi natyrore, luftëra, sulme terroriste, pandemi, ndërprerje të energjisë elektrike, defekte të infrastrukturës së internetit, sulme kibernetike, veprime të organeve shtetërore ose raste të tjera force majeure.

Ne nuk mbajmë asnjë përgjegjësi për çdo dëm ose humbje që rrjedh nga padisponueshmëria e Shërbimit jashtë kontrollit tonë të arsyeshëm.

10. Kufizimi i përgjegjësisë

Deri në masën maksimale të lejuar nga ligji në fuqi:

• Synqo nuk do të jetë përgjegjës për asnjë dëm të tërthortë, të rastësishëm, të veçantë, pasojë ose ndëshkues, duke përfshirë, por pa u kufizuar në humbjen e fitimit, të dhënave, mundësisë së biznesit ose reputacionit, pavarësisht nga shkaku dhe teoria ligjore e përgjegjësisë.
• Përgjegjësia totale e përgjithshme e Synqo për çdo pretendim që rrjedh nga këto Kushte ose nga Shërbimi, ose lidhet me to, nuk do të tejkalojë shumën totale që na keni paguar në dymbëdhjetë (12) muajt para pretendimit.
• Për përdoruesit në provë falas që nuk kanë paguar për një paketë, përgjegjësia totale e Synqo kufizohet në 50 EUR.

Shërbimi ofrohet "siç është", pa asnjë garanci të çfarëdo lloji, të shprehur ose të nënkuptuar, duke përfshirë, por pa u kufizuar në garancitë e nënkuptuara të tregtueshmërisë, përshtatshmërisë për një qëllim të caktuar dhe mosshkeljes së të drejtave.

Ne nuk garantojmë që Shërbimi do të jetë pa ndërprerje, pa gabime, i sigurt, ose që rezultatet e përftuara nga përdorimi i Shërbimit do të jenë të sakta ose të besueshme. Ju e përdorni Shërbimin me përgjegjësinë tuaj.

11. Dëmshpërblimi

Ju pranoni të dëmshpërbleni, mbroni dhe mbani të padëmtuar Synqo, duke përfshirë pronarët, punonjësit, bashkëpunëtorët dhe partnerët e tij, nga çdo pretendim, padi, humbje, dëm, detyrim, kosto dhe shpenzim (duke përfshirë tarifat e arsyeshme të avokatit) që rrjedh nga ose lidhet me:

• Përdorimin tuaj të Shërbimit ose përdorimin e paautorizuar nga palë të treta përmes llogarisë suaj
• Shkeljen tuaj të këtyre Kushteve ose të çdo ligji dhe rregulloreje në fuqi
• Shkeljen tuaj të çdo të drejte të palëve të treta, duke përfshirë pronën intelektuale, privatësinë ose të drejta të tjera
• Të dhënat që futni në sistem, përfshirë të dhënat e punonjësve, dhe çdo pretendim që lind nga përpunimi i këtyre të dhënave

Ky detyrim shpërblimi mbetet në fuqi edhe pas përfundimit të këtyre Kushteve ose fshirjes së llogarisë suaj.

12. Përfundimi

Mund ta anuloni llogarinë tuaj në çdo kohë përmes cilësimeve të llogarisë (Cilësimet > Zona e rrezikut) ose duke na kontaktuar në support@synqo.work.

Ne e rezervojmë të drejtën të pezullojmë ose të ndërpresim përgjithmonë qasjen tuaj në Shërbim në rastet e mëposhtme:

• Shkelja e këtyre Kushteve ose e çdo politike të lidhur me to
• Mospagimi i tarifave të maturuara për një paketë me pagesë
• Përdorimi i Shërbimit për qëllime të paligjshme ose në mënyrë që dëmton përdoruesit e tjerë

Pasojat e përfundimit:

Pas përfundimit ose fshirjes së llogarisë suaj, e drejta juaj për të hyrë dhe përdorur Shërbimin ndërpritet menjëherë. Të dhënat tuaja do të fshihen sipas politikës sonë të ruajtjes së të dhënave. Ju rekomandojmë të eksportoni të gjitha të dhënat e nevojshme përpara anulimit të llogarisë.

Dispozitat që mbeten në fuqi:

Dispozitat e mëposhtme të këtyre Kushteve vazhdojnë të zbatohen pas përfundimit: Kufizimi i përgjegjësisë (Seksioni 10), Shpërblimi (Seksioni 11), Ligji i zbatueshëm dhe zgjidhja e mosmarrëveshjeve (Seksioni 13), si dhe çdo dispozitë tjetër që për natyrën e saj duhet të mbetet në fuqi pas përfundimit.

13. Zgjidhja e mosmarrëveshjeve

Në rast mosmarrëveshjeje që lind nga këto Kushte ose nga përdorimi i Shërbimit, ose që lidhet me to, palët bien dakord që së pari të përpiqen ta zgjidhin mosmarrëveshjen në mënyrë miqësore, përmes negociatave me mirëbesim brenda tridhjetë (30) ditëve nga njoftimi me shkrim për mosmarrëveshjen.

Këto Kushte interpretohen dhe rregullohen sipas ligjeve të Bosnjës dhe Hercegovinës, pa marrë parasysh dispozitat mbi konfliktin e ligjeve.

Nëse mosmarrëveshja nuk mund të zgjidhet në mënyrë miqësore, gjykatat kompetente në Bosnjë dhe Hercegovinë kanë juridiksion për të gjitha mosmarrëveshjet që lindin nga këto Kushte ose lidhen me to.

Nëse jeni konsumator në Bashkimin Evropian, zbatohen ligjet e detyrueshme për mbrojtjen e konsumatorit të vendit tuaj të qëndrimit, në masën që ju ofrojnë nivel më të lartë mbrojtjeje se këto Kushte. Asgjë në këto Kushte nuk ndikon në të drejtat tuaja ligjore si konsumator.

14. Ndryshimet e Kushteve

Ne e rezervojmë të drejtën të ndryshojmë, përditësojmë ose plotësojmë këto Kushte në çdo kohë. Do të njoftoheni për ndryshimet thelbësore të paktën tridhjetë (30) ditë përpara, me email në adresën e lidhur me llogarinë tuaj ose përmes një njoftimi të dukshëm brenda aplikacionit.

Vazhdimi i përdorimit të Shërbimit pasi Kushtet e ndryshuara hyjnë në fuqi konsiderohet pranim i këtyre ndryshimeve. Data "Përditësuar së fundi" në krye të këtij dokumenti do të përditësohet me çdo rishikim.

Nëse nuk jeni dakord me Kushtet e ndryshuara, duhet të ndaloni përdorimin e Shërbimit dhe ta anuloni llogarinë tuaj përpara se ndryshimet të hyjnë në fuqi.

15. Dispozita të përgjithshme

Marrëveshja e plotë:

Këto Kushte, së bashku me Politikën e privatësisë dhe çdo politikë tjetër të përmendur këtu, përbëjnë marrëveshjen e plotë mes jush dhe Synqo lidhur me përdorimin e Shërbimit dhe zëvendësojnë çdo marrëveshje të mëparshme me gojë ose me shkrim.

Ndashmëria:

Nëse ndonjë dispozitë e këtyre Kushteve shpallet e pavlefshme, e paligjshme ose e pazbatueshme nga një gjykatë kompetente, ajo dispozitë do të kufizohet ose eliminohet në masën minimale të nevojshme, ndërsa dispozitat e tjera të këtyre Kushteve mbeten plotësisht në fuqi.

Heqja dorë nga e drejta:

Mosushtrimi ose moszbatimi nga Synqo i ndonjë të drejte ose dispozite të këtyre Kushteve nuk përbën heqje dorë nga ajo e drejtë ose dispozitë. Çdo heqje dorë është e vlefshme vetëm nëse bëhet me shkrim dhe nënshkruhet nga Synqo.

Cedimi:

Synqo mund t'i cedojë ose transferojë këto Kushte ose çdo të drejtë dhe detyrim që rrjedh prej tyre pa pëlqimin tuaj paraprak. Ju nuk mund t'i cedoni ose transferoni këto Kushte ose çdo të drejtë që rrjedh prej tyre pa pëlqimin paraprak me shkrim të Synqo.

Mungesa e marrëdhënies përfaqësuese:

Asgjë në këto Kushte nuk krijon dhe nuk duhet të interpretohet si krijim i marrëdhënies së përfaqësimit, partneritetit, sipërmarrjes së përbashkët ose punësimit mes jush dhe Synqo.

Forca madhore:

Asnjëra palë nuk mban përgjegjësi për vonesën ose mospërmbushjen e detyrimeve sipas këtyre Kushteve, nëse ato shkaktohen nga rrethana jashtë kontrollit të saj të arsyeshëm, përfshirë, por pa u kufizuar, fatkeqësi natyrore, luftëra, pandemi, grevat, ndërprerje të energjisë elektrike, defekte të infrastrukturës së internetit ose veprime të autoriteteve shtetërore.

16. Kontakti

Për çdo pyetje, sqarim ose kërkesë lidhur me këto Kushte të shërbimit, mund të na kontaktoni përmes:

• Email: contact@synqo.work
• Faqja e internetit: https://synqo.work
• Adresa: Synqo, Bosnjë dhe Hercegovinë